この度はダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

　しかしながら、折角ご宿泊頂いたにも関わらず、冷凍庫の件と清掃が行き届いていなかった為に、ご不快な思いをさせてしまいまして、衷心よりお詫び申し上げます。

　当ホテルでご用意している冷蔵庫には、あいにく冷凍機能がなく、冷蔵庫内上段にございますのは保冷庫となっております。氷やアイスクリームなどの保管は出来ませんので、勝手を言いますが何卒ご理解の程をよろしくお願い申し上げます。

　また、椅子の足の部分に埃が付着していたとのご指摘に関しまして、フロントスタッフ・清掃担当共に真摯に受け止め、ご案内前の客室点検の徹底を図り、再発防止に努めて参ります。

　末筆ではございますが、今回のご滞在ではご不快の念を抱かせてしまったにも関わらず、「また機会があれば泊まらせていただきます」とのホテルにとって最高の褒め言葉を賜りまして、厚く御礼申し上げます。

　まだまだ未熟な部分もございますが、フロントスタッフ一同より良いホテル作りを目指して参りますので、ダイワロイネットホテル大阪上本町を末長くご愛顧頂けましたら僥倖に存じます。

　お客様のまたのお越しを心より楽しみにお待ち申し上げております。

　フロント　田中