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投稿者さんの レンブラントプレミアム富士御殿場 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月13日 19:33:03
-
リピートしてますが、やはり最大の魅力は富士山を望む露天風呂ですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- レンブラントプレミアム富士御殿場 2022年06月14日 12:52:37
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
度々のご利用スタッフ一同大変嬉しく思います。
お客様からのお言葉が私共の励みとなります。
雄大な富士山をご覧にまたお客様が当ホテルに足を運んでいただけることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 青木
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】28日前までの予約がお得◇オンラインカード決済限定◇【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【洋室ダブル(富士山側)】
総合5
投稿者さんの レンブラントプレミアム富士御殿場 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月01日 07:38:29
-
当日曇りで富士山が観れないのが残念でした
外観内装のデザインはいいのですが老朽化は否めません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- レンブラントプレミアム富士御殿場 2022年06月01日 15:07:54
-
この度は当館のご利用誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せ頂きましたこと重ねてお御礼申し上げます。
今回は天候が悪く富士山がお見えになられなかったこととても残念に思います。
当館は日帰り温泉も営業しておりますので是非天気のいい日に富士山をご覧にいらしてください。
また施設の設備の改善に関しまして、すぐのお約束は難しいですが、お客様のご意見を参考に今後の検討・改善課題とさせていただきます。
またお客様の当館のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 青木
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ご夕食はジャパニーズフレンチコース◇雄大な自然の中で過ごす華やかな時間【1泊2食付】
- ご利用のお部屋
- 【洋室スタンダードツイン25(箱根側)】
総合5
とっこ7973さんの レンブラントプレミアム富士御殿場 のクチコミ
- とっこ7973さん [50代/女性] 2022年05月16日 20:10:42
-
全体的にとっても満足な時間を過ごせたホテルでした。
部屋が空いていたということで、箱根側に無料で変更していただきました。
受付背景にある額縁が曲がって飾ってあったり、ホテルのサービスが装飾まで行き届いていないのかな?と不安に思いましたが、お部屋は広く清潔感もあり、バルコニーもあって、ゆったりとした時間を過ごせました。
お風呂は露天が2つあり、当日は曇りで富士山は見えませんでしたが、夜景が見えて素敵なロケーションです。
レストランでは急いでいたのかスピード感のある給仕で、早口での説明だったりと、ちょっと落ち着かない雰囲気に感じてしまい残念でしたが、お料理は全体的にシンプルで少し不思議な味わいで美味しかったので、夕食付きのプランがおすすめだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- レンブラントプレミアム富士御殿場 2022年05月19日 21:20:12
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見お寄せいただきました事重ねて御礼申し上げます。
ホテルサービス面に関しまして、ご不安なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
頂きましたご意見をもとに今一度オペレーションの見直しを行い、より一層お客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となって精進して参ります。
また、客室・大浴場につきまして、快適にお過ごし頂けたようでしたら私共も大変嬉しく思います。
当館からの晴れた日の富士山の眺めは絶景ですので、御殿場にお越しの際はまた是非当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
レンブラントプレミアム富士御殿場
フロント 吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ご夕食はジャパニーズフレンチコース◇雄大な自然の中で過ごす華やかな時間【1泊2食付】
- ご利用のお部屋
- 【洋室スタンダードツイン25(箱根側)】
総合5
mAsA000429さんの レンブラントプレミアム富士御殿場 のクチコミ
- mAsA000429さん [50代/男性] 2022年05月11日 07:10:42
-
ゴールデンウィーク中に利用させていただきました。
快晴だったので、露天風呂やレストランから、日本一の富士山が綺麗に見えました。
大好きな恋人と、最高の時間を過ごせました。
建物は少々古いかもしれませんが、リゾート感があるとても良いホテルです。
日常から離れて過ごしたい時に、また利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- レンブラントプレミアム富士御殿場 2022年05月16日 12:22:58
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お天気にも恵まれ、富士山をご覧いただけたとのこと私共も大変嬉しく思います。
日々の喧騒から逃れお疲れを癒しに、御殿場にお越しの際はまた是非自然に囲まれた当館へお帰りいただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
レンブラントプレミアム富士御殿場
フロント 吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 嬉しいお土産付★時間を自由に使いたい方におすすめ!【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【洋室スタンダードツイン35(箱根側)】
総合3
投稿者さんの レンブラントプレミアム富士御殿場 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月07日 20:14:38
-
ロビーからの眺めが素敵でした。
ただ清掃が出来ていない所が所々目につき、残念に思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- レンブラントプレミアム富士御殿場 2022年05月09日 19:49:21
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
清掃に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
頂きましたご意見をもとに清掃会社を含めオペレーションの見直しをいたしまして、より
一層お客様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
御殿場にお越しの際はまた是非ご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽55】55日前までの予約がお得◇オンラインカード決済限定◇【1泊朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【和室スタンダード(箱根側)】
総合5
もも88220646さんの レンブラントプレミアム富士御殿場 のクチコミ
- もも88220646さん [60代/女性] 2022年05月06日 16:05:11
-
立地が最高でした。朝、散歩マップを参考に歩きました。とても気持ちよかったです。食事を注文していなかったのが残念でした。次回、機会があれば、食事も予約して、ワインをいただきたいと思います。部屋は広くてとてもくつろげました。リフレッシュには最高でした。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- レンブラントプレミアム富士御殿場 2022年05月09日 19:50:48
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在におきまして、ご満足いただけたようで私共も大変嬉しく思います。
是非次の機会がございましたら、当館自慢のフレンチディナーもご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽75】75日前までの予約がお得◇オンラインカード決済限定◇【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【洋室スタンダードツイン25(箱根側)】
総合5
投稿者さんの レンブラントプレミアム富士御殿場 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月05日 17:31:01
-
リピートでの宿泊でしたが、フロントでリピート客として簡潔でスピーディーな対応に、満足感を感じました。また、富士山を望む露天風呂は、何度利用していても最高の気分です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- レンブラントプレミアム富士御殿場 2022年05月09日 19:58:56
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
再度のご利用いただき私共も大変嬉しく思います。
お客様のお言葉が私共の励みとなりました。
より一層お客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
御殿場にお越しの際はまた是非ご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽75】75日前までの予約がお得◇オンラインカード決済限定◇【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【洋室スタンダードツイン35(箱根側)】
総合3
投稿者さんの レンブラントプレミアム富士御殿場 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月05日 10:49:49
-
部屋やレストランからは富士山がよく見えてとても素敵です。
(部屋に空きがあった為、ホテル側のご好意で箱根側から富士山側の部屋へ変えていただきました。)
幼児2人を連れての旅行での宿泊でしたが、部屋に子供用のアメニティが無かったり、子供の朝食のお皿が大人と同じ陶器のお皿だったり(いたずら盛りの子供だと割ってしまわないかヒヤヒヤします。)と、少し改善を期待したい所もありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- レンブラントプレミアム富士御殿場 2022年05月09日 20:03:42
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在におきましてご満足いただけたようでしたら嬉しく思います。
お子様へのご対応に関しまして、ご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
頂きましたご意見をもとに社内共有をしてより一層お客様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】28日前までの予約がお得◇オンラインカード決済限定◇【1泊朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【洋室スタンダードツイン25(箱根側)】
総合5
yuzu05075928さんの レンブラントプレミアム富士御殿場 のクチコミ
- yuzu05075928さん [60代/男性] 2022年04月15日 20:45:18
-
ホテルに入りすぐに目の前に富士山が見え、部屋もバルコニーに出ると富士山が朝から拝める景色で、最高でした。ダブルのシモンズベッドも思っていた以上の寝心地で、寝場所がかわるとなかなか眠れず、何度も目が覚めるのですが、あっというまに眠り朝までぐっすり。ホテルの作りもとても芸術的で良かったです。今回夫婦で宿泊しましたが、息子夫婦や孫たちと又一緒に来たいです。立地も御殿場ICから近く便利でした。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- レンブラントプレミアム富士御殿場 2022年04月24日 13:43:51
-
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂戴しました事重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在におきまして、ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
また、ご家族御一緒にご利用頂けましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
レンブラントプレミアム富士御殿場
フロント 吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】時間を自由に使いたい方におすすめ!観光拠点をお探しの方はぜひこちらのプランを!
- ご利用のお部屋
- 【洋室ダブル(富士山側)】
総合5
投稿者さんの レンブラントプレミアム富士御殿場 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月03日 17:14:07
-
子連れだったのですが、丁寧に対応していただきとても快適に過ごせました。また、お風呂からの富士山が絶景で、また母を連れて来たいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年04月
- レンブラントプレミアム富士御殿場 2022年04月09日 15:31:57
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
四季折々美しい富士山をご覧にまた是非ご来館いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
レンブランドプレミアム富士御殿場
フロント 吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 【特別割引】【3名以上限定】和室でゆったりみんなで泊まろう グループプラン【朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【和室スーペリア(富士山側)】
総合5
投稿者さんの レンブラントプレミアム富士御殿場 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月03日 14:46:33
-
部屋がとても広くきれいでよくくつろげました。
富士山さんが見える部屋でとても最高でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- レンブラントプレミアム富士御殿場 2022年04月09日 15:26:28
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在におきましてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
また、御殿場にお越しの際はぜひご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
レンブランドプレミアム富士御殿場
フロント 吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 【大人気の朝食付】お子様におもちゃプレゼント!家族で楽しむ【ファミリープラン】
- ご利用のお部屋
- 【和室スタンダード(箱根側)】
総合4
投稿者さんの レンブラントプレミアム富士御殿場 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月19日 13:58:44
-
山口県から 姉と 3泊しました
ホテルからの 素晴らしい富士山の 眺めに 大変 感動し、食事も お風呂の泉質も スタッフの
接客も 大変満足いたしました
が、残念なのは 御殿場駅、アウトレット、箱根に行くのに
わずかなバスに頼らなければならない事です
止むを得ず タクシーを利用しましたが 3日で 1万越しました
せめて 12,3分しか掛からない駅への 送迎は お客のニーズに合ったサービスをして欲しいものです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- レンブラントプレミアム富士御殿場 2022年03月22日 15:04:28
-
この度は、レンブラントプレミアム富士御殿場をご利用いただきまして誠にありがとうございました。当ホテルからの富士山の絶景をお気に召していただけた様子をお伺いでき、大変嬉しく存じます。
御殿場駅まで無料送迎バスございますが、無料送迎バスの運行本数や交通手段が限られており、お客様には大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見を元、皆様に快適にお過ごしいただけますよう
美味しいお食事、楽しいプランと行き届いたおもてなしの提供に尽力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊割】2泊以上の滞在で御殿場エリアを満喫◇レジャーにおすすめ【1泊朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【洋室スーペリアツイン(富士山側)】
総合4
ハニーハニー0222さんの レンブラントプレミアム富士御殿場 のクチコミ
- ハニーハニー0222さん [50代/女性] 2022年02月18日 18:55:28
-
お風呂の湯質はとても良かったです。何も塗らなくても身体中シットリしてました。大浴場から露天風呂に入れるのも良かったです。朝食を付けましたが、付けなくても良かった位の内容でしたが、レストランから観る富士山は絶景でした。これは食事代ではなく、眺め代と思えば納得です。また温泉に入りに行きます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- レンブラントプレミアム富士御殿場 2022年03月10日 15:50:55
-
この度は、レンブラントプレミアム富士御殿場にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見のご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お褒めのお言葉と当館からの富士山眺望をご覧いただけたようで大変嬉しく存じます。
朝食に関しましては、今後レストランスタッフにも貴重なご意見を共有しメニュー内容を検討させていただきます。
今後、お客様のご期待に応えられますよう努めて参ります。
お客様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】時間を自由に使いたい方におすすめ!観光拠点をお探しの方はぜひこちらのプランを!
- ご利用のお部屋
- 【洋室スタンダードツイン25(箱根側)】
総合3
投稿者さんの レンブラントプレミアム富士御殿場 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月29日 22:42:40
-
曇りだったので富士山は見えませんでしたが
夜景がとても美しかったです
建物自体が古いのかお部屋もかなり古い感じでした
お風呂がとても気持ちいい!眺めも良くて時間を忘れます
1番期待していたお夕食はとても美味しかったです
個人的にはブリ?の火の通し加減が素晴らしい!
こんなの食べた事無い感じで本当に美味しかった
デザートのキウイのシャーベットも滑らかで非常に美味しかった
ただ、ホント個人的にすみませんが、デザートのシャーベットが美味しかったのに最後の一口菓子が普通で残念でした!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- レンブラントプレミアム富士御殿場 2022年02月01日 15:04:18
-
この度は、レンブラントプレミアム富士御殿場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご評価いただけたこと大変嬉しく存じます。
当ホテルはあまり新しいホテルではございませんが、経年関係なくお客様に快適にお過ごし頂ますよう、日々の点検・清掃に努めております。
夜景が見える大浴場は、晴れますと朝風呂の時間帯に富士山の絶景をお楽しみいただけて大変おすすめです。
また、ご夕食に関しましてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
いただいたお言葉を大切に、これからもお客様にご満足いただけますよう、美味しいお食事と温かいおもてなしに努めて参る所存でございます。
またお会いできることを楽しみに、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中クチコミをご投稿くださり誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ご夕食はジャパニーズフレンチコースを堪能◇雄大な自然の中で過ごす華やかな時間【1泊2食付】
- ご利用のお部屋
- 【和洋室ダブル(富士山側)】
総合5
投稿者さんの レンブラントプレミアム富士御殿場 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月10日 09:35:48
-
とても美味しいフレンチでした!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- レンブラントプレミアム富士御殿場 2022年01月12日 16:55:50
-
この度は、レンブラントプレミアム富士御殿場をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中、口コミのご投稿をいただけたこと、またお食事へのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
当ホテルのディナーは地元の新鮮な食材を活用したジャパニーズフレンチコースを提供しております。季節によってメニューチェンジを行っておりますので、またお越しの際もお楽しみいただければ幸いでございます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して、美味しいお食事と楽しいプランの提供に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 四季を五感で愉しむジャパニーズフレンチを富士山麓で味わう◇爽やかな空の元で贅沢な休息【1泊2食付】
- ご利用のお部屋
- 【洋室スーペリアツイン(富士山側)】
総合4
投稿者さんの レンブラントプレミアム富士御殿場 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月07日 00:30:08
-
とにかく立地と、景色が、最高です!(朝食もヘルシーですが充実)快晴だったとは言え、あれだけの富士山を見るだけの価値はあります!アウトレットから車で、ほぼ5分!
次回はディナーも頂きたいですね。お風呂も夜景キレイでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- レンブラントプレミアム富士御殿場 2022年01月07日 19:34:08
-
この度は、レンブラントプレミアム富士御殿場にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。また、高評価いただけましたことに大変感激しております。
頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、そして、これからもレンブラントプレミアム富士御殿場を選んでいただけますよう、スタッフ一同さらなるサービスの向上に努めて参ります。またお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりますが、口コミのご投稿ありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- レンブラントプレミアムベーシックステイプラン【1泊朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【洋室スタンダードツイン35(箱根側)】
総合5
ハル55234728さんの レンブラントプレミアム富士御殿場 のクチコミ
- ハル55234728さん [40代/女性] 2022年01月06日 20:48:15
-
アメニティを増やしてほしい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- レンブラントプレミアム富士御殿場 2022年01月07日 19:21:09
-
この度はレンブラントプレミアム富士御殿場にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、アメニティに関しましてご感想をお寄せ下さりありがとうございます。
お客様からいただいた貴重なご意見は今後の検討課題とさせていただき、これからもお客様に快適にお過ごしいただけますようサービスの改善に努めて参る所存でございます。
またお近くにお越しの際は、当ホテルにお立ち寄りいただき、豊かな自然と富士山の絶景でリフレッシュいただければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
最後になりますが、お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽28】28日前までの予約がお得◇オンラインカード決済限定◇【1泊朝食付】
- ご利用のお部屋
- 【洋室スタンダードツイン25(箱根側)】
総合5
ハル55234728さんの レンブラントプレミアム富士御殿場 のクチコミ
- ハル55234728さん [40代/女性] 2022年01月06日 20:47:16
-
リピーターです。
全てお気に入りです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- レンブラントプレミアム富士御殿場 2022年01月07日 15:20:48
-
いつもレンブラントプレミアム富士御殿場にお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中、当ホテルに何度も足をお運びいただき大変嬉しく思います。
頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、そして、これからもレンブランプレミアム富士御殿場を選んでいただけますよう、スタッフ一同さらなるサービスの向上に努めて参ります。
またお会いできますことを、スタッフ一同楽しみにお待ち申し上げております。
最後になりますが、お忙しい中口コミのご投稿ありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】四季を五感で愉しむジャパニーズフレンチ◇爽やかな空の元で贅沢な休息【1泊2食付】
- ご利用のお部屋
- 【洋室スタンダードツイン25(箱根側)】
総合2
投稿者さんの レンブラントプレミアム富士御殿場 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月03日 13:25:18
-
お正月の家族の旅行として楽しみにしてましたが、夕食時の対応があまりに酷くがっかりしました。
夕食は前もってホテルより連絡があり、予約をいれたにもかかわらずテーブルに案内までに時間もかかりました。テーブルに案内されてからも フランスコース料理とのことなのにメニュー表もなく料理が運ばれ、途中で、質問するまで、メニュー表を渡されませんでした。シャンパンも注文しましたが、ただついだだけ、お水も声かけるまで用意もしてもらえず、あれでドリンクに関しても高いサービス料の請求はびっくりしました。
本当に楽しみにしていたのに残念でなりません。露天風呂も二つのうち手前のひとつはお湯が空でした。注意書きもなく、湯気で見えない為間違って入ってしまう人もいました。年末年始の高い料金設定だったのでなおさら期待して行ったのにがっかりで悲しくなりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- レンブラントプレミアム富士御殿場 2022年01月08日 14:08:53
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく、ご家族皆様とのお正月旅行に当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、レストランや露天風呂に関しまして、残念な思いをされたとの事、誠に申し訳なくお詫びの言葉もございません。
今後はこのような事の無きよう、スタッフ一同サービスの改善に努めて参りますので、今回のところは何卒ご寛容の程よろしくお願い致します。
大変申し訳ございませんでした。
最後になりますが、お忙しい中貴重なご意見の投稿をいただきましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食】【50歳~】富士山と温泉とフレンチで優雅な一日を過ごす【大人の旅プラン】
- ご利用のお部屋
- 【和室スーペリア(富士山側)】
総合4
投稿者さんの レンブラントプレミアム富士御殿場 のクチコミ
初めて利用しました
部屋やお風呂からの眺めが良くて最高に癒されました
ジャパニーズフレンチは
斬新でワインと相性よく
落ち着いて食事を楽しめました
アメリカンブレックファストは、お野菜やドリンクもフレッシュで、美味しかったです
次回は冬の富士山を眺めながら温泉や食事を楽しみたいです
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この度はレンブラントプレミアム富士御殿場をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見・ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお御礼申し上げます。
お客様にとって当ホテルにお泊りになったことが思い出としてお残りいただけておりましたら私共も大変嬉しく思います。
お客様から頂いたお言葉は私たちの心の励みとなり日々の力となります。
冬季になりますとまた違った雪積る富士山がご覧にいただけますので是非ご来館いただきたく思います。
またお客様が当ホテルにご来館なされることをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント 青木