スタンダードプランにするか、グレードアップするか、とても悩みましたが、スタンダードプランで十分美味しく、お酒を飲む我が家には、丁度良い量のお食事が頂けて、大満足でした。ありがとうございました。
欲をいえば、子どもが小さいため、お座敷だともっとゆっくりお食事を楽しめたかも、と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

送迎バスがあるのにインターネットで予約できないことはかなり不便です。
電話で予約したのに、時間になってもバスがなかなか来なくて、電話してからバスがやっと出してくれました。
２０分も遅れたのに誰も一言すまないと言わなかったのはかなり不満です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年09月

朝食がとても美味しかったです。コンビニ等も近く、不便さは感じませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

別府駅より送迎付きでお願いしていましたが、他の送迎希望のお客様が出発時間になっても来られず車中で待ちぼうけでやっと来れれても何の言葉もなく、人の迷惑などお構いなしの方が多く、集合時間は守ってほしい、当日は大雨でプールの利用もできず残念で、大浴場は温泉でも冷たくて、只清掃はしっかりされていました、部屋は禁煙ルームの設備がなくて、事前に消臭対応をお願いしていましたが、たばこの匂いが苦手な方には正直部屋から出たい気持ちになるような状態で売店、浴場で随分時間を取って部屋に戻りました、禁煙ルームを用意してほしいです、夕食・朝食も色んなアイデアで工夫していてお値段以上のお得感がございました、前文の内容が良かったら１５０㌫でも付けたい気分でした、改善していただきましたら幸いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

８月１５日に宿泊しました。
お盆真っ只中なのに平日プランでかなりお値打ちに宿泊でき、嬉しかったです。

ソフト面に関しては言うことナシの大満足です！！

スタッフの方々の心配りはさすがで(添い寝で無料宿泊の)子どもたちへのサービスも柔軟性がありました。ごはんやお味噌汁のサービス、追加料金はかかりますが、当日オーダー可能のお子様メニューやとり天等の単品オーダーも可能でした。

部屋にも大人用の浴衣、スリッパのみならず、子ども用もあり、嬉しく思いました。もちろん、ジャンケンゲームは大興奮の大好評です♪

ただ、ハード面ではやはり建物の古さは否めません。お部屋などは清潔にされていますが、水回りはちょっと改善の余地がある気がします。
大浴場のトイレのレバーはカビか古さで真っ黒だし、ランドリーの洗濯機も汚れが目立ちました。
とても良いホテルだっただけに残念に思いました。

また機会があれば是非お邪魔したいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

立地は少々わかりにくいですが、多分着けます。
部屋は古さは感じますが、特には気になりません。お風呂も普通です。良かった点は、食事が美味しかったことと、扇風機やオセロ、空気清浄機などを無料で貸してもらえたことです。ちびっ子にはじゃんけん大会もあり、子どもたちはかなりテンションあがりました。お世話になりました。またここに泊まりたいと子どもは絶賛しておりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

コスパが良く全般的に満足しています。

部屋もやや古さはあるものの、快適に過ごすのに問題ない程度。
朝食も白ご飯とおかゆが選べて、お粥好きの私には満足です。

大浴場は無いものと思っていましたが、ちゃんとありました！
別府はいろんな温泉廻るのも楽しいですが、やはりホテルにあると落ち着きます。
脱衣所の扇風機が、もう少し強力だと嬉しいですが。

唯一、もうちょっと気を遣って欲しかったのはお部屋の清掃ですね。
細かなところや端々までは行き届いていない感じがあったので。
ソコはしっかりとやって欲しいです。

別府に泊まる時には、また宿泊候補になると思います。
今回は雨だったので、次回を楽しみにしています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

小学生用の夏休み企画があり、楽しく宿泊出来ました。従業員の皆様の対応もとても親切でまた機会があれば利用したいと思うホテルでした。
お食事もとても美味しく大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

５月連休に家族で利用しました。宿泊の２週間前位に、晩御飯の時間を１７時か２０時かと二者選択の連絡があり、かなり横暴な時間設定だなと思いましたが、観光シーズンのためと理解して、とりあえず２０時としました。こちらも、それに合わせて昼ごはんを遅くして、チェックインすると、ご飯はかなり早くなりますとのこと。２０時でよいといいましたが、再度部屋にも電話がかかり、１９時３０分でもご用意できるなど、あまりにもしつこい。とりあえず、晩御飯は時間を早めて取りました。一方、朝ご飯は、指定の時間にいくと、20分近くも待たされて、一言もなく配膳され、食べたと思ったら、間髪入れず　「片付けてよいですか？」と。観光地　別府ですから、どうやってもお客はくるのでしょうが、ここまで露骨にホテル側の都合ばかりを押し付けられて、毎年旅行に行っていますが、これほど感情がない押し付けはない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

部屋:清潔にされていて良かったが、設備が古くクローゼットがきれいに閉まらなかったり、部屋のドアの開閉時にきしむような音がするのが気になった。

料理:スタッフの対応が良かった。味は良かったが、量が少なかった。朝食は漬物などが特に多く、おかずが少ない。

お風呂:きれいに清掃してあったが狭い…スポーツ事務のお風呂のよう。

全体的にスタッフの方の対応が丁寧で、清潔感のあるところが良いなと思った。
だが、何か物足りない印象。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年03月

今回、4歳子供と二人で利用させていただきました。ありがとうございます。
感想といたしましては、私事ですが今回大分に用事があったのですが、子供に温泉でもつからそうと（皮膚が弱いので温泉に入るといいかな・・と結果としましては良かったみたいで宿泊した日は痒いと一言も言いませんでした＾＾）別府にしました。楽天で検索をすると一番上に来たのと口コミの評価が高いので決めました。
別府駅からタクシーで15分との事でしたので近いだろうと思いましたが、感覚的には遠い感じでした。
また、山道でしたのでちょっと車酔いしそうな感じです。
帰りはシャトルバスで別府まで送っていただきましが、タクシーより良かったです。
行きもお迎えを頼めば行けたみたいです＾＾；

食事も美味しくいただきました。子供の食事はお子様ランチ的な物でしたが、豪華な盛りつけでした。
しかし内容は、ファミレスのようなものだったので少し残念でした。
大人の食事は大変満足致しました。ありがとうございました。

お風呂も気持ちよく、良かったです。

お部屋も広く心地よかったです。

会員になると特典がいっぱいみたいでお近くの方にはいいのかな・・と思いました。
次回利用する時はレンタカー必須だと思いました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

立地＝別府駅より、バス停：堀田まで片道270円、タクシー小型で1580円と駅から少し遠い。湾を見下ろす高台のホテルです。
部屋＝普通の和洋室。窓は10センチくらい開きます。ユニットバスに入るのに20センチほどの段差あり。躓かないように注意が必要。洗浄便座つきでした。
食事＝夕朝食とも素晴らしく美味しい。メニューも連泊で、変化をつけていただき美味しかったです。朝食は早めに行ったほうが良いと思います。
風呂＝部屋の風呂は使用せず、大浴場へ。大きくはありませんが、石鹸類は充実しています。バスタオルは部屋のものを持参ですが、洗うタオルは常備されています。
サービス＝これと言ってなし。送迎バスは観光の時間と合わず不便です。少し遅い便があると嬉しいですね。結局、連泊の分４回全てタクシーを利用しました。
設備・アメニティ＝いたって普通。部屋にないものは無料貸し出しを含めて、フロントに連絡するようになっています。
※今回は移動手段を確保してから、この日程で宿を探しました。非常に予約の取りにくい日程だったので苦労しましたが、リゾーピア別府に泊まることができてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

9月28日に宿泊しました。
部屋は2人でとまるには十分広くゆったりしていました。また窓からの
風景が市内や海が見えて、あいにくの雨でなかったら、きっとすばらしいものだった
と思います。
食事は非常に上品な我々年配者にもやさしい味付けでとてもおいしかったです。
追加でマツタケの土瓶蒸しを注文しましたが、中の具も大きく、秋の味を満喫できました。（また値段もとてもリーズナブルでした。お得感あり）
また、従業員の方のフレンドリーで節度正しい態度は非常にすばらしいものが
ありました。こちらもすんなりと話しができる雰囲気がよかったです。
さらにラウンジでのクラシックギターの生演奏も聞かせて頂き、秋の一夜を
ゆったりと過ごせました。
また、機会がありましたら是非利用したいホテルのひとつです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

急きょ三連休に行くことになり、空いている宿が少ない中、口コミ評価が高かったので予約しました。

スタッフさんの対応がすごく良かったと書いてあったので期待していましたら、期待通りのとても親切な対応でした。
トランプやUNO、ナノイーの美容スチームなど（まだまだありました）色々な物が無料で貸していただけたりして、お部屋でもとても楽しめました。

温泉は内風呂のみで露天風呂はなかったのですが、とても良いお湯でした。

急きょ取ったので、山側のお部屋でしたが、次は海側のお部屋に泊まりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

夏休み限定のジャンケン企画は娘がとても乗り気でとても楽しそうでした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

立地は インターからすぐでよかった。
料理が 評判がよかったから期待していたけど まずまずで ３０代夫婦と幼児では あまり満足いくものではなかったです。
細かい事ですが ４人利用なのに 茶菓子が２つしかなかったのは 子供の食事代金だけの利用だけで 宿泊人数に 含まれないのか？？
お風呂は 他の方が書いている通り 露天風呂でないのが残念でした。
全体的な印象は ファミリー向けではなく ５０代６０代夫婦が満足しそうな内容だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年05月

1　受付カウンターの女性の対応が不安を感じさせる。
　やっと宿に着きほっとした時に、カウンターの女性は、私達の名前が予約名簿に載ってないかのような対応だった。、結局載っていたのでオーケーとなったが、こちらは楽天とラベルで予約確認までしているのに、予約ができていないのかと一瞬不安になった。
　同じ女性が、チェックアウトの時に、「このたびの件ですが。」と暗い表情で言うので何かトラブルがあったのかと不安になった。ちなみにその後の女性の言葉は「カードで決済となりますのでけっこうです。」だった。だったら最初から明るく言ってくれればいいのにと思った。不安を感じさせるような言葉と表情をなくしてほしい。

２　受付から部屋までの案内がなく、自分たちだけで部屋を探した。部屋までの案内はほしい。

３　朝食の時、コーヒーの用意がなかった。食後に自由に飲める用意をしてくれるか、それとも、お茶かコーヒーかの注文をとるなどして、コーヒーを飲ませてほしい。

４　チェックアウトして出るときに、例の女性がカウンターの中で対応しただけで、他に誰もスタッフがいなかった。それで、自分たちだけで玄関を出た。出口で挨拶してくれる人もなく、かってに帰る感じでとてもさびしかった。こんな風にホテルを出るのは初めてだ。　

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

食事が自慢とのことでしたが、全般に気取った感じで、味は今いちという感じ！関サバ、関アジが出るような書き方に不満。　特に風呂が、せっかく別府にわざわざ来たのに硫黄の匂いがするわけでもなく、大きい湯ぶねでもなくがっかりでした。自分の選択ミスではありますが、、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

観光地だからかかな高額な印象。
ホテル自体は多少リニューアルしているものの古さをかなり感じます。

料理は夕飯も朝食も良かったです。
写真の部屋は一部の部屋のようで、泊まったのは古臭い部屋で残念。
期待値が高いと評価は当然低くなりますし、満足度も下がります。

どのホテルでも言えることですが、良いことばかり言って期待値を上げるのは逆にマイナス評価につながると思います…このホテルもそうです。
価格の割りには普通です。満足度は低いです。

スタッフの対応も一見いいように思いますが、普通のビジネスホテル程度です。

当日は満室だったようで、数日前に夕食時間の電話があり、保留になっていたのですが、その後電話がなかったので前日に電話したところ、「電話機が接続されていない」との案内が流れており、他のグループホテルに連絡しても連絡が取れず、キャンセルも考えましたが今更他のホテルも予約取れず、数時間後に連絡し何とか連絡取れる。

そんな経緯あるにもかかわらず、スタッフの対応はそれで…？という感じでがっかり。

価格の割には評価に当たらず…残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年08月

今回、大人１子供４人で利用しました。部屋の３０９号室のトイレの蛇口の所が取れかけていた点が残念と入浴の際に入れ墨をした人が入浴して来ました。そういう方は入浴はお断りじゃあ無いんですか？
接客・食事は満足出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月