この度はリゾーピア別府にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。今回、ご夕食時のお食事のご提供につきまして、不手際がございました事を心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、料飲スタッフと情報を共有し、オペレーションの改善を図ってまいります。また、清掃につきまして、不備がございました事も心よりお詫び申し上げます。お部屋の最終チェックでも見落としておりますので、チェック項目も含めて、改善を行ってまいります。
（屋外プールに関しましては、レストランの窓側席からのライトアップされた景観を考慮し、レストランオープン前までの時間にてご遊泳していただいております。）今後もお客様に温かいおもてなしを提供し信頼の輪を広げ、より安心できるやすらぎの時間を演出し気づきによるサービスを提供できますよう努めて参ります。些細な事でも私共で何かお役にたてることがございましたらお気軽にお聞かせ下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は数あるホテルの中より私どもリゾーピア別府にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回、お料理及びスタッフのサービスにつきまして、ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、キッチンスタッフ及び料飲スタッフと情報を共有し、今後の改善を図ってまいります。この度は大変貴重なコメントを頂き誠に有難うございます。全てのお客様にご満足いただけるようホスピタリティを追求し、温もりあるサービスをご提供できるよう日々努めてまいります。私どものホテルが【第二の我が家】となり得るよう今後も精進して参りますのでご指導・ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。

別府駅からはお車で15分の市内ホテルの中でも一際眺望の良い高台に立地しております。（別府ＩＣからは車で2分）

御朝食時のお子様料理の提供の順序の件、誠に申し訳ございませんでした。このような事は基本的な事であり、今後更に徹底した指導を行って参ります。ご指摘いただきまして大変ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。

多くのご意見、本当にありがとうございます。

お風呂の温度管理を含め、至らぬ点があったかと思います。大変申し訳ございませんでした。

これお励みに精進してまいります。

またのご利用、ここ心よりお待ちしております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。

　せっかくのご家族旅行でご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

　施設のこととはいえ、何か出来なかったか、反省仕切りでございます。お食事の際も心配りにかける点がございました。

　今後は心配りに気をつけ、全員でおもてなしを探求していきたいと思います。

本当に申し訳ございませんでした。

先日は私共リゾーピア別府をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

又、早速クチコミへのご意見も頂戴し、感謝致します。

この度は私共の【海の見える和洋室】をご利用頂いたのに、
ご利用当日はあいにくの悪天候で、大変残念に思います。

晴れた日であれば、海抜300ｍの高台ならではの、抜群の風景をご堪能頂け、ご家族の皆様にもお喜び頂けた事と思います。

直近の【オススメ】と致しまして、例年12/23（金）と12/24（土）の2日間、
別府クリスマス花火ファンタジアというイベントが開催されます。
当日は午後20：00から約5,000発の花火が打ち上げられ、
私共ホテルの【海の見える和洋室】からもご覧頂けます。

是非お時間が取れましたらご来館下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

先日は私共リゾーピア別府をご利用頂まして。誠にありがとうございます。
又、早速クチコミへのご意見も頂戴し感謝致します。

この度はお部屋タイプの手違いや、朝食時の椀物のご提供の際、
大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございません。

いづれに関しましても、現状の仕組みを見直し、
しっかりと対応して行ける様、スタッフ全員で取り組んで参ります。

この度はご一泊でのご利用でございましたが、
お時間がとれましたら是非次回はご連泊でご利用下さいませ。

特に平日のご利用ですと、より『ゆったり』とお過ごし頂ける事と思います。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

先日は私共リゾーピア別府をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
又早速クチコミへのご意見も頂戴し、感謝致します。

ビールの自動販売機の故障に関しまして、大変ご迷惑をお掛け致しました。
申し訳ございません。
現在メーカー様を通じて、機械の取替えを手配中の状況でございます。
今後は保守管理をしっかりと行って参ります。

お部屋のお茶菓子等につきましては、現在地元産のお米を使った『こめ米せんべい』という品を
ご用意させて頂いております。
今後のところでも地域性を活かした商品を探求して参ります。
ご意見をありがとうございます。

私共リゾーピア別府は、おかげさまで築28年が経過致し、
先日一部の客室とレストランをリニューアル致しました。
『和モダン』をコンセプトに、6室のお部屋をご用意致しております。
是非一度お試し下さいませ。

私共スタッフ一同も、更にサービスの磨きをかけ、精進を重ねて参ります。

又別府へお越しになられる際は、私共リゾーピア別府をご利用頂けます様、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

先日は私共リゾーピア別府をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
又早速クチコミへのご意見も頂戴し、感謝致します。

ご夕食時の私共サービスの不行き届きにつきまして、
大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

私共レストランでは、会席料理を一品一品お客様のペースに合わせて、
ご提供させて頂いておりますが、この度はお客様のご様子を、
しっかりと把握する事ができておらず、
一番大切な『気配り・目配り』が十分にできていなかった事が原因であると思います。
日頃から教育・指導をしっかりと行っているつもりでございましたが、
取り組みの甘さを痛感致しました。

これから先は更に気を引き締め、ご利用のお客様にとって、
『充実した時間』をお過ごし頂ける様、精進を重ねて参ります。

私共リゾーピア別府は6/1～7/14にかけて、客室の一部とレストランを改装する為、
ホテルを閉館させて頂きます。
7/15から新たにリニューアルＯＰＥＮ致しますので、是非又ご利用下さいませ。
スタッフ一同気持ちも新たにお待ち申し上げます。

先日は私共リゾーピア別府をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
又、早速クチコミへのご意見も頂戴し、感謝致します。

この度はホテルへ到着早々から、大変不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。

お食事時間に関しましては、私共レストランのスペースの問題とはいえ、お客様へ極端な時間制限を行っている事をお詫び申し上げます。

今後は頂戴したご意見を真摯に受け止め、現状を見直し、ご来館のお客様へ不愉快な思いをさせてしまう事にない様、改善に努めて参ります。

又、ピアノの生演奏につきましても、大変失礼を致しました。
重ねてお詫び申し上げます。

演奏頂いております先生と、より密な打合せを行い、ホテル滞在時によりご満足頂ける付加価値の提案を行っていける様、努力して参ります。

この度は様々な不行き届きで、お客様へ不快な思いをさせてしまいましたが、又是非ご来館頂ければ幸に存知ます。

スタッフ一同又のお越しを心よりお待ち申し上げます。

先日は私共リゾーピア別府をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お食事場所では大変ご迷惑をおかけ致しまして、申し訳ございません。

お食事をお出しするだけでは、サービススタッフとしては未熟であり、ご利用のお客様にお喜び頂ける事には繋がりません。

お料理の説明は勿論、お客様との会話をスタッフも一緒に楽しめる様なサービスが理想だと考えます。

今後スタッフの教育を徹底し、ご来館のお客様によりご満足頂ける様、取り組んで参ります。

又別府へ起こしの際は私共リゾーピア別府をご利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

先日は私共リゾーピア別府をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
又早速のクチコミへのご意見を頂戴し感謝致します。
当ホテルは築25年を経過しており、昨今の新しいホテルに比べ、ハード面では至らない部分が多々あるのが現状でございます。
しかしながら『お風呂の清潔感』等は、私達が日頃から心がけ、しっかりと管理を行い、お客様に気持ちよくご利用頂ける様徹底して参ります。
私共と致しましては、ご利用のお客様より頂きましたお声を元に、できる事から改善を行って行き、少しずつでもお応えして行ければと思っております。
スタッフの対応では『感じが良かった』とお褒めを頂戴し感謝致します。
これから先も、ご利用頂いたお客様が『ホッと一息』つける様な、どこかアットホームを感じられるサービスを目指して努力して参りたいと思っております。
又お近くへ起こしの際は、私共リゾーピア別府をご利用頂けます様、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は数多あるホテルの中で当館をお選びいただき、誠にありがとうございます。
また口コミへのご協力、感謝申し上げます。
まずは、喫煙ルームでご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
いただきましたお声を清掃スタッフはじめ、ホテルスタッフ皆で共有し、改善に努めさせていただきます。
またスタッフへの心温まるお言葉を頂戴できましたこと大変うれしく思います。このお声もホテル全体で共有し、今後の励みとさせていただきます。
また別府にお越しの際は、是非とも当ホテルにお越しくださること、心よりお待ち申し上げております。

この度はリゾーピア別府へお越しいただきありがとうございます。
また口コミへのご投稿ご協力頂き誠に感謝もうしあげます。
お食事時間の件ですが、事前のご指定にも関わらず、ご迷惑をお掛けしてしまったこと大変申し訳ございません。お客様のお言葉をスタッフ全員で共有し改善に努めて参ります。お子様にご提供させていただいたデザートではたいへん残念な思いをさせてしまいましたこと、深く反省しております。ご家族皆様で楽しめる食事を、そして長く良い思い出になるお食事をより一層、探求して参ります、是非とも、別府に再来される際は、当館ホテルにお越しいただけますこと、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中よりリゾーピア別府をご利用いただきありがとうございます。

ご家族のご利用が多い中、色々なご意見を頂き、ご満足いただけるホテルを目指し日々努めております。

皆様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はリゾーピア別府へお越しいただきありがとうございます。
また、口コミのご投稿に感謝申し上げます。

ご連泊の方のメニュー表記に関しまして、お客様からいただきましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。

またお越しいただければ是非当館のご夕食もご家族の皆様でお愉しみくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はリゾーピア別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速クチコミへのご投稿も賜り、感謝申し上げます。

まず最初に清掃面で行き届いていない面がございましたことお詫び申し上げます。
清掃部門に情報共有の上、再発防止に努めてまいります。お気づきの点をご報告いただきましてありがとうございました。
一方で、お食事にご満足いただけたようで何よりでございます。

別府へお越しの際は、是非当館へお立ち寄りくださいませ。
お客様とお会いできる日をを楽しみにしております。

この度は数あるホテルの中からリゾーピア別府をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
三世代での素敵な思い出に当館をご利用頂きまして大変うれしい限りでございます。
お食事に関しても温かなお言葉をお聞かせ頂き、重ねて感謝申し上げます。
当ホテルでは季節ごとに旬の食材を使用したお料理メニューを4コースご用意しておりますのでぜひ次回もご利用頂けましたら幸いでございます。
ふたたび皆様にお会いできることをスタッフ一同楽しみにしております。
口コミへのご投稿ありがとうございました。

この度は私共リゾーピア別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
早速クチコミへのご投稿も賜り、感謝申し上げます。
今回はハーモニーランドへ行くご予定で、ご利用いただいたとのことで、ご家族の皆様でハーモニーさんもご堪能いただけましたでしょうか。
私共のお食事や温泉はご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
客室の浴槽のカビに関しましては、早急に対処いたします。
ご指摘をいただき、ありがとうございます。
またハーモニーさんやレジャーでお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は私共リゾーピア別府をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご多忙な中クチコミへのご投稿も賜り、感謝申し上げます。
お食事場所で大変お待たせをいたしまして、誠に申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に捉え、サービスに磨きをかけてまいります。
大切なご家族旅行の時間を、私共でお過ごしいただけましたことに感謝をし、これから先もたくさんのお客様にお喜びいただける様、
スタッフ一同しっかりと取り組んでまいります。
またご家族の皆様で別府へお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
私共スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。