夕食を頂く際に頼んだお酒が美味しく市販でも購入出来るか聞いた所他では売っていないと言われ諦めていたのですが帰る際にお土産としてそのお酒を頂きました！
凄く嬉しく思いました(^^)
残念な点はホテル側ではなく中国人の旅行客とタイミングが重なりお風呂で着替えを入れている籠を漁りタオルを盗まれました。
旅行に来てまで盗みを平気でする気が知れません。
出来ればホテル側からもチェックインの際に注意や注意書きをしっかりして案内して頂ければ有り難いです。
他地域にも旅行に行ってますが特に中国人に限ってはマナーがない方が多い気がします。
ホテル側もしっかりとお国柄を把握して他のお客様に迷惑を掛けないようしてもらう様に出来るだけの配慮をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

ホテル職員の方はみなさん非常に親切で気持ちよく対応していただきました。料理の質も良く大変美味しくいただきましたが、量が少なく成人男性には物足りないかなと感じました。朝食も大変美味しかったです。温泉については湯量日本一の別府温泉なのにかけ流しでなく循環式だったのと、露天風呂ももう少し温泉の雰囲気を出していただければいいのになと感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年11月

9月の連休に夫婦二人で復興割りを使い泊まりました。大分は初めてということもあり地のものも食べたいねということで少し高いプランにしました。
泊まった感想はこの値段でこのサービス・食事は無しかなということ。
サービスはビジネスホテルくらいです。温泉も楽しみにしてきましたが満室だと女性のお風呂の洗い場で並びます。狭く、アメニティも少ないです。
食事はうたい文句の関あじは２切れ、ヒラメは無し、豊後牛は一口サイズが２切れにあか牛が１切れついてきましたが説明がないためどれがどれだかわからない。説明が少なく品を間違えて持ってこられることも多々ありこちらから指摘するまで気付かない。天ぷらを間違えられた時はお待ちくださいでそのままにさせられたので食べてよいのかわからず結局冷えたものを食べた。朝食も手が込んでない感じです。
楽しみに泊まりましたがもう泊まることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

リニューアルされた部屋だったのでキレイでした。
温泉はやはりカルキ臭がして、ただの大浴場の雰囲気でしたが、広さは十分広いと思います。
別府ICから近いので車だと便利ですが、車寄せに屋根がないので、荷物の積み下ろしの間に雨に濡れます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

大変満足しました。欲を言えば別府なので温泉のスペースがもう少し広ければと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

今回復興割りの利用で宿泊費しました。リニューアルしたばかりだけど、外観やら清潔感やらはどうだろうと思いながらホテルへ。
ロビーで迎えて下さったスタッフの感じがよく、まずまずいい滑り出し。
そして、部屋へ。すごく広くてキレイ！窓からの眺めもとてもよく、子どもが楽しみにしていたプールがみえてますます大喜び。プールも楽しんでいました！
子どもが3歳と1歳の男の子でしたので部屋で走り回る。でも広いし余計な飾り物とかが置いてないので下手に怒らなくてよかったので楽でした！子どもを寝せてから主人とゆっくり過ごしたくて、寝室との二間になっている部屋にしたのがすごくよかった！夜はゆっくりすごせました。
そして。食事がすごーーーくおいしかったです。グラスワインで頼んだ安心院ワインがまたうまうまでした。一歳のチビがまさかのお兄ちゃんと同じ食事を欲しがるとは思わず…急遽追加でお願いしたのですが、すぐに快く対応してくださり５分くらいで提供してくださりました。ほんとーーに助かりました。食事中もスタッフの方がとてもよく目配り、心配りしてくださり主人とほんとに当たりのホテルだねと感動的してしまいました！

ただひとつ。お風呂の温度が暑すぎて息子たちは２人とも熱いから入らないと…子どもには少し熱かったようです。。

別府にいくならここに決めよう、とおもっています。
素敵な時間をありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

夫婦で利用しました。
立地は山の上で車がなければ不便だと思います。ただし海側の部屋は別府の町と海が一望できて景色が良いです。
部屋は普通のビジネスやシティホテルと比べて広くて清潔でした。エアコンなどの設備もしっかりとしています。
食事は値段が安い割には工夫されていているし、１つ１つの料理の味がとても良いです。夕食、朝食ともにとても満足しました。
風呂は黄色ががった透明の温泉で無臭、湯量が少ないからか加水・加温・循環・濾過でした。せっかく別府温泉に来ているので残念でした。
サービス・設備、アメニティーしっかりしています。レストランで少し待たされましたが１つ１つ丁寧に接客しているので時間がかかっているのだと思います。満足です。
総合的にとても居心地がよく満足しました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

夫婦での利用。館内はリニューアルしたてでとてもいい感じ。
料理は夕食、朝食ともとても美味しく量もほどよい加減でした。満点です。
お部屋は風呂とトイレが古く入口に段差があり最悪。洗面とトイレだけにしてもいいのでは？
ベットと畳がありますがエアコンだけでは足元が寒く炬燵があれば・・・座椅子も欲しかった
大浴場は広く露天風呂も大きくいいのですが泉質がいまいち。加水や循環の為か？折角の別府温泉、源泉かけ流しとなりませんか？さすれば１２万円の会員も検討に値すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

部屋⇒リニューアルしたばかりのお部屋だけあって、新調された家具の匂いで、気持ちよく過ごせました。見晴らしもよく、夜景が綺麗に見えました。ですが、ユニットバスはそのままですよね。排水口の匂いがこもって不快でした。

温泉⇒期待しすぎたのでしょう、ごく普通です。
朝食⇒こちらも期待しすぎたのでしょう、がっかりでした。
おせち的な内容でしたが、地産的なものはかぼすジュースだけで魚も小ぶり。
筑前煮？も焦げた風味でした。

多くの方が利用されて、お忙しかったようです。タイミング悪く、フロントにはどなたもいらっしゃらず、待ってました。
他の利用者からも受付方法を聞かれるなど、分かりにくいシステムの改善が必要ではないかと思います。

フロントで暇そうにしている女性スタッフの方も、お顔は拝見していませんが、後ろで腕組みしてお客様をお迎えなんてありえません。
視野に入っているだけでも、所作は見えます。
このレベルなら、もっと駅よりのビジネスホテルにすればよかったと後悔しています。
特定されることを承知で書いています。
それほど、がっかりしているということです。
再度利用することはありません。
頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

7月１７日宿泊。場所はわかりづらい。看板はリゾーピアは英語表記。慣れない所を運転しながら探すのに本当にわかりにくかったです。
プールは屋外にあるので台風で使用できず、屋内に子供が喜ぶ施設がないのがネック。
部屋は広く、靴を脱いで過ごせるので幼児連れにはすごくよかったです。（テレビは２台あり）
杉乃井のように子供用施設ではないので子供が退屈しないようにＤＶＤを用意して行った。（貸出備品でＤＶＤプレーヤーあり）フロントに電話すると部屋に届けてくれると言われ、かなりたってからすでに貸出でいっぱいとのこと。必ず必要な場合は事前に連絡して予約して下さいとのことです。最初の電話の時点でわかればＤＶＤを鞄から探しだすことや子供が期待して待つことがなかったのに残念。
温泉は他の施設で温泉に入ってきたので夜は入らなかったが朝子供が寝汗をかいていたので温泉に行ったところ温度が熱く子供がびっくり。別府は温泉温度が高いというが大人の私ですら熱く感じ入れなかったのが残念。シャンプー種類は豊富で子供は選ぶのが楽しそう。
部屋のお風呂はトイレバス別々でお風呂は広そうだった。トイレに入った瞬間においが気になったが、クローゼットに消臭スプレーがあったのでシュッシュッすればＯＫ。
それから夏場の子連れ旅行、洗濯物が多くなるのでコインランドリー（乾燥機）があれば洗濯洗剤を用意していこうと、事前にホテルへコインランドリーは乾燥機があるかを電話で伺った際に、乾燥機はないとの回答だったが、実際は部屋の前にあり本当にがっかりでした。わざわざ電話をかけて聞いているのだからきちんと確認して答えて欲しいです。★ＤＶＤプレーヤーのこともこの時に確認した際に予約の案内をしてほしかったです。コインランドリーの洗剤は自販機がなかったのでフロントに尋ねると売店での販売とのこと。一度リラックスして部屋着に着替えた後にフロントの横の売店へ洗剤を買いに行くのは嫌なので使用しなかったです。
朝食はそんなに豪華ではないが（バイキングではないので）落ち着いて食べれてよかったです。子供は３歳４歳ですが食事付にしたところ、あまり食べなかったが喜んでくれてよかったです。朝食は洋食派なので子供だけでいいので和食・洋食の選択ができれば嬉しいです。
色々書きましたが全体では満足です。（子連れ旅行向きではなく大人向け施設です。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

幼児用（2人）にアメニティが無く歯磨きだけ困った。幼児は歯ブラシを持参するべき！タオルは温泉の脱衣所に沢山あり、便利だった！シャンプーは豊富な種類！3歳の娘にも調度いい浴衣があり嬉しかったです。プールには子供達大満足！バイキングメニュー作って欲しいな～～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

　別府で祝う大切な記念日プランだったのですが、支配人が他のお客さんを回って話をしていたので、てっきりこちらにもお祝いの言葉でもかけてくれるのかと思ったら、私たちの横を通りすぎただけ会員の人だけあいさつをして、楽天等から申し込んだ者は無視なのか。
　でも従業員の方からは、しっかりとお祝いしていただきました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

連休に加え出遅れ気味の予約で期待していなかったのですが、満足度高めの宿でうれしく思っています。家族連れが多かったのですが、部屋が角部屋で騒がしさも気になりませんでした。食事は全国展開のグループの強みで夕食のレベルは高い方だと思いましたが、朝食は普通でした。大浴場は古いタイプの浴場で少し残念。窓からの景色は立地上難しいとしてもあまりにも背の高い木々が茂りすぎて空すらも見えない点は改善できるのではないでしょうか。サービス面は問題ないと思います。個人差があるのはしかたないでしょうね。また機会あれば利用したいと思えるお宿でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

初めて利用させて頂きました。スタッフの方の対応がとても良く、子供のためのじゃんけんイベントが楽しく子供が喜んでいました！
立地も地獄巡りを検討していましたので近くて大変よかっです！！
お料理もとても美味しくて満足でした。
強いて言えばお風呂、露天風呂があるといいなと主人と話しましたね。しかし楽しい一時を過ごせました、ありがとうございました！！

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

ホテルに到着してすぐ、食事しなければならなかったので、食事の時間がもう少し選べたらよかったです。
ホテルに家族風呂がついていなかったので近くの家族風呂を案内されましたが、ホテルにもついていたら家族できた人は利用しやすいと思いました。
ホテルのフロントの対応はとても良く、気持ちよく宿泊することができました。
食事の時は、子供がいたのでうるさくしてしまったのですが、食事処の方の配慮が感じられ、よかったですが、夕食の食事のボリュームがもう少しあったら良かったです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2014年09月

ツインだったのですが、ベッドの幅が狭いのがいやだった。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

お部屋は、雨で湿度の高い日でったので止むえない面もあると思いますが、最初に入った時に少し湿気とほのかな匂いがしました。
夕食の料理は、一品一品は品よくボリューム控え目でしたが、品数は普通。少し物足りない感も。ピーク時の対応で写真が出ていた調理長さんの手が届かなかったのか？味は少し首をかしげる感じ。
揚げ物は衣バリバリ（食べる時衣外れてしまいました）。特製のカボス塩は香りなどもよかったです。ただ、少し足りなかったので追加をお願いしてしまいました。
朝食は、和定食でしたが、料理は品数などまあ満足できる内容ではありました。ただ、席に案内されてからも10分ほど待たされましたが（当日の予定から出発を急いでいたので少し・・・）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

８月１５日に宿泊しました。
お盆真っ只中なのに平日プランでかなりお値打ちに宿泊でき、嬉しかったです。

ソフト面に関しては言うことナシの大満足です！！

スタッフの方々の心配りはさすがで(添い寝で無料宿泊の)子どもたちへのサービスも柔軟性がありました。ごはんやお味噌汁のサービス、追加料金はかかりますが、当日オーダー可能のお子様メニューやとり天等の単品オーダーも可能でした。

部屋にも大人用の浴衣、スリッパのみならず、子ども用もあり、嬉しく思いました。もちろん、ジャンケンゲームは大興奮の大好評です♪

ただ、ハード面ではやはり建物の古さは否めません。お部屋などは清潔にされていますが、水回りはちょっと改善の余地がある気がします。
大浴場のトイレのレバーはカビか古さで真っ黒だし、ランドリーの洗濯機も汚れが目立ちました。
とても良いホテルだっただけに残念に思いました。

また機会があれば是非お邪魔したいです。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

子連れでお世話になりました。
建物の年数は感じるもののとても清潔感があり、
快適に一泊過ごさせて頂きました。
部屋が和室とツインベッドがあったので、
家族みんなで寛ぐことが出来ました。
部屋も大浴場もアメニティは充実していましたが、
やっぱり露天風呂があればもっとお風呂にゆっくり浸かれたかな。。
しかし、夕食の和食会席はとても凝っていて
サービスも、味も大満足でした！
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

写真でみるとそこまで古い感じはなかったのですが、実際は結構古くて少しがっかりしました。部屋のグラスのひびがはいっていたのもどうかと思います。
お風呂も普通の大浴場でした。
ただ食事はとてもよかったです。夜、朝ともに大満足です。レストランの従業員の方もとても気がきく感じのいいかたでした。
ぐちぐちと言いましたが、主人と子供は細かい事は気にしないみたいで、とても満足してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月