この度は数あるホテルの中よりリゾーピア別府をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

お料理・サービススタッフにつきましては大変嬉しいお褒めのお言葉をいただきまして料理長も喜んでおります。しかしながら、部屋の備品・スタッフの対応で問題ありとのお言葉を真摯に受け止め、今後はこのようなお言葉をいただかないよう、努めて参ります。
ご利用ありがとうございました。

この度は私共リゾーピア別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
先ずは、ご滞在中の私共の不行き届きで、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。
ご意見をいただきました数々のご指摘を真摯に受け止め、即改善を行ってまいります。
ホテルをご利用くださるお客様は、非日常の時間を楽しみにお越しになられます。
安心して、安全に、気持ちよくお過ごしいただく為に、私共として何をすべきであるのか。
基本に立ち返り、日々精進を重ねてまいる所存でございます。
是非また私共に挽回の機会をいただけますと、幸いに存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はリゾーピア別府にご宿泊いただきありがとうございます。お忙しい中、口コミのご協力もいただき、重ねて御礼申し上げます。

お料理内容にご満足いただいた一方、ご提供が遅れてしまい大変ご迷惑をお掛け致しました。
お客様の貴重なご意見を参考にサービスの向上に努めて参りますので今後ともリゾーピア別府をよろしくお願いいたします。

この度はリゾーピア別府をご利用いただきありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。

この度は、数あるホテルからリゾーピア別府をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、クチコミのご投稿に感謝申し上げます。

当館のお料理にご満足いただけたようで大変うれしく思います。
この度は鶴見岳を望めるお部屋でしたが、また別府湾を眺望できるお部屋も眺めが良くお勧め致しますのでまたのご利用お待ちしております。

またご家族で楽しんでいただけるイベントも夏季にご用意しておりますので、是非ご参加ください。

この度はリゾーピア別府のご利用誠にありがとうございました。
スタッフ一同お客様のご来館を心よりお待ちしております。

この度は、数あるホテルからリゾーピア別府をお選びいただき誠にありがとうございます。
ご滞在の感想をお寄せいただき大変参考になります。また、ご滞在での数々のご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

お料理の内容にはご満足いただけたようでご感想ありがとうございます。
一方、お料理の提供の遅れやお部屋の騒音、並びに女性浴場の排水などにつきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。レストラン部門や設備担当など全部門スタッフに共有の上、改善に努めて参ります。
また、酒類の自動販売機は地下一階にございますが、館内案内に記載があるものの、お客様へのご案内が行き届いておらず申し訳ございませんでした。

次回お越しいただけれるのであれば、お客様に快適な環境で贅沢なひと時をご提供できるよう様々な面でサービスの向上に努めて参ります。
この度は、ご不便をおかけしましたが、リゾーピア別府のご利用誠にありがとうございました。

この度はリゾーピア別府にお越しいただき、誠に有難うございます。
今回のご滞在がお客様にご満足いただけたようでうれしく存じます。
次回はハードだけでなく、サービスでも満足いただける様精進して参りますので、
ぜひ別府へお越しの際は当館にお立ちよりくださいませ。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

この度はリゾーピア別府にご宿泊を頂き、誠にありがとうございます。
朝食について、ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
皆様からお声を頂き、現在では時間の指定なく、ご朝食を召し上がっていただけるようにオペレーションを変更しております。
まだ試運転状態ですが、お客様により満足いただけるように精進していく所存でございます。
そういったことがあったにも関わらず、食事内容についてお褒め頂き、ありがとうございます。
次回ご利用の際には当館自慢の朝食をハードやサービスでも満足いただけるように努めて参りますので、また別府へご旅行の際は当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はリゾーピア別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは1984年に開業させていただき、たくさんのお客様の思い出と共に36年間営業しております。
今回ご利用頂いたお部屋の他に、改装工事をしたリニューアルルームもございますので、次回ご来館いただける際は是非ご利用くださいませ。

また、冷蔵庫のお水や、洗面所のコップは全室2名分で統一しており、お客様からのご要望に応じて必要な数をお持ちしておりますが、事前にホテル側より案内が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
今回お客様よりご指摘いただきました事、しっかりと検討し改善に努めます。

お食事はこれから河豚が旬を迎えます。当ホテルでも河豚会席をご提供しており、毎年好評頂いておりますので是非、お客様にもお試しいただきたいと思います。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はリゾーピア別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回のご利用につきましては、ご満足のいくサービスのご提供が出来なかったこと、大変申し訳ございませんでした。全てのお客様に満足していただけるようなサービスの向上に努めてまいりますので、引き続き、リゾーピア別府を宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はリゾーピア別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回のご利用では、お客様のご期待に添えるようなおもてなしが出来ず、大変失礼致しました。これからは今まで以上にサービスの向上を目指し、日々精進して参りますので、引き続きリゾーピア別府を宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はリゾーピア別府をご利用頂きまして誠に有り難うございます。

今回のご利用につきまして、大変不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。人的なミスによる記載漏れによる事が原因でございます。今後、このような事のないよう、記載・入力の徹底を図り、漏れのないよう改善を図って参ります。
また、スタッフの対応につきましても、教育及び指導を行いまして、このような事のないよう取り組んで参ります。

貴重なご意見を頂戴致しまして、誠に有り難うございます。
引き続き、ご指導、ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。今回のご宿泊におかれまして、残念な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。朝一の大浴場・脱衣所の件につきましては、巡回時間の見直しや回数の見直しを図って参ります。また、フロントの接客応対につきましても、教育・指導を行ってまいります。
夕食メニューの焼き物につきましては、仕入れの状況により、この日は鰆に変更になっておりましたが、サービスの説明が無かった事をお詫び申し上げます。教育・指導を行ってまいります。
多くの貴重なご意見を頂戴し大変感謝致します。このご意見を真摯に受け止めて、今後の改善を図ってまいります。
次回、お越しになられた折には、良い意味で変わったね。と思って頂けるよう取り組んでまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回のご宿泊におかれまして、お部屋の清掃に不備がございました事を心よりお詫び申し上げます。

清掃する際に、換気の為窓を空けて清掃をしております。おそらくその際に入ったものと思われます。お部屋の清掃が終わった時点で最終チェックを行いますが、そのチェックが徹底されたいなかった事が原因と考えられます。
せっかくのご家族での旅行で、数あるホテルの中より、和室がある宿として当ホテルをお選びして下さったにも関わらず、不備がありました事を本当に申し訳なく、心が痛みます。
今後、こような事のないよう、清掃係りの清掃終了時の最終チェックの見直しを図り改善致します。

貴重なご意見を頂戴致しまして、誠に有難うございます。今後もお客様に温かいおもてなしを提供し信頼の輪を広げ、より安心できるやすらぎの時間を演出し気づきによるサービスを提供できますよう努めて参ります。些細な事でも私共で何かお役にたてることがございましたらお気軽にお聞かせ下さいませ。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度のご宿泊、誠に有難うございます。

　お部屋のメンテナンスのことでございますが、隅々まで心配りが出来ておらず大変ご迷惑をおかけし本当に申し訳ございませんでした。

　お掃除の後のチェックがおろそかになっていたもので、今回の事を全員で反省し今後に活かして参りたいと思います。

またのご来館、心よりお待ちしております。

この度リゾーピア別府にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また貴重なクチコミのご投稿に感謝申し上げます。

お客様が癒しの空間の中で快適にご滞在していただくことが何よりの中で、レストランスタッフのそのような発言は、あるまじき発言とスタッフ一同認識しおります。早急に全スタッフに情報共有の上、指導の徹底をさせていただきます。
またお部屋の匂いやエアコンの作動につきまして、お客様には大変ご不便をおかけしました。早急に改善対応させていただきます。

この度は、サービスやメンテナンス、室内設備に至るまで様々なご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を参考に改善に努めて参ります。
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。

この度はリゾーピア別府にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

当ホテルと別のお宿様とを悩まれた結果、当ホテルをお選びくださり、大変光栄でございます。
しかしながら客室や朝食、チェックアウトの際のスタッフの対応など、私どもの配慮が足りずお客様のご気分を害する結果となりましたこと、大変申し訳なく思っております。ご期待に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいたことをしっかりと認識をし、改善をし、お客様の多少にかかわらず、いつでも同じレベルで快適にお過ごしいただくことが出来るようお客様のお言葉を肝に銘じ、サービスの向上に努めてまいります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はリゾーピア別府にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら客室の広さやティッシュに関し、ご満足いただくことが出来ず、私どもも大変残念に存じます。私どもはお客様が客室をお選びになる際の判断基準としてお部屋の広さ（平米数）や客室タイプごとの画像も掲載しておりますが、お客様の判断材料として不十分であったこと、大変申し訳なく存じます。他にも様々な客室タイプがございますので、ご納得の上でご宿泊いただけるよう改善に努めて参ります。またお嬢様のヨーグルトについてもスタッフの配慮が足らず、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。今後よりご満足いただけるよう取り組んで参ります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、リゾーピア別府をご利用いただきまして誠に有難う御座います。
今回のご滞在では、ご満足いただけなかったようで私自身、残念に感じております。次回ご利用いただいた際には、更なるおもてなしでご満足いただけるよう、日々精進して参りますのでこれからもリゾーピア別府を宜しくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
貴重なご意見を頂戴致しまして、大変感謝申し上げます。
頂きましたこのご意見を各部署全スタッフで共有し、今後のチェック体制の強化とオペレーション及びサービススキルを磨いて参ります。

まだまだ至らない点はございますが、今後もスタッフ一同精進して参りますので、引き続き、リゾーピア別府をよろしくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はリゾーピア別府にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様にはご滞在中においてご不便おかけし申し訳ございませんでした。
お食事のご提供や眺望について当館の説明やスタッフの接客が至らず不快な思いをさせてしまい、失礼いたしました。
一方、お食事にはご満足いただいたようで嬉しく思いますが、お客様からいただいた貴重なご意見をもとに改善に努めさせていただきます。

またお越しいただければ、改善された姿でお待ち申し上げております。
この度はリゾーピア別府をご利用いただきありがとうございました。