上高地に近く、送迎があるのは満足。
宿内は禁止および制限事項の張り紙が目立ち、主張ばかりで嫌気がする。
チェックインでは事前精算済みの確認もせず、いろいろ言われ
部屋への案内は部屋係か来るから待てと言われたが、ロビーで説明するのみ。
部屋へ案内もしないのに何が部屋係ですか？45,200円のプランでこの扱いは初めてですね。
コロナ対策もイマイチ。余所は使い捨てテレビリモコンカバーなどしてます。
高い部屋に泊っても、テレビは小さく、また、お茶菓子もロビーのお土産屋推奨品でもないスナック菓子で意図が分からない。
Gotoトラベルは身分証確認と言われたのもここが初めて。
保険証出したら、「よくそんなもの持ち歩いてますね」と言われた。
なんなのか？ホスピタリティNG。
コスパ出すなら一番安い部屋とプランで十分。
良かったのは上高地の思い出だけでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

Terrible experience, bad smell when check in, service staff explained is normal. Found and killed over twenty bugs during 3pm to 11pm, can't stay anymore, staff still emphasized is normal in the mountain zone, we agreed is normal but can't accepted bugs come to our face when we are sleeping. Staff arranged room change very unwilling.

Highly not recommend this hotel unless you would like to experience many bugs in the room and bugs fly on your face. And found bugs inside of your luggage after you left the hotel.

Finally, the restaurant and front desk staff are polite and food quality are good.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

サービスは最高でしたが、私達が泊まった建物の廊下から露天風呂（男女入替え有）の出入り口が見えてしまい、他の人から見られないか、一緒に行った同僚に見られないかと、せっかくの大好きな温泉が残念な感じになりました。
板一枚で防げると思いますので、改善した方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2016年05月

焼岳登山のため１０月１０日に宿泊しました。中の湯にぜひ泊まってみたいとかみさんの要望でした。しかし次の３点に「不満」でした。その結果、全般評価は辛口にならざるを得ません。恐縮ですが率直に申し上げます。

１点目は、迎えるときは、満面の笑みでとは申しませんが、もう少し気持ちよく迎えてくれないでしょうか。応対してくれたご主人？も番頭さんも愛想がなく、あまり気持ちいいものではありませでした。とっつきにくくて仕方なかったと、かみさんはがっかりしていました。北アルプスの山小屋なんか、いまはどこでも笑顔で気持ちよく迎えてくれます。

２点目は、翌11日に登山した帰りに、温泉利用したところ料金を取られたことです。宿泊したのですから、チェックアウトをしたとはいえ、てっきり無料で入らせてくれるものと思っていたところ、日帰り利用の７００円のところを２００円負けてくれて５００円取られたことです。「下山したら温泉を利用していいですか」「どうぞ、どうぞ、汗を流してからお帰りください」。個人的にそんな好意に接してきた経験ばかりでしたので、この点も考えさせられました。山の宿ですから、登山者の宿泊は多いと思います。心意気というサービスが感じられません。山歩きの婦人たちのクチコミ網は広く強いものです。

３点目は、食事場所が狭く、押し込められたといった印象です。これでは民宿と同じです。隣りの家族の食卓とは適度の間隔もなく、かみさんと話をするにも周りに気遣って、ゆっくりくつろいで食事することができませんでした。

この不満３点をのぞけば、温泉、ロケーション、そして部屋については満足のゆく宿であっただけに残念です。しかしサービスと食事についてのこの不満３点は印象としては決定的です。登山仲間に「中の湯はいいよ」と勧めることをためらいます。かみさんも私も登山で全国の温泉を泊まり歩いているだけにどうしても比較してしまいがちですが、言葉が過ぎないように慎重に書いたつもりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年10月

今回初めての利用です。
上高地散策のあとに宿泊させて頂きました。
口コミを見て決めたのですが、
何より残念だったのは、夕食のご飯(白米)でした。安曇野のコシヒカリと書いてありましたが、
べちゃべちゃで、ねっとり固まっていて、食べれなかったです！
主人も、同じでした。

思わずその場でお伝えしようかと思いましたが、せっかくの夕食、嫌な気分になるのもと、我慢しました。
だいたい、こちらと同じ料金設定のホテルや旅館に泊まりますが、
あんな白米を頂いたのは、はじめてでした。
炊き方なのでしょうか。

朝食のご飯(白米)も、結局同じでがっかりしました。

どんなに、お料理がよいとしても、
台無しです。

お料理の茶碗蒸しや、味噌汁の味も、薄くて、美味しくなかったです！
部屋の金庫も壊れていて。
何となく、雑と言った印象がしてしまいました。
スタッフの方達は、皆さま、感じ良いですが…

温泉は内風呂２つありますが、両方とも熱くて、入れず、露天ばかり入ってましたが、穂高を眺めながら気持ち良かったです！

でも、残念ながら、また泊まりたいと言う感じにはなれません。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

料理はよく、温泉は大変素晴らしく、釜トンネル出口に迎えにきてくださったり、上高地までの送りがあったり、といい宿なのですが、一点、苦情があります。

チェック・アウトの際、宿泊費をそのまま請求されました。「楽天で決済される、と聞いていますが。」と申し上げたのですが、言下に「そのようなことはありません。」とのこと。楽天から送られてきたメールをプリントアウトして持ってきていなかったこちらも悪いのですが、そのことをすぐに証明できなかったので、仕方なくクレジット・カードで支払いを行いました。
その後、やはり楽天カードから引き落としがされた、との通知がありました。
その旨をメールでお伝えしたところ、翌朝７時（！。一般のサラリーマンは朝の準備でバタバタしている時間帯です。）に一旦電話がかかってきたのですが出ることができず、その電話があったことに気付かずに仕事に行ってしまい、１１時半過ぎに改めて電話があったのですが今度は会議で出ることができませんでした。
留守電が残されていたのですが、フロントの方が勘違いをしていた、払い戻しをしたい、銀行口座を教えてくれないか、とのこと。昼以降も会議が続くことと、メールで連絡をしたことでもあり、メールでのやりとりをきちんとしておきたい、と思ったことから、昼休みにメールで、「楽天カードに払い戻しをしてくれないか。」と送ったところ、翌日になって、電話で連絡がなかったことと、自分が不在にすることから、既に書留で送った、とのメールがありました。
自分は一人暮らしのため日中は書留を受け取ることができず、休みの日は遠出をすることが決まっており、そのような書留を職場に転送することもできない（文書管理を行っている部署に事前に連絡をしなければならない）ため、結局、仕事が終わった後、自宅から徒歩１５分の郵便局に、２４時を過ぎて受け取りに行く羽目となりました。
こういった、こちら側の都合を無視した、「金を返せばいいんだろう。」的な対応があったことから、サービスに対して不満、としております。それ以外の点についてはよい宿だと思います。これを読まれる皆様が、このような事故に遭われないことをお祈りしております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年05月