この度はリゾーピア別府にご宿泊いただきましてありがとうございます。

スタッフの接客に関しまして、お褒め頂きありがとうございました。更なるサービスの向上に努めて参ります。スタッフの励みになるお言葉大変ありがとうございました。

対しまして、お子様のお誕生日という大切な記念日に、当館の不手際でデザートプレートをご提供できず大変申し訳ございませんでした。残念な思いをさせてしまったことを心からお詫び申し上げます。また、再発防止に努めるようスタッフ一同で発生原因を突き詰め、改善に取り組んで参ります。
また、料理のご提供が遅れお客様に不快な思いをさせてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。

この度は、折角のご家族での旅行で残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、お客様にご満足いただけるよう精進して参りますのでよろしくお願いいたします。

この度は私共リゾーピア別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
先ずは、ご滞在中の私共の不行き届きで、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
ご意見をいただきました数々のご指摘を真摯に受け止め、即改善を行ってまいります。
ホテルをご利用くださるお客様は、非日常の時間を楽しみにお越しになられます。
安心して、安全に、気持ちよくお過ごしいただく為に、私共として何をすべきであるのか。
基本に立ち返り、日々精進を重ねてまいる所存でございます。
是非また私共に挽回の機会をいただけますと、幸いに存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、数あるホテルからリゾーピア別府をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿感謝申し上げます。

この度のご宿泊でご満足いただけなかったようで、大変残念に思います。
サービスやお料理の面でお客様の評価、真摯に受け止めます。
改善できる面などスタッフ間で共有し、魅力あるリゾーピア別府を築いて参りたいと思います。

この度はリゾーピア別府をご利用いただきありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度はリゾーピア別府にお越しいただき、誠に有難うございます。
今回のご滞在がお客様にご満足いただけたようでうれしく存じます。
次回はハードだけでなく、サービスでも満足いただける様精進して参りますので、
ぜひ別府へお越しの際は当館にお立ちよりくださいませ。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

この度はリゾーピア別府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
クシに関しましては、大浴場に設置をしておりましたが、コロナウィルス感染対策として現在は一旦撤去しております。お部屋へのセットはお客様の仰るように今後検討して参ります。
朝食後のコーヒーに関しましても、現在はラウンジにて有料でご提供しておりますが、こちらも合わせまして今後の課題として検討させていただきたく存じます。
個室の流しの黒い斑点は清掃部と原因を追究し改善に努めます。
この度ご指摘頂いた項目に、ホテルスタッフ一同全力で取組んで参ります。
客室タイプもリニューアルしたお部屋を含め8タイプあり、ご夕食に関しましても四季折々の旬の食材を使用したコースをご準備しておりますので、是非別府へお越しいただける際は、リゾーピア別府にて様々なお部屋や、お料理をご堪能していただければと存じます。
お客様の次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申上げております。

この度はリゾーピア別府にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

当ホテルと別のお宿様とを悩まれた結果、当ホテルをお選びくださり、大変光栄でございます。
しかしながら客室や朝食、チェックアウトの際のスタッフの対応など、私どもの配慮が足りずお客様のご気分を害する結果となりましたこと、大変申し訳なく思っております。ご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいたことをしっかりと認識をし、改善をし、お客様の多少にかかわらず、いつでも同じレベルで快適にお過ごしいただくことが出来るようお客様のお言葉を肝に銘じ、サービスの向上に努めてまいります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はリゾーピア別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回のご利用につきましては、ご満足のいくサービスのご提供が出来なかったこと、大変申し訳ございませんでした。全てのお客様に満足していただけるようなサービスの向上に努めてまいりますので、引き続き、リゾーピア別府を宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はリゾーピア別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回のご利用では、お客様のご期待に添えるようなおもてなしが出来ず、大変失礼致しました。これからは今まで以上にサービスの向上を目指し、日々精進して参りますので、引き続きリゾーピア別府を宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は、お足元の悪い中、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、貴重なご意見を頂戴致しました事に、感謝申し上げます。

当館では、ドアマン、ベルボーイ、等のサービスはございませんが、お客様のおっしゃるように、フロントでの気配り、心配りが、不足していたと反省しております。
お客様のお気持ちを汲み取る事が出来ず、まだまだスタッフ一人ひとりの『気づき』をもっと磨かなくてはならないと思いました。

ご夕食につきましても、ご指摘頂きまして本当に有難うございます。こちらのクチコミを各部署、全スタッフで共有して、今後の改善を図って参ります。

次回、お越しになられた時に、「変わったね」と思って頂ける様、日々精進して参りますので、引き続き、宜しくお願い申し上げます。

この度はリゾーピア別府にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。今回、ご夕食時のお食事のご提供につきまして、不手際がございました事を心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、料飲スタッフと情報を共有し、オペレーションの改善を図ってまいります。また、清掃につきまして、不備がございました事も心よりお詫び申し上げます。お部屋の最終チェックでも見落としておりますので、チェック項目も含めて、改善を行ってまいります。
（屋外プールに関しましては、レストランの窓側席からのライトアップされた景観を考慮し、レストランオープン前までの時間にてご遊泳していただいております。）今後もお客様に温かいおもてなしを提供し信頼の輪を広げ、より安心できるやすらぎの時間を演出し気づきによるサービスを提供できますよう努めて参ります。些細な事でも私共で何かお役にたてることがございましたらお気軽にお聞かせ下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

先日は私共リゾーピア別府をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
又、早速クチコミへのご意見も頂戴し、感謝致します。

この度はご滞在中の数々の不行き届きで、お客様に不愉快な思いをさせてしまいまして、
誠に申し訳ございません。

お食事時間に関しまして、私共レストランのテーブル席数の関係上、
入れ替わり制のお時間案内をさせて頂いている状況でございます。

お食事場所での接客・サービスに関しまして、私共の指導不足で、
しっかりとしたおもてなしができておらず、大変申し訳ございません。
販売する商品・提供するサービス共に、当たり前ではございますが、
お客様にご満足頂ける事を念頭に置いてご準備を心がけておりますが、
この度はしっかりとした対応ができておらず、私共の教育の甘さを痛感致すところでございます。

重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

もう一度基本に立ち返り、ホテルの本質であります、『おもてなし』をしっかりと行える様、
精進を重ねて参りたいと思います。

この度は色々とご指導頂きありがとうございます。

又機会がございましたら、私共リゾーピア別府をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はリゾーピア別府にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様にはご滞在中においてご不便おかけし申し訳ございませんでした。
お食事のご提供や眺望について当館の説明やスタッフの接客が至らず不快な思いをさせてしまい、失礼いたしました。
一方、お食事にはご満足いただいたようで嬉しく思いますが、お客様からいただいた貴重なご意見をもとに改善に努めさせていただきます。

またお越しいただければ、改善された姿でお待ち申し上げております。
この度はリゾーピア別府をご利用いただきありがとうございました。

この度はリゾーピア別府にご宿泊いただきありがとうございます。お忙しい中、口コミのご協力もいただき、重ねて御礼申し上げます。

お料理内容にご満足いただいた一方、ご提供が遅れてしまい大変ご迷惑をお掛け致しました。
お客様の貴重なご意見を参考にサービスの向上に努めて参りますので今後ともリゾーピア別府をよろしくお願いいたします。

この度はリゾーピア別府をご利用いただきありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

この度リゾーピア別府にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なクチコミのご投稿に感謝申し上げます。

お客様が癒しの空間の中で快適にご滞在していただくことが何よりの中で、レストランスタッフのそのような発言は、あるまじき発言とスタッフ一同認識しおります。早急に全スタッフに情報共有の上、指導の徹底をさせていただきます。
またお部屋の匂いやエアコンの作動につきまして、お客様には大変ご不便をおかけしました。早急に改善対応させていただきます。

この度は、サービスやメンテナンス、室内設備に至るまで様々なご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を参考に改善に努めて参ります。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

いつもリゾーピア別府にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また口コミのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご夕食の際はご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。レストランのスタッフに、当日のお食事のご様子を確認させていただきました。お客様のご要望を汲み取ることができず、お料理をおまたせしてしまったこと、お詫び申し上げます。お客様からのご意見を真摯に受け止め、よりよいレストラン運営ができるように、取り組んでまいります。
次回お越しの際には、全ての面でご満足してお帰りいただきたいと思いますので、もう一度チャンスをいただき、当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

この度は大変貴重なご意見ありがとうございました。
皆様とまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

この度はリゾーピア別府にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
朝食について、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
皆様からお声を頂き、現在では時間の指定なく、ご朝食を召し上がっていただけるようにオペレーションを変更しております。
まだ試運転状態ですが、お客様により満足いただけるように精進していく所存でございます。
そういったことがあったにも関わらず、食事内容についてお褒め頂き、ありがとうございます。
次回ご利用の際には当館自慢の朝食をハードやサービスでも満足いただけるように努めて参りますので、また別府へご旅行の際は当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は数あるホテルの中からリゾーピア別府をお選びくださり誠に有難うございます。
せっかくのご旅行にも関わらず、夕食時間のご案内、レストランでのお食事提供について、
ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳なく感じております。
仰る様に、以前からご予約をいただいている方への夕食時間のご案内の選択肢を狭めてしまう事はあってはならない事だと感じておりますので、今後のところで頂いたご意見をもとに改善いたします。お料理につきましても、提供が遅くなり重ねてお詫び申し上げます。次回別府にお越しの際には、是非挽回の機会をお与えいただきたく存じます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はリゾーピア別府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご人数分のセットがなく、大変ご不便をお掛けいたしました。今後はこのようなことのないように清掃スタッフにも共有し、精進してまいりますので引き続きリゾーピア別府をよろしくお願い致します。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

てるるん３３様
この度は、リゾーピア別府をご利用いただき誠に有難うございます。
ご宿泊ではお客様に十分にご満足いただけるご滞在を提供する事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
お忘れ物に関しましても、スタッフ一言・心配りの至らなさから、お帰りになられた後もご迷惑をおかけする事となり心苦しく存じます。ご指摘いただきました内容に関しましては、フロントスタッフ一同、様々な意見を出し合いをし、出来ることから一つずつ改善して参る所存です。
これからも、お客様の声に耳を傾けて、日々努力精進して参ります。この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後ともリゾーピア別府をご愛顧いただけますよう、宜しくお願い致します。
てるるん３３様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度はリゾーピア別府にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら客室の広さやティッシュに関し、ご満足いただくことが出来ず、私どもも大変残念に存じます。私どもはお客様が客室をお選びになる際の判断基準としてお部屋の広さ（平米数）や客室タイプごとの画像も掲載しておりますが、お客様の判断材料として不十分であったこと、大変申し訳なく存じます。他にも様々な客室タイプがございますので、ご納得の上でご宿泊いただけるよう改善に努めて参ります。またお嬢様のヨーグルトについてもスタッフの配慮が足らず、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後よりご満足いただけるよう取り組んで参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。