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レンブラントプレミアム富士御殿場のクチコミ･お客さまの声
総合4
部屋の掃除が行き届いていませんでした。チェックインした時からTV付近の黒い台が埃だらけ。空気清浄機が設置・稼働していましたが、ハウスダストのランプがずっと赤のままでした。また、予約時の情報には朝食は「ビュッフェスタイル」と記載されていたのでそのつもりでしたが、実際にはテーブルまで運ばれてくるものでした。その為、事情があり選択した物しか食べられない中学生の娘はほとんど食事が採れませんでした。サラダのオリーブオイルドレッシングも酸味がきつかった為、娘は食べる事が出来ませんでした。ビュッフェでドレッシングが選べれば食べられたのに・・と、残念です。コロナ渦でビュッフェスタイルは難しい事も理解しておりますが、変更点は記載して欲しかったです。
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この度は、レンブラントプレミアム富士御殿場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回、お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お部屋の件につきましては、清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。清掃スタッフに通達し、今一度見直してまいります。朝食の案内につきましては、変更になったにもかかわらずご案内ができておらず申し訳ございませんでした。早速、従業員一同で共有しております。ご満足頂けるよう一つ一つ改善して参りたいと存じております。ご投稿ありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの レンブラントプレミアム富士御殿場 のクチコミ
部屋の掃除が行き届いていませんでした。
チェックインした時からTV付近の黒い台が埃だらけ。
空気清浄機が設置・稼働していましたが、ハウスダストのランプがずっと赤のままでした。
また、予約時の情報には朝食は「ビュッフェスタイル」と記載されていたのでそのつもりでしたが、実際にはテーブルまで運ばれてくるものでした。
その為、事情があり選択した物しか食べられない中学生の娘はほとんど食事が採れませんでした。
サラダのオリーブオイルドレッシングも酸味がきつかった為、娘は食べる事が出来ませんでした。
ビュッフェでドレッシングが選べれば食べられたのに・・と、残念です。
コロナ渦でビュッフェスタイルは難しい事も理解しておりますが、変更点は記載して欲しかったです。
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この度は、レンブラントプレミアム富士御殿場にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回、お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の件につきましては、清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに通達し、今一度見直してまいります。
朝食の案内につきましては、変更になったにもかかわらずご案内ができておらず申し訳ございませんでした。
早速、従業員一同で共有しております。
ご満足頂けるよう一つ一つ改善して参りたいと存じております。
ご投稿ありがとうございました。