この度はリゾーピア別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご説明不足で申し訳ございません。浴衣の柄につきましては、お部屋タイプによって異なります。
和洋室タイプのお部屋は、男女とも柄が一緒になっております。サイズにつきましては、ご予約時点で分からない為、ある程度のサイズをお部屋に入れておりますが、サイズが合わない等ございましたら、お気軽にフロントにお申し付け頂ければ存じます。

サイズにつきましては、ご予約時点で身長等のヒアリングを行っていかなくてはならないので、こちらは検討が必要と思います。
貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
このようなご意見を頂きながら、ホテルも常に進化していければと思っておりますので、引き続き、ご指導、ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。

この度はリゾーピア別府をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
テントウムシにつきましては、お部屋の清掃中に窓を開けて清掃しておりますが、その際に入ったものと思われます。清掃後のチェックをしっかりと行うよう指導を行ってまいります。
また、浴場及び脱衣所の巡回時間・回数の見直しを行います。
ご指摘有り難うございます。
皆様に愛されるホテルを目指し取り組んでまいりますので、引き続き、リゾーピア別府を宜しくお願い申し上げます。

この度はリゾーピア別府をご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回のご宿泊におかれまして、不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
せっかくのお料理も台無しになってしまった事を本当に申し訳なく思います。
早急に原因を追究して改善を図ってまいります。

今回、ご指摘頂きまして誠に有難うございます。
より快適にお過ごし頂けるよう、日々改善を図って参りますので、引き続き、リゾーピア別府を宜しくお願い申し上げます。

いつもご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、インターネット環境につきまして貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。
お部屋では２階の和モダンルームと１階ラウンジでのＷＩ-FIはご利用出来ますが、３階以上の和洋室では使えないのが現状となっております。
早急に改善したい案件として取り組んでおりますので、お時間を頂ければと思っております。

他サービスや従業員の対応についてお褒めの言葉を頂戴致しまして嬉しい限りです。
今後も皆様のご意見・ご要望を頂戴して日々改善を図って参りますので、引き続き、リゾーピア別府を宜しくお願い申し上げます。

先日は私共リゾーピア別府をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
又早速クチコミへのご意見も頂戴し、感謝致します。

ご夕食時の私共サービスの不行き届きにつきまして、
大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

私共レストランでは、会席料理を一品一品お客様のペースに合わせて、
ご提供させて頂いておりますが、この度はお客様のご様子を、
しっかりと把握する事ができておらず、
一番大切な『気配り・目配り』が十分にできていなかった事が原因であると思います。
日頃から教育・指導をしっかりと行っているつもりでございましたが、
取り組みの甘さを痛感致しました。

これから先は更に気を引き締め、ご利用のお客様にとって、
『充実した時間』をお過ごし頂ける様、精進を重ねて参ります。

私共リゾーピア別府は6/1～7/14にかけて、客室の一部とレストランを改装する為、
ホテルを閉館させて頂きます。
7/15から新たにリニューアルＯＰＥＮ致しますので、是非又ご利用下さいませ。
スタッフ一同気持ちも新たにお待ち申し上げます。

この度は数あるホテルの中よりリゾーピア別府をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴しまして大変光栄でございます。お部屋のグレードアップにもご満足いただけたようで嬉しく思っております。アレルギーの食材をお持ちの方にも、おいしく召し上がっていただけるようにできる限りのことは対応させていただいております。アメニティの歯ブラシの件につきましては、大変不愉快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。清掃のスタッフには情報を共有し、今後このようなことがないように徹底いたします。次回、ご利用いただいた際には今回のことも挽回できるよう、努めて参りますので引き続きよろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

この度はリゾーピア別府をご利用頂きまして誠に有り難うございます。

ご主人様と二人で久しぶりのデート羨ましく思います。そのような素敵なお時間を私どもリゾーピア別府とスタッフが、思い出の1ページに参加出来た事を大変嬉しく思います。
日頃の喧騒から離れて、心と体を癒して、美味しい料理を堪能してくださったようで、私たちも明日への活力になります。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は数あるホテルの中より、リゾーピア別府をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「大変満足しました」とのお言葉を拝見致しまして、皆様のご旅行をお手伝いできたのだと、安心
いたしました。
大浴場の化粧水、シャンプー等は、皆様にも大変ご好評いただいております。温泉で日々の疲れを癒していただけておりましたら幸いでございます。
今回は黒豚鍋がメインのお食事をお召し上がりいただきありがとうございます。レストランのスタッフにも、ご満足いただけた様子を共有し、大変喜んでおりました。

今後も皆様に気持ちよくお過ごしいただけるホテルを目指し励んでまいります。お客様とまたお会いできる日を楽しみにしております。