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投稿者さんの 別府温泉 リゾーピア別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月30日 09:50:33
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料金からして期待はしていませんでした。ただ、夕食なし、一人歓迎、部屋が狭くないという施設は多くないので、悪くはありません。良かった点は朝食のレストラン。明るくて、一人客への配慮のある席で、レストランスタッフのかたの感じがとても良かったです。また貸し出し備品が充実しており、ピカピカのいいドライヤーとくるくるドライヤーを借りました。他にも加湿器や枕などありました。
部屋は広いですが、古さが目立ちます。洗面所は非常に使いにくいです。掃除も完璧とはいえません。温泉は朝の木漏れ日が気持ち良かったですが、小さな浴槽で露天もないので楽しくはありません。こちらも手入れはいまいち。
一番嫌だったのは、浴場手前に喫煙スペースがあり、常にタバコ臭いこと。また部屋を出ると全体的にタバコ臭いです。部屋は臭くありませんでした。他の部屋の煙が廊下に漏れ出ているのだと思います。
もしまた別府にいくことがあれば、一人なら新しいビジネスホテルにすると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 別府温泉 リゾーピア別府 2014年11月01日 13:48:31
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この度はリゾーピア別府をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
レストランのサービスにつきまして、お褒めの言葉を頂戴し大変感謝申し上げます。
当ホテルはおかげさまで、今年で30周年を迎える事が出来ました。一部のリニューアルを行い現在まで至っております。リニューアルした和モダンルームは、また違った質感となっておりますので、是非、一度ご利用して頂きまして、ご感想をお聞かせ頂ければ幸いです。
貴重なご意見を頂戴致しまして誠に有り難うございます。今後も皆様のお声を大切に、日々改善を積み重ねてより良いホテルづくりに取り組んで参りますの、引き続き、リゾーピア別府を宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】おひとりさまSTAY歓迎♪ビジネスユースプラン
- ご利用のお部屋
- 【【鶴見岳を望む】和洋室(ツインベッドの洋室と6畳和室タイプ)】
サービス2
投稿者さんの 別府温泉 リゾーピア別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月17日 23:25:46
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朝から城島後楽園遊園地へ遊びに行った後に家族4人で宿泊させていただきました。遊園地から15分ぐらの場所と利便性がよく、高台にあるためお部屋からの眺めは山側でしたが、温泉の煙が立ちのぼる綺麗な眺めでした。ホテルの横にテニスコートがあり、(有料でしたが)ラケットも貸していただき、息子達と楽しくテニスが出来きました。食事も大変おいしく頂きました。
ここからは苦情になりますが、到着時、荷物を台車に乗せて頂くのは良かったのですが、受付が終わっても入口に放置されたままでした。フロントの方は別の方の対応をしていたので自分達で台車を押して部屋まで持っていきました。食事の後、部屋に戻ると布団がひいていない!しばらく待ちましたが、結局自分達でひきました。セルフサービスであれば、フロント受付時に連絡するのが筋ではないでしょうか!
お風呂は、別府温泉ということで期待していましたが、何故か塩素の匂いが強くて不思議な気持ちで入浴しました。堀田温泉は塩素に似た匂いなのでしょうか?
良いところと悪いところの差が激しかったので、3点にさせていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 別府温泉 リゾーピア別府 2014年05月03日 09:46:08
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この度はリゾーピア別府をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
お荷物の件、大変失礼致しました。当ホテルではベルマンやポーターなどおりません。出来る限りフロントスタッフにてお客様のお手伝いをしておりますが、行き届かず申し訳ございませんでした。
また、お布団敷きにつきましてもお客様のプライベート空間を大切にしており、プラン詳細にも記載しておりますが、布団敷きサービスを行っておりません。お客様のおっしゃるようにフロントでの案内が不足していた事もございますので、オペレーションの見直しを図ります。
温泉につきましては、塩素サーモが不調だった事が原因で、即日修理を行いました。
貴重なご意見を頂戴し大変感謝致します。
今後、当館が第2の我が家となり得るよう精進してまいりますので、引き続き、ご指導・ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊二食付ベーシックプラン】鶴見岳を望む和洋室で。
- ご利用のお部屋
- 【【鶴見岳を望む】和洋室(ツインベッドの洋室と6畳和室タイプ)】
サービス2
ヴォクシー44さんの 別府温泉 リゾーピア別府 のクチコミ
- ヴォクシー44さん [30代/男性] 2013年06月01日 23:00:42
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立地は インターからすぐでよかった。
料理が 評判がよかったから期待していたけど まずまずで 30代夫婦と幼児では あまり満足いくものではなかったです。
細かい事ですが 4人利用なのに 茶菓子が2つしかなかったのは 子供の食事代金だけの利用だけで 宿泊人数に 含まれないのか??
お風呂は 他の方が書いている通り 露天風呂でないのが残念でした。
全体的な印象は ファミリー向けではなく 50代60代夫婦が満足しそうな内容だと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 別府温泉 リゾーピア別府 2013年06月05日 15:23:25
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この度はリゾーピア別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お茶菓子につきましては、布団を利用する人数によりセットさせて頂いておりますもので、今回のご予約内容から、大人2名様と幼児のお子様夕朝食のみ布団無しのご予約でしたので、アメニティ及びリネン類につきましては、2名様のセットにさせて頂いております。
ご説明不足でわかり難い点がございまし申し訳ございませんでした。
今回、10,500円ポッキリプランにお申込み頂き、クチコミ投稿有難うございます。今後、皆様がご満足いただける様改善を図ってまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【5/25限定】アンケートに答えて1泊2食10,500円ポッキリ!
- ご利用のお部屋
- 【【海の見える】和洋室(ツインベッドの洋室と6畳和室タイプ)】
サービス2
投稿者さんの 別府温泉 リゾーピア別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月31日 14:37:41
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部屋からの景色は最高でした。悪天候だったので、天気が良ければもっと良かったのだと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- 別府温泉 リゾーピア別府 2011年10月31日 18:06:58
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先日は私共リゾーピア別府をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
又、早速クチコミへのご意見も頂戴し、感謝致します。
この度は私共の【海の見える和洋室】をご利用頂いたのに、
ご利用当日はあいにくの悪天候で、大変残念に思います。
晴れた日であれば、海抜300mの高台ならではの、抜群の風景をご堪能頂け、ご家族の皆様にもお喜び頂けた事と思います。
直近の【オススメ】と致しまして、例年12/23(金)と12/24(土)の2日間、
別府クリスマス花火ファンタジアというイベントが開催されます。
当日は午後20:00から約5,000発の花火が打ち上げられ、
私共ホテルの【海の見える和洋室】からもご覧頂けます。
是非お時間が取れましたらご来館下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食付プラン】海の見える和洋室で爽やかな目覚めと共に。
- ご利用のお部屋
- 【【海の見える】和洋室】
サービス1
投稿者さんの 別府温泉 リゾーピア別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月03日 09:01:33
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部屋に入った瞬間、窓際にカメムシがいて悲鳴を上げてしまったが、食事や露天風呂などはとても良かった!
2歳の子どもは露天風呂にハマっていた!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 別府温泉 リゾーピア別府 2024年03月05日 16:56:49
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この度はリゾーピア別府へお越しいただきありがとうございます。
また、口コミのご協力にも重ねて感謝申し上げます。
いただきましたコメントから、当館では清掃面に力を入れており、万が一にも害虫が発生した場合でも、衛生面に配慮した適切で速やかな対応を行っております。何か問題が発生した場合は何なりとフロントまでお申し付けくださいませ。
一方で、当館の食事に関してお褒めの言葉を頂戴したり、お子様におかれましては、お風呂を気に入っていただけたようで嬉しく思います。
また別府へお越しの際は、是非当館へお立ち寄りください。
またのご来館を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 関あじの姿造りや黒毛和牛に舌鼓~ワンランク上のブランド食材を~輝花プラン≪2食付き≫
- ご利用のお部屋
- 【鶴見岳を望む和洋室ハリウッドツイン27.6平米【喫煙】】
サービス1
よっぐさんの 別府温泉 リゾーピア別府 のクチコミ
- よっぐさん [60代/男性] 2015年07月15日 23:00:18
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別府で祝う大切な記念日プランだったのですが、支配人が他のお客さんを回って話をしていたので、てっきりこちらにもお祝いの言葉でもかけてくれるのかと思ったら、私たちの横を通りすぎただけ会員の人だけあいさつをして、楽天等から申し込んだ者は無視なのか。
でも従業員の方からは、しっかりとお祝いしていただきました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 別府温泉 リゾーピア別府 2015年07月19日 12:35:18
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
この日は、支配人は出張中でございまして、おそらく別なスタッフだと思いますが、心配りのない対応に感じさせてしまい、せっかくの記念日に残念な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
この頂きました貴重なご意見をケーススタディーと致しまして、今後の改善を図って参りますので、引き続き、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【和モダン】スタンダードルーム/27.6平米】
サービス1
投稿者さんの 別府温泉 リゾーピア別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月31日 15:33:32
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7月の3連休に泊まりました。
まず、場所がわかりにくい。
細い道を入って下ったところなので、中々わかりませんでした。
次に部屋ですが、問題なく期待通りの部屋でした。
次に料理・・・・
これ料理自体は問題ないんですが、サービスというか、接客というか
食べ物以外のサービス面が最悪でした。
まず、店員が、常連とず~~っと喋ってる。うざいです。
次に料理の出すタイミング。客に合わせて出していないようです。
自分みたいに食べるのが早い人には最悪だと思います。
1品来て、食べて、次の品がくるまで20分待ちとかです。
後、店員の日本語読解力がものすごく乏しいですw
最初に「アレルギーとかありますか?」といわれたので、「嫁が青魚の刺身はNG」
と伝えたところ、今日の刺身には青魚がなかったにもかかわらず、なぜか「あらだき」か・・・、意味不明です。
次にトイレ。部屋のトイレ以外のトイレです。
子供が風呂上りに大きい方をしたいと言い出したので、1階のトイレへ。
便座から、足元まで全て水浸し状態。ちゃんと点検されてないようです。
嫁がトイレに行った際には紙がなかったって。
ひどいです。
あと、喫煙しない方にはここはお勧めできません。
風呂から上がってすぐのところに喫煙所があるので、タバコを吸わない方には
すごく不愉快に感じられる事と思います。
ここで吸われると風呂上りなのに通るだけで、タバコ臭くなります。
結論、部屋はいい。料理もそこそこいい。社員が×、トイレなど客への配慮が×。
こんな感じです。自分は二度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- 別府温泉 リゾーピア別府 2011年08月05日 09:01:47
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先日は私共リゾーピア別府をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
又、早速クチコミへのご意見も頂戴し、感謝致します。
お食事場所では、お客様に大変不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
最も重要な『サービス面』に関しまして、しっかりとできておらず、大切なお食事のひとときを、台無しにしてしまい、深く反省致します。
ご来店頂いているお客様・全体の状況を把握できておらず、結果として『お客様に合わせたサービス』を行えていない事が、大きな原因であると考えます。
今一度基本に立ち返り、教育・指導をスタッフ全員でしっかりと取り組んで参ります。
その他、トイレや喫煙所についてのご指摘をありがとうございます。
ハード面につきましては、お客様の立場にたって点検・管理を徹底して参ります。
この度お客様から頂戴致しましたご意見を真摯に捕らえ、お客様にお喜び頂ける事は勿論のこと、私達スタッフも満足感を得られる様、精進を重ねて参ります。
又お近くへお越しの際は、私共リゾーピア別府をご利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り30】大感謝祭◆30日前までのご予約が断然お得です!
- ご利用のお部屋
- 【【海の見える】和洋室】
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ふわふわ1108さんの 別府温泉 リゾーピア別府 のクチコミ
駐車場で旅行鞄を男性がお持ちしますと持ってくれたところまでは良かったが、チェックインが終わって振り向くと無造作にロビーのソファーにその鞄が放置されていた。びっくりした。料理は美味しかった。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有り難うございます。
お預かり致しました鞄につきまして、大変申し訳ございません。
当ホテルでは、ポーターおりません。駐車場にお車の誘導及び整理する係りが、お客様のお姿を拝見し、声をお掛けし、お荷物を運んだとの事ですが、お荷物をホテル館内にお運びした後に、お客様にお声掛けをしていなかった事が原因でございます。
貴重なご意見を賜りまして誠に有り難うございます。今後、こような事の無いようオペレーションとお客様へのお声掛けの徹底を行って参りますので、引き続き、リゾーピア別府を宜しくお願い申し上げます。