この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お褒めの事を頂戴致しまして本当に嬉しく思います。
こんなに綺麗な朝焼けの画像も付けて下さいまして本当感謝致します。
私も初めて部屋から見た朝日や別府市街の夜景に感動した事を思い出します。

今後もお客様に温かいおもてなしを提供し信頼の輪を広げ、より安心できるやすらぎの時間を演出し気づきによるサービスを提供できますよう努めて参ります。
些細な事でも私共で何かお役にたてることがございましたらお気軽にお聞かせ下さいませ。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はリゾーピア別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋のアメニティセットでの不備がございまして申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。大変貴重なご意見を頂きましたので、スタッフ全員で共有致しまして、チェック体制を強化し、ミスの無いよう取り組んで参ります。

お料理につきまして、お褒めの言葉を頂戴致しまして、料理長も喜んでおります。次回、お越しの際はよりご満足頂けるよう頑張ってまいります。

今後もどんな些細な事でも結構ですので、お気づきの点などございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はリゾーピア別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております。

お料理は本当に皆様喜んで頂いており、「コストパフォーマンスが良い」というお言葉も頂戴しております。お部屋から別府湾や別府市街の夜景を望む事が出来たようで私達も嬉しく思います。

今後も皆様に愛されるホテルを目指し取り組んで参りますので引き続きリゾーピア別府を宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

お褒めの言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく思っております。屋上のサインにつきましては、当ホテルがもともと会員制のホテルでして、【ＳＵＮ ＭＥＭＢＥＲＳ】サンメンバーズという会員権の頭文字をとっており少し分かり難くご迷惑をお掛け致しました。すぐにとはいきませんが、今後の改善点として検討させてください。

今後もどんな些細な事でも構いませんのでお気づきの点などございましたらお気軽にお申し付けください。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はリゾーピア別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。
おっしゃるように別府インターからお車で3分の場所で別府エリアで高台の静かな場所にございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？
ご宿泊なさった時は桜も満開だった事と思います。
4月1日～4月7日までの1週間は別府温泉祭りも行っております。このような地域情報も発信して皆様に別府の良さを体感して頂ければと思います。

今後も皆様に様々な情報を発信しつつ、愛されるホテルづくりに取り組んで参りますので今後も宜しくお願い申し上げます。

この度はリゾーピア別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お褒めの言葉を頂戴してスタッフ一同大変嬉しく思っております。
おっしゃるように当ホテルのスタンダードのお部屋がツインベッドの洋室と6畳の和室が一緒になった和洋室ですので、ご家族の方々には大変ご好評頂いております。

今回は鶴見岳側のお部屋でしたのが、海側のお部屋は別府の街並みと別府湾を望む事が出来ますので是非ご利用くださいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はリゾーピア別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。また、お褒めの言葉を頂戴致しまして感謝致します。皆様に頂くお客様の思い・意見・感想・希望などの大切なお言葉から、今後のサービス・商品の改善に繋げて参りたいと思いますので、今後もリゾーピア別府を宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。コメントにもございますように、別府駅からホテル（15時・16時・17時別府駅発）まで、ホテルから別府駅（9時・10時・11時ホテル発）までの送迎を行っております。コンビニにつきまして、ご案内不足で申し訳ございません。ホテルより徒歩3分位の場所にファミリーマートがございます。少しホテルより坂を上って行くと向かい側に見えます。今年1年お客様にとって素敵な年でありますように。私達も日々改善を繰り返しお客様のご期待以上のサービスをご提供出来るよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。お褒めのお言葉及びご指摘、ご要望頂きまして誠に有難うございます。次回、ご宿泊の際は、お料理の内容変更を承りますので、お気軽にお申し付けくださいませ。初めてのお客様でも事前にご連絡頂ければ料理内容を変更致しますので宜しくお願い申し上げます。ゲーム機につきましては、夏休み期間での設置になっておりまして、楽しみにして下さったのに申し訳ありませんでした。ご指摘頂きました内容を今後のホテル運営に活かしてまいります。今後もどんな些細な事でも宜しいのでお気軽にお申し付けくださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はリゾーピア別府をご利用頂き誠に有難うございます。今回、ご利用頂きましたご宿泊プランにつきましては、9月の期間限定で皆様に体験宿泊的にご利用頂き、色々なご意見を頂戴して今後のホテル運営において改善を図っていければと思っております。最近では楽天トラベルからのお客様も増えております。これもお客様のようにお薦めしてくださるからだと思います。本当に有難い事です。またまだ至らない点などございますが、どうぞ末永くご愛顧くださいますよう宜しくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はリゾーピア別府にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ホテルと価格に関しましてお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。頂戴致しました「気持ちよくすごせました」とのお言葉が何より私たちの活力になります。
週末限定でラウンジにてピアノやマンドリンなどの演奏会も行っていますので、ゆっくりとした時間をお過ごし頂ければと思っております。
次回、ご宿泊いただきました際には、よりご満足頂けますよう励んで参ります。
ご要望や私どもにお手伝いできることがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
大分にお越しの際は当館にお帰りいただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、当ホテルをお選びご宿泊頂きまして誠に有難うございます。今回、ご宿泊頂きましたお部屋は和洋のスタンダードルームで、ツインベッドと和室があるお部屋で、お子様連れのお客様にごゆっくりお寛ぎ頂ける空間となっております。オーダーミスにつきましては、心よりお詫び申し上げます。ご指摘頂きました内容を各部署共有致しまして、オペレーションの改善を図ってまいります。今回、ご予約頂きましたプランをはじめ、皆様のニーズにあった商品をご提供してまいりますので、お見逃しのないよう宜しくお願い申し上げます。今後も皆様に信頼して頂き、温かいサービスをご提供出来るよう、日々努めてまいりますので、引き続きリゾーピア別府を宜しくお願い申し上げます。

この度はリゾーピア別府をご利用頂き誠に有難うございます。今回ご宿泊頂きましたお部屋は和洋のスタンダードルームになります。ツインベッドと和室があるお部屋で、お一人様でもごゆっくりお寛ぎ頂けると思います。朝食は和食膳をご提供しておりますが、ご希望によっては洋食もご提供出来ますので、次回ご利用の際は是非こちらも食されてご感想をお聞かせ下さい。今後も皆様に温もりのあるサービス及び商品をご提供出来るよう努めてまいりますので、引き続きリゾーピア別府を宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。「機会があれば利用したい」という有難いお言葉を頂戴する事ができました事をスタッフ一同大変嬉しく感じております。ビンゴゲームにつきましては、夏休み期間中、週末及びお盆期間中に開催されました。バリスタコーヒーマシーンをはじめ、様々な商品を取り揃えておりましたが、期間中の終了近くでご指摘頂きました状況が発生したと思われます。今後、改善を図ってまいります。今後もさらにお客様にご満足していただけるサービスをご提供できますように努めてまいりますので何かご意見、ご要望ございましたら何なりとお申し付けください。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は数あるホテル中よりリゾーピア別府をお選び頂き誠に有難うございます。頂戴致しました有難いお言葉、大変嬉しく存じます。
コメントの中にもございますように大浴場につきましては、お言葉にもございましたように夜は0～深夜1：00まで、朝は6：00～11：00までの利用が可能となっております。
また、ご指摘お部屋の時計につきましては、確認させて頂きすぐに直します。また、インエターネットの環境につきましては、２Ｆ客室と１Ｆラウンジで使用できる状況です。こちらにつきましては、現在、進めておりますのでもうしばらくお時間を頂ければ幸いでございます。今後もお客様に温かいおもてなしを提供し信頼の輪を広げ、より安心できるやすらぎの時間を演出し気づきによるサービスを提供できますよう努めて参ります。
些細な事でも私共で何かお役にたてることがございましたらお気軽にお聞かせ下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

この度は数あるホテルの中よりリゾーピア別府をお選び頂きまして、誠に有難うございます。フロントの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。朝食につきましては、ホテルスタッフ側の気づき、配慮が至らなかった事を心よりお詫び申し上げます。お部屋の空調につきましては、早急に確認致しまして改善を図ります。貴重なご意見を頂戴致しまして誠に有難うございます。今後もお客様に温かいおもてなしを提供し、気づきによるサービスをご提供できますよう努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。

お子様のお食事を間違えてしまい、せっかくのご夕食の場を台無しにしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。

事前の確認もさることながら、その場での臨機応変の対応等、反省すべき点の多い内容でございます。真摯に受け止め、今後、この様な事が起きない様に徹底してまいります。

本当に申し訳ございませんでした。

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。

レストランでの対応、本当に申し訳ございませんでした。

　混雑していたとはいえ、ご指摘の通り１度お尋ねをして火をつけるべきでございました。おもてなしの心を再度見直しスタッフに周知徹底してまいります。

またのご来館、心よりお待ちしております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。

ご満足していただいたご様子で何よりでございます。

これにおごらず精進して参ります。

違う季節にご来館お待ちしております。

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィークのビンゴ大会もご高評を得ているイベントでございます。

お食事の件、申し訳ございませんでした。満室ともなれば、レストランの席数の関係でお時間のお願いなど、皆様に御不憫をお掛けしております。
対応の遅れもしっかり管理して対応していきたいと思います。

またのご来館、心よりお待ちしております。