部屋2
投稿者さんの 別府温泉 リゾーピア別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月26日 00:23:45
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ホテルのイベントで従業員の方々とジャンケンしてシール集めビンゴが子どもたち喜んでやってたのでよかったです。
ホテル内で洗濯も乾燥も出来てとても助かりました。
食事もとても美味しくいただきました。ただ、子どもの御膳を持って来ていただいてる途中に女性従業員のイヤホンが外れご飯の上に落ちたのを見ました。普通なら取り替えるのだと思うのですがそのまま運んで来られたのでショックでしたね…。
男性の方はとても気配りされてて子どもたちにも優しく声をかけてくれてたので嬉しかったです。
帰りの支払いの際にも間違いがあり…
子ども連れての旅行が7年ぶりだったのになんだか悲しかったです。
つぎ泊まりに行った時は嫌な思いすることなく楽しく過ごせたらいいなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 別府温泉 リゾーピア別府 2018年08月27日 20:50:28
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この度はリゾーピア別府にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
7年ぶりのお子様との大切なご旅行の中、スタッフの立ち振る舞い、サービスにおいて不快な思いを感じさせてしまった事を深くお詫び申し上げます。
今回ご指摘頂いた事は真摯に受け止め、スタッフの教育を徹底し、ご満足頂けるサービスを目指してまいります。
またお越し頂いた際にはお客様にとって最高の思い出となりますように努力致しますのでスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【鶴見岳を望む和洋室27.6平米ツインベッド＋6畳和室【喫煙】】
部屋2
投稿者さんの 別府温泉 リゾーピア別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月26日 19:05:44
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初めて利用しました。料理は、夜も朝もとても美味しく大満足でした。女性５人だったので、味付けや見た目など高評価でした。お風呂は悪天候で、露天には入れないままでした。空調も、５人だとかなり暑く、温度を下げてもあまり変わりませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 別府温泉 リゾーピア別府 2018年04月30日 12:04:07
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この度はリゾーピア別府にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様には料理に関し、“大満足”とのお言葉を賜り、スタッフ一同大変光栄でございます。しかしながら空調につきましては暖房、または冷房の全館一括管理の為、季節の変わり目でご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様からのご意見を元によりご満足いただけるよう精進してまいります。
お客様のまたのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
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部屋2
投稿者さんの 別府温泉 リゾーピア別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月22日 22:51:49
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立地は高速からおりてすぐなので良かったです。
部屋は、窓から見える景色は最高だったのですが、写真とは全然違って古くてあまりきれいではありませんでした。時期が悪かったのかもしれませんが、部屋の冷暖房が使えなくて暑かったのにはがっかりでした。
それから備品の浴衣が他の部屋の方のと違うもので料金か安いから仕方ないのかなあ？と気になりました。安く宿泊した客と高く宿泊した客の区別なのでしょうか？？
食事は(グラタンのホワイトソースがインスタントっぽくて美味しくなかった)、まあまあでしたが従業員の方の気配りなどはかなり良かったです。
あと欲を言えばごはん前のジュースやふりかけなどは、出す前に聞いてくれるともっと良かったかなあと…
うちの子供はふりかけがあるとふりかけごはんが主になってしまうのと、ごはん前にジュースをイッキ飲みしてごはんをあまり食べてくれなくなるので
冷暖房完備ではないホテルに初めて宿泊しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 別府温泉 リゾーピア別府 2018年04月28日 13:17:13
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この度はリゾーピア別府にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。空調は全館一括管理の為、季節の変わり目など暖かい日、寒い日が交互に続く場合など、扇風機や暖房器具のお貸出しでご対応させていただいております。この度はご案内が出来ておらず、誠に申し訳ございません。
また食事につきましてもご指摘の内容につきましては料理長及びレストラン責任者に申し伝えました。貴重なご意見誠にありがとうございます。
今後もお客様よりの貴重なご意見を元にご満足いただけるよう精進してまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- １泊２食付★【さき楽14】１４日前までのご予約～華花（はなやぎ）～★ワンドリンクORかぼすアイス付★
- ご利用のお部屋
- 【夜景を望む和洋室27.6平米ツインベッド＋6畳和室【禁煙】】
部屋2
投稿者さんの 別府温泉 リゾーピア別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月03日 20:02:20
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4月1日に宿泊させて頂きました♪
外観・内装（エントランス）とも洋館の様な造りで照明等も暗く好みでしたが、部屋内部は古さを感じました。特に水回りと界壁の薄さ。廊下の声が部屋にまる聞こえでした、、。
ＵＢは3点セットでしたが、天井低く、照明に頭があたるかと思いました、笑。温泉は綺麗で良かったです。水回り・家具建具等の改装だけでも凄く良いお部屋に変身するかと思います。
夜景はめちゃくちゃ綺麗なのと、朝食が凄ーく良かったです^^
場所も市街地から離れており不便ではありますが、そこがまた魅力的なお宿でした。ありがとうございました！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 別府温泉 リゾーピア別府 2018年04月08日 17:26:00
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この度は数あるホテルの中よりリゾーピア別府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。また、当ホテルは別府の中でも高台にありますのでお部屋からの眺望は絶景でございます。2015年に一部のお部屋をリニューアルしておりますが、今回ご利用になられた和洋スタンダードのお部屋タイプは水回りが以前のままのタイプでございます。次回は是非、水回りまで全て改装致しております【和モダンスーペリア】にご宿泊いただければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- １泊朝食付【夜はテーマパークでゆっくりとｏｒ夜は別府の街を散策地元の料理も楽しみたい方へ♪遅着安心】
- ご利用のお部屋
- 【夜景を望む和洋室27.6平米ツインベッド＋6畳和室【禁煙】】
部屋2
投稿者さんの 別府温泉 リゾーピア別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月01日 00:01:22
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部屋の広さや畳とベッドという設定はおもしろいと思うが、部屋が古くにおいが悪く残念だった。レストランの食事は夕食、朝食ともに美味しく頂きました、サービスがかりの方も良かった。風呂の湯は満足でしたが、露天風呂がないのが残念でした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 別府温泉 リゾーピア別府 2014年05月03日 10:39:43
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この度はリゾーピア別府をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
今回のご宿泊におかれまして、残念な思いをさせてしまいました事に、私自身心が痛みます。
ホテルでは、日々改善だと思っております。このようにお客様より貴重な有難いご意見を頂きながら、改善に努めてまいりますので、今後も引き続きリゾーピア別府を宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【４月２６日～５月１日の６日間限定】クチコミに投稿して1泊2食10,800円！
- ご利用のお部屋
- 【【海の見える】和洋室（ツインベッドの洋室と６畳和室タイプ）】
部屋1
投稿者さんの 別府温泉 リゾーピア別府 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月10日 11:16:54
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チェックイン時に有料アップグレードを提案され変更しました。予約時に喫煙ルームしか空いておらず、禁煙対応の空気清浄機等をお願いしていましたが、有料アップグレードしたにも関わらず喫煙ルームで、おまけにエレベータを降りた瞬間から物凄く臭くて、逆に損をした気分でがっかりしました。説明して欲しかったです。
部屋はリニューアルしたとの説明でしたが…バス、トイレはビジネスホテル同等です。
料理はボリュームもあって、とても美味しかったです。子供向けのイベントをしていたのですが、お仕事中の忙しいときでも気持ちのいい対応を皆さんしてくださって、素晴らしかったです。ありがとうございました。
大浴場はぬるめです。脱衣所には沢山フェイスタオルが準備してあり使いやすかったのですが、準雑巾タオルのようでした。だからこそ、使い放題なのかもしれませんがね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 別府温泉 リゾーピア別府 2019年08月11日 22:04:18
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この度は数あるホテルよりリゾーピア別府をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの気持ち良い対応や料理においての、お褒めの言葉を頂き有難うございます。
一方、ご指摘を頂いたお客様対応については大変、申し訳ございませんでした。
今後は、このような事が無いよう気を付け、お客様へ寄り沿った案内・提案を行って参ります。またお客様が満足して頂ける接客サービスに努めて参ります。
今後ともご愛顧いただけますよう宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋2
ねむねむ1475さんの 別府温泉 リゾーピア別府 のクチコミ
料理は美味しくスタッフの皆さんの接客も良かったです。
部屋は、畳は新しかったものの、全体的に古い感じで少し残念な感じでした。改装が済んでる部屋は綺麗らしいのですが。
そして気になったのは「におい」EVのなか部屋の洗面所とトイレ、大浴場の露天風呂のお湯の吹き出し口、どこも独特のにおいがしました。
４人家族なのに、洗面所のコップが２つ。早朝の大浴場で排水口から「ゴボゴボ」と大音響がして驚きました。
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この度はリゾーピア別府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
温泉地特有の硫黄の匂いが日によっては強い場合もございますので、その関係もあるのかもしれません。しかしながら、硫黄の匂いとは断言できませんので、1日の中で定期的な巡回を行っておりますが、気になることがあれば改善を行って参ります。洗面所のコップはスペースの関係上、各部屋2つずつのセットとさせていただいております。ご案内が行き届いておらず、申し訳ございませんでした。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。