投稿者さんの中の湯温泉旅館のクチコミ

投稿者さん 2012-07-30 12:56:58

連泊で利用しました。
はっきり言って、これまでで最悪の宿でした。
ロケーションも、温泉もよかっただけにホント残念です。

最も酷かったのは、着替えた下着類を出掛けてる間に捨てられたこと。
フロントの女性に話すと、探しますということでしたが、ゴミと一緒に捨てられているであろう下着が見つかったとしてもこのミスは到底拭えるものではないでしょ。しかも寸志の問題ではない！！
”社長”と呼ばれる男性がこのやりとりを聞いていたにも関わらず、一言の謝罪の言葉もなく無視されていた感じすら受けました。

夕食時、献立に書いてあるものと違うものがテーブルにあったので、その場で聞くと「あ、それはミスプリントです」でおしまい。いつも献立があれば旅の思い出として持ち帰っている私としては思い出をひとつ減らされたような気がしました
テーブルのお隣の方の献立を見せていただくとその方々と同じ部屋の条件、互いに連泊、聞けば宿泊料金も同じ（あまりに納得いかないのでお隣の方にお聞きしました）なのに料理の品数（内容は同じです）がひとつ少ないのです。納得いかないので聞けば「料金が違いますから」って何の料金でしょ？私たちが知らないとでも思ってたんでしょうが、たくさんの人が居られる食堂で大きな声で「料金が安い」などととれる表現をされるのは如何なものでしょうか。＜この発言も社長と呼ばれる男性でした。
チャックアウト時、確認するとやはり隣の連泊の方と同じ料金を請求されていました。
おまけに一杯しか飲んでいないコーヒーが二杯分請求されてました。

上高地から戻った時、私が履いてきていたサンダルが見当たらず聞けば、
「昨日と違う場所に移したからその辺にない？」＜これも社長発言
宿の都合で場所を変更したのなら、新たな場所に移しておくべきで、それをお客に捜させるますか？

もう少し丁寧な案内や真摯な態度が必要ではないでしょうか？
サービス以前の問題だし、おかしな愛想よりももう少し真摯な対応が必要とされると思われます。

最後に連泊をお考えの方に・・・
この宿は連泊するから２日め、３日めの宿泊が割引になるのではなくその分お献立を少なくするんだそうです。＜騙されたように思うのは私達だけでしょうか？