宿から上高地までの送迎が、たいへんありがたかったです。沢渡乗換よりも宿からアクセスできることが決め手でしたが、それ以上に食事のクウォリティの高さに驚きでした。連泊したので飛騨牛をステーキとすき焼きで堪能しました。しかも予想以上のランクの高いお肉に、一同騒然！台風の影響で上高地ハイキングは雨の中となりましたが、それも楽しい思い出です。卜伝の湯も趣があり、ハイキング帰りにタイミングよくそのまま浸かることができ、即疲労回復しました。贅沢すぎるトレッキングデビューでした。今までただの温泉旅行しかしたことがなかったので必要と思ったことがなかったのですが、マッサージチェアがあったらなあ、なんて欲が出てしまいました。
脱衣所や浴室、建物全体も綺麗でしたし、スタッフの皆様も素朴で暖かくもてなしてくださり、また上高地へ行く際は必ずこちらに宿泊させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年10月

GWに利用させていただきました!!
本当に山の上に旅館があり、途中本当にこの道であっているのか不安になるくらいです。

私が行った時はあいにくの雨で上高地散策後は靴がべっちゃり…。
旅館に戻って新聞紙をお借りしようと従業員さんに声をかけると快く「やっておきますよ
」言って下さり私の汚い靴に触れると思うと心が痛みました。
私の靴だけでなく一緒に行った彼氏の靴の泥まで落としていただいており、とてもありがたかったです。
他にも食事の時の従業員さんの感じの良い対応にもとても気持ちのいい思い出が残りました。

お風呂もとってもお肌がつるつるになり、一泊しかしなかったのに3度も入らせていただきました!!笑
朝、露天風呂に入ったのですが目の前に見える近い山に朝霧??がかかっていてまさに絶景!!
上高地からも近く、ここの旅館に泊まって本当によかったです。
機会があったらまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

従業員のかたの対応は、とても丁寧で好感がもてました。

ですが、ご主人の接客はあまり褒められたものではありません。
宿泊した翌日に焼岳登山をしたのですが、朝駐車場でご主人に登山口の場所をお聞きしたら、「うちに泊まられたかたですか？」と怪訝そうな表情をされたので、「はい」と答えたところ笑顔のひとつもなく無言…
宿泊していない者が勝手に駐車場から宿からの登山口を利用したとでも勘違いされたのかもしれませんが、商売などの利害関係がなくとも「お気をつけて」と笑顔で返すのが大人の対応というかマナーなのではないでしょうか？

全般的にすごく満足できる宿だっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

上高地の観光の為に利用しました。
すべてにおいて平均以上で大変満足出来ました。
食事はすべてが美味しかったです。
卜伝の湯にも入りましたが、秘湯感が高く
とてもよかったです。なかなか体験出来ない
貴重な温泉でした。
機会があればまた利用したいです。

この度は有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

焼岳登山の前夜に宿泊しました。
焼岳の中ノ湯登山口まで徒歩15分弱と便利な上に、焼岳プランで朝昼２食分のおにぎりを頂いて、下山後も無料で入浴が出来、大変お得な内容でした。
施設も新しく、焼岳登山をご予定されている方には是非お奨めです。

以下のような要改善点はありましたが、総合的には十分満足です。
・浴室内に蛾が大量に入る（立地上当然ですが無対策のようです）
・共用トイレが汚い（大浴場内トイレは蟻、障害者用トイレは体毛が大量に…）
・客室内冷蔵庫の騒音と振動が大きめ（枕元にあり眠れませんでした）

今回は電車とバスで行きましたが、マイカーで行けて上高地に最も近い宿の一つではないでしょうか。
次回は上高地への拠点として車で行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年08月

送迎 助かりました
温泉 良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

食事が本当に美味しかったです。岩魚のお造りを追加注文しましたが、こちらも本当に美味しくまた伺う機会あれば次回も注文しようと思っています。
とても良い宿に泊まれてよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年10月

一言で言うなら、とてもコストパフォーマンスの高い宿です。

設備やアメニティは普通だと思いますが、
温泉の質や景色は良いし、
部屋も６畳に加えて板の間？が２畳分くらいあるので、
普通の６畳の部屋よりも広く感じます。

料理もなかなか美味しく、
特に朝食についていたほうば味噌があまりにも美味しかったので
お土産で買ってしまいましたｗ
味付けは、全体的にあっさり目が多いですかね？

他の方の口こみにもあるように、
松本駅や上高地への送迎は高評価です。
良い温泉を利用できることを考えると、
上高地の中にあるホテルより、こちらの方が好みですね。

プランを見て思い出しましたが、
モーニングコーヒーはいただいていませんでした＾＾；
欲しい方は、ちゃんと伝えた方がいいかもしれません。
私は上高地への準備でバタバタしていたので、
もらえても飲む時間が無かったと思いますが。

今回は楽しい旅行になりました。
また利用させていただきます＾＾

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年09月

上高地観光の拠点として大変良い立地にあります。車で一般車両立ち入り禁止の手前から曲がって直接宿の駐車場までいけます。上高地駐車場まではシャトルバス（往復2000円）を使わずに送ってくださり、帰りは途中バス停（中の湯）までシャトルバス（片道750円）を使えばバス停から宿までマイクロバスで送ってもらえます。
宿の人の接客は洗練されていませんが歓迎してくれている気持ちは伝わりました。
布団の上げ下ろしや部屋食を希望しませんので一番安いプランを利用しましたが食事は払っている値段から普通に満足できました。
松本までの送迎プランもあるので電車、車どちらで行く方にもメリットがあると思います。温泉の湯は満足できました。セイフティボックスが壊れていたためにルームキーはフロントに預けなければ安心して温泉に入れませんでした。昼の10時から12時まで以外は温泉を利用できるだけに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

上高地にすぐの素晴らしい温泉宿でした。また利用させて頂きたく思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

景色最高でした。宿の方にも話しかけていただき、快適に過ごせました。また季節が変わったらぜひお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

焼岳登山のため１０月１０日に宿泊しました。中の湯にぜひ泊まってみたいとかみさんの要望でした。しかし次の３点に「不満」でした。その結果、全般評価は辛口にならざるを得ません。恐縮ですが率直に申し上げます。

１点目は、迎えるときは、満面の笑みでとは申しませんが、もう少し気持ちよく迎えてくれないでしょうか。応対してくれたご主人？も番頭さんも愛想がなく、あまり気持ちいいものではありませでした。とっつきにくくて仕方なかったと、かみさんはがっかりしていました。北アルプスの山小屋なんか、いまはどこでも笑顔で気持ちよく迎えてくれます。

２点目は、翌11日に登山した帰りに、温泉利用したところ料金を取られたことです。宿泊したのですから、チェックアウトをしたとはいえ、てっきり無料で入らせてくれるものと思っていたところ、日帰り利用の７００円のところを２００円負けてくれて５００円取られたことです。「下山したら温泉を利用していいですか」「どうぞ、どうぞ、汗を流してからお帰りください」。個人的にそんな好意に接してきた経験ばかりでしたので、この点も考えさせられました。山の宿ですから、登山者の宿泊は多いと思います。心意気というサービスが感じられません。山歩きの婦人たちのクチコミ網は広く強いものです。

３点目は、食事場所が狭く、押し込められたといった印象です。これでは民宿と同じです。隣りの家族の食卓とは適度の間隔もなく、かみさんと話をするにも周りに気遣って、ゆっくりくつろいで食事することができませんでした。

この不満３点をのぞけば、温泉、ロケーション、そして部屋については満足のゆく宿であっただけに残念です。しかしサービスと食事についてのこの不満３点は印象としては決定的です。登山仲間に「中の湯はいいよ」と勧めることをためらいます。かみさんも私も登山で全国の温泉を泊まり歩いているだけにどうしても比較してしまいがちですが、言葉が過ぎないように慎重に書いたつもりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

露天風呂からの穂高連邦の眺めは最高です。全体的には満足するものでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

９／９に宿泊しました。立地は景色のよいところにありますが、車以外でのアクセスは厳しいと思いました。宿に入ってから遠出をしなければ問題なしです。部屋は畳の普通のお部屋でした。お風呂は温泉で露天まであったため大満足です。食事もおいしく、ご飯に合うおかずがたくさんあったので一人で３杯もお代わりしました。一人での宿泊だったので、食堂にて大勢の中で一人で食べるのが苦手な人は無理かも知れませんが、一人旅行の人も自分を含め３人程度いましたので、あまり気にならなかったです。

宿泊のスタッフの方々も過剰な干渉はなく、放っておいてくださったので、私にはよかったです。気さくに話かけてくださったのも自然でよかったです。

　個別評価は辛口（特に部屋とアメニティは）ですが、総合評価としては大満足でした。また泊まりに行きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

秘湯の宿ということでさびれているのかなと思いましたが、設備もサービスも行き届いていて、あったかい宿でした。硫黄泉のお湯もよかったですし、料理は品数も多くて、「おそばお代わりどうですか」など声をかけてもらって、うれしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

女性の友人2名と上高地へ1泊で行きました。
お宿の雰囲気がとても素晴らしい。落ち着きます。
友人たちも同様の意見で、ご飯もおいしいし、
お風呂も硫黄泉のいいお湯で最高でした。

上高地から戻った時に、チェックアウト後だったのに、
お風呂に入れてもらえたのは皆感動しました。
ありがとうございました。

夏場で窓を開けていたら、網戸をしめていても
小さな虫さんがいっぱい入ってきたので、
その旨を書いておいていただけるとよかったかも。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年08月

部屋もきれいだし食事もおいしくて風呂も良かったです。また秋に泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

食事も風呂も大変気持ちの良い温泉旅館んでした。今回は夫婦で焼岳登山が目的でしたが
あいにくの雨と雪で断念しました、次回も中の湯で一泊焼岳へ登ります楽しみにしておりますよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

雨中、オートバイのひとり旅で利用しました。で、三つほど言いたいことが。
『移転前の方がよかったです』
例の爆発事故が起きる前は、客の送迎も今回のような帳場ではなく、玄関でやっておられましたよね？規模も従業員数も少なかった当時ですが、もっと人情味のある対応だったと記憶してます。
『サービス業は、ハードウェアよりも大切なことがあるのでは？』
設備も新しくなり、規模も大きくなりました。でも、一番大切なのは、宿泊客への心遣いでは？
① 到着して部屋に案内されるとき、従業員の方が荷物を預かろうとした後、何を思ったか、突然手を引っ込められましたよね？一方で他のお客様の荷物は、きちんと部屋まで運んでましたよね？
② 朝ご飯は７時からと、ずいぶん早いですね。その間に布団も片付けられてしまいました。宿泊手引書には、“のんびりしたい人は前日午後９時迄に、布団を上げないで欲しい旨申し出る”よう書いてありましたが、せめてチェックイン時にこういったことは口頭案内すべきでしょう？
③ チェックアウト時、私は靴を下駄箱まで取りに行かされました。私の後にチェックアウトされたご家族には、ちゃんと従業員が靴を用意されていましたよね。正直、ムッとしました。
④ 私のオートバイ、旅館の方の指示で、ある場所に駐車したのですが・・・チェックアウトして唖然・・・私の命をのせて走るバイクの真横には、バキュームカーがビッタリと横付けして、くみ取り作業の真っ最中。まさかくみ取り槽の真横に置かされたとは思いませんでした。鼻が曲がるような悪臭のなか、私は我慢して荷物をバイクにくくりつけ、暖機運転しましたよ。
『効率主義もほどほどに』
お客様が食事をしているそばから、片付いたお皿をどんどん下げさせるのは・・・各テーブルの周りを従業員が気ぜわしなく右往左往していたのでは、とてものんびり山の宿を楽しむ気分にはなれませんでした。御献立を印刷し、従業員に挨拶を奨励するなど、格好は良いのですが・・・もっと根本的なことについて、よく考えていただきたいです。

（ここでは明記しませんが）予約内容でのトラブルについては、楽天さんがきちんと対応してくださいましたから、却って気分良く旅の思い出にできました。
でも、何かにつけ上から目線、客をあからさまに選ぶかのような宿には、もう二度と泊まりたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年09月