この度はリゾーピア別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お茶菓子につきましては、布団を利用する人数によりセットさせて頂いておりますもので、今回のご予約内容から、大人２名様と幼児のお子様夕朝食のみ布団無しのご予約でしたので、アメニティ及びリネン類につきましては、２名様のセットにさせて頂いております。
ご説明不足でわかり難い点がございまし申し訳ございませんでした。

今回、１０，５００円ポッキリプランにお申込み頂き、クチコミ投稿有難うございます。今後、皆様がご満足いただける様改善を図ってまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

先日は私共リゾーピア別府をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
又早速クチコミへのご意見も頂戴し、感謝致します。

ご夕食時の私共サービスの不行き届きにつきまして、
大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

私共レストランでは、会席料理を一品一品お客様のペースに合わせて、
ご提供させて頂いておりますが、この度はお客様のご様子を、
しっかりと把握する事ができておらず、
一番大切な『気配り・目配り』が十分にできていなかった事が原因であると思います。
日頃から教育・指導をしっかりと行っているつもりでございましたが、
取り組みの甘さを痛感致しました。

これから先は更に気を引き締め、ご利用のお客様にとって、
『充実した時間』をお過ごし頂ける様、精進を重ねて参ります。

私共リゾーピア別府は6/1～7/14にかけて、客室の一部とレストランを改装する為、
ホテルを閉館させて頂きます。
7/15から新たにリニューアルＯＰＥＮ致しますので、是非又ご利用下さいませ。
スタッフ一同気持ちも新たにお待ち申し上げます。

先日は私共リゾーピア別府をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
又、早速クチコミへのご意見も頂戴し、感謝致します。

この度はホテルへ到着早々から、大変不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

お食事時間に関しましては、私共レストランのスペースの問題とはいえ、お客様へ極端な時間制限を行っている事をお詫び申し上げます。

今後は頂戴したご意見を真摯に受け止め、現状を見直し、ご来館のお客様へ不愉快な思いをさせてしまう事にない様、改善に努めて参ります。

又、ピアノの生演奏につきましても、大変失礼を致しました。
重ねてお詫び申し上げます。

演奏頂いております先生と、より密な打合せを行い、ホテル滞在時によりご満足頂ける付加価値の提案を行っていける様、努力して参ります。

この度は様々な不行き届きで、お客様へ不快な思いをさせてしまいましたが、又是非ご来館頂ければ幸に存知ます。

スタッフ一同又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

先日は私共リゾーピア別府をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

又、早速クチコミへのご意見も頂戴致しまして、ありがたく思います。

到着早々チェックイン時や朝の朝食時にお待たせしてしまい、申し訳ございません。

お一人様でのご旅行で、色々と苦労されてご来館頂いたことと思います。
ホテルに到着して『ホッ』と一息つける時に、しっかりとおもてなしが出来なかった事を反省し、お詫び申し上げます。

本来私共のホテルでは、ご来館のお客様に『ホッ』と一息ついて頂ける様なアットホームな対応を、心がけることを行動指針としておりますが、
今回頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、今後も精進を重ねて参りたいと思います。

お部屋からの眺望や、夕食後のお時間は有意義にお過ごし頂けたご様子で、何よりでございます。

チェックアウト時にお渡し致しました『割引チケット』をご活用頂き、是非又別府へ起こしの際は、私共リゾーピア別府をご利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は数あるホテルの中よりリゾーピア別府をご利用いただきありがとうございます。

大浴場の件、誠に申し訳ございませんでした。
お子様の大浴場のご利用規定は館内のご案内にて告知しておりますが、現状ご指摘頂いた事が発生してしまいました。

大浴場の巡回を含めご利用状況の管理・監督を強化し再発防止に努めて参ります。

皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はリゾーピア別府にお越し頂き、誠にありがとうございます。
またご滞在の感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
お風呂に関して、ご満足いただけず、申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたリクエストについては館内で検討させて頂き、よりお客様にご満足いただけるように努めて参ります。
次回ご利用の際は、お客様にハード面だけでなく、サービスについてもご満足いただけるように努めて参りますので、別府へお越しの際は当館にお帰りくださいませ。
お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げます。

先日は私共リゾーピア別府をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
又、早速クチコミへのご意見も頂戴し、感謝致します。

この度は私共の数々の不行き届きにより、大変不快な思いをさせてしまいました事を、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございません。

特にお食事場所での不行き届きにつきましては、基本的な事ができておらず、指導不足であった事
を痛感致します。
本来お客様のお召し上がりになるお料理や、ご注文頂いた品物については、お待たせする事なく、お客様のペースに併せたご提供をさせて頂く事があたり前でありますが、この度はまったくできておらず、お客様にとって大切な夕べのひとときを、台無しにしてしまった事を、深く反省致します。
今後につきましては、基本に立ち返って教育を行い、ご来館のお客様にとって『充実した』ひとときをお過ごし頂ける様、スタッフ全員で精進を重ねて参ります。

大変恐縮ではございますが、是非又別府へ足を運んで下さいませ。
そしてご宿泊のお宿は、私共リゾーピア別府をお選び頂ければ幸に存知ます。

スタッフ一同又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は私共リゾーピア別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿も賜り、感謝申し上げます。
先ずは、お部屋のジェットバスをご利用時に、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
至急清掃担当と情報共有を行い、清掃の徹底を行ってまいります。
スタッフの接客に対して、身に余るお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく思います。
頂いたお言葉を活力として日々精進を重ねてまいります。
またお近くへお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。