スーペリアツイン富士山側に宿泊しましたが、目の前は樹木で富士山は　ほとんど見えないし、ホームページの写真とは違いを感じました

朝食もパンは２種類、一つは胡桃入りで食べれないし、フォカッチャは美味しくなかった

お風呂は、温泉？？？消毒のカルキの匂いが強く、出たあとは肌がパリパリ
アメニティもなかったです

12月30日に泊まりましたが、この設備でこの料金
もう行かないかな

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

お正月の家族の旅行として楽しみにしてましたが、夕食時の対応があまりに酷くがっかりしました。
夕食は前もってホテルより連絡があり、予約をいれたにもかかわらずテーブルに案内までに時間もかかりました。テーブルに案内されてからも　フランスコース料理とのことなのにメニュー表もなく料理が運ばれ、途中で、質問するまで、メニュー表を渡されませんでした。シャンパンも注文しましたが、ただついだだけ、お水も声かけるまで用意もしてもらえず、あれでドリンクに関しても高いサービス料の請求はびっくりしました。
本当に楽しみにしていたのに残念でなりません。露天風呂も二つのうち手前のひとつはお湯が空でした。注意書きもなく、湯気で見えない為間違って入ってしまう人もいました。年末年始の高い料金設定だったのでなおさら期待して行ったのにがっかりで悲しくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

年末家族旅行で2泊しました。夕食は自信があるようでしたが、都内のレストランに行きつけている者としては普通のレベル。ただ、２日とも夕飯のメインが変わらないのにはビックリ。ホテルにはそのようなことは無いですよね？と確認したのに、危惧は現実でした。連泊はお勧めしません。
うぶや、かマリオットを検討したのですが富士山が正面に見えると謳っていますので、こちらにしました。その点には満足しています。
施設が古いのも納得済みです。
しかし、ゴルフ帰りにホテルでエステをしようとホテルには家族4人で予約入れていたのにも関わらず、1人分しか予約されていませんでした。しかもそのお部屋は北向きでとても寒いお部屋で湯冷めします。この点の諸々は、しっかりと改善された方が宜しいかと思います。12月に入ってから急遽予約入れたので、年末でこのご時世ですから仕方ないのかな、と思いつつリピはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

家族で利用させていただきました。
駐車場がとても狭く、駐車するのにとても難儀したほか、ジュニアスイートでしたがバルコニーがない部屋だったので、そこが予約時にはわからず、かなりがっかりしました。
全体的に規模は大きくなく、建物は立派ですが、お風呂は排水がよくないのか、洗い場までお湯がたまっており、一部不衛生なところがあるなど、値段に見合わない状況だとおもいます。
また、スタッフの対応も人がたりないのか、またされることが多く、説明などもわかりづらいところもあり、朝食でもかなり待ちましたし、全体的に対応が雑でスタッフの練度が低い状況にあるとおもいます。食器の片づけはガチャガチャかなりうるさく、配膳もものすごく雑です。朝食だけの利用でしたが夕食は利用しなくて正解でした。

次に利用するかというと、もう利用する気になれないので、御殿場のアウトレットなどや沼津近辺に行く場合には、別のホテルを探すことになるとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

気になった点が多数あったのでコメントします。

・夕食が少ない
他の方も書いていますが夕食が少ない！けど、こちらはパンが食べ放題なので焼き立てを焼いてくれそちらを食べていたらお腹いっぱいになりました。
ただ、今回自分たちが宿泊したときは2組だったようで、宿泊者と夕食だけ食べに来てた方おじさま？しかいなかったようで夕食時はガラガラだったのに、広い会場なのにおじさま以外宿泊者の席は隣。夜景側だったので見えるようにとの配慮だったのかもしれませんがうちは２歳の子供がいたのでうるさくしないか気が気じゃなくすごく気を使ってしまい疲れる配置。着いてからテーブルを移動したかったがすでにテーブルセッティングがされていたので言えなかったです。
朝のバイキングは離してあるかと思ったら案の定隣同士だったのでさすがにゆっくり食べたいと思って違う席に移動しました

・常にフロントに誰もいない
なぜかいつ行ってもフロントに誰もいませんでした。そのまま清算せずに帰ってしまっても分からないと思います。セキュリティー上もすごく心配でした。
しかも、チェックアウトにいたメガネかけた年配の男性の愛想が悪いこと。荷物も持ったり全くしない。淡々とマニュアルに沿った事しか言わない。笑わない。耳が遠いのかこちらが質問しても無視する。最悪でした。

・部屋の配置が微妙
今回母も同伴だったので部屋の中で仕切れるようファミリールームに宿泊したのですが、なぜか車が出入りする入口の目の前。
前の道路からも部屋の中が見えるレベルなのでカーテンを開けて朝日を浴びるなどはできませんでした。景色も全く良くないですし。
しかも、部屋の中に空き缶がありました。清掃しているのか疑問。

・部屋のトイレがすごーーーく狭い
ファミリールームなので入って廊下などすごく広々していました。な・の・に、なぜがトイレが猛烈に狭い！！！！！！
自分が１６８センチあるのですが座った時に膝が当たりそうになるレベル。
なので、終わって拭くときなんて体を横にして吹いてました（笑）もう笑ってしまうレベルに狭いです！
有名な建築家が作ったホテルだそうですが、名前を出さないほうがいいのでは？

全体的には悪くないですが、値段の割にに良くないと思いました。
きっともう２度と泊まることはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

色々と驚きでした。まず最初に最寄りのバスを降りて歩いて行くのですが歩道すらない対向車のくるガタガタの峠道をベビーカーで歩きました。本当にここ？と思うほどです。ホテル自体は、、ここはラブホテルをそのまま使っているのでしょうか。外観も内観もそんな感じで山奥にあるのも納得です。
一番驚いたのは大浴場の髪の毛。
大浴場への出入り口にもロッカー周りも大量の髪の毛が落ちていて、見たくない物を見てしまいました。。ちゃんと清掃されているのでしょうか。
これまで沢山の旅館に泊まりましたがこんなに大量の髪の毛が落ちていたのは初めてで鳥肌が立ちました。。。！

朝食ビュッフェはプレートに市販のカットしたチーズ、味付けの一切付いてないエッグベネディクトに枝豆？か何かのソース。
ベーコンに冷めたブリオッシュとメロンパン。パンもホテルのってもっと美味しいと思ったらスーパーで買ったようなカサカサパン。
サラダはグリーンサラダのみで他のお野菜は何も入っておらず。
何を食べたらいいか分からず苦笑い。

帰りは危ない峠道を信号もない中反対側に横断しないとバス停にたどり着けないので
ホテルの送迎バスを30分待ち、
荷物＋ベビーカー＋幼児でしたが
フロントの方はお見送りも荷物運びも何もしない。
出て来さえしない。苦笑いです。

ホテルの送迎バスは小型のバンみたいな車でしたが運転手さんももちろん手伝ってくれず、
朝から汗だくで頑張りました。

良い旅館にする気が全くないのだろうと感じました。

口コミがいいのが不思議です。
二度と利用はあり得ません。
ある意味記憶に残る旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

前日に電話で富士山側のツインベッド部屋で手配されている事を確認したのに、当日は道路側の和室に案内されました。楽しみにしていた子供は泣いていました。もう2度と行きたくないそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月