この度はダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

　快適にお過ごし頂けたご様子で、心より嬉しく存じます。

　当ホテルは先月6日に開業したばかりで、まだまだ未熟な点もあるかとは存じますが、今回お褒め頂きましたタオル追加のサービスなど細やかな気配りを重視し、フロントスタッフ一同一丸となってサービスの向上に取り組んで参ります。

　またお客様とお目にかかれます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。

　フロント　田中

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
上本町はダイワロイネットホテルグループとして22番目のホテルとしてオープンさせて頂きました。
　関西圏としましては今年秋の京都八条口、来年春の堺東と新規開業を予定しております。従業員一同、元気良く、これからも多くのお客様をお迎え出来る様努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心より楽しみにお待ち申し上げております。
フロント　和田

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
エレベーターにつきましては、セキュリティーの関係とはいえ、ご面倒をお掛けして申し訳ございません。
お客様に安全で安心にご宿頂き、寛ぎと満足をご提供して参りたく存じますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち致しております。

フロント　高岸

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
シャワーカーテンが乾いていなかったようで、申し訳ございませんでした。清掃担当者に注意し、再発防止に努めます。
これからも安全で安心にご宿頂き、寛ぎと満足をご提供するホテルを目指して参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち致しております。

フロント　高岸

　この度はダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

　ご家族と大事なひと時を過ごされる場所に、当ホテルをお選び頂き、大変光栄に存じます。また、快適にお過ごし頂くことができたご様子で、心より嬉しく存じます。

　今後もお客様のご期待に応えられるホテルであるよう、スタッフ一同一丸となってサービスの向上に取り組んで参りますので、末長くご愛顧頂けましたら僥倖に存じます。

　またお客様とお目にかかれます日を、心より楽しみにお待ち申し上げております。

　フロント　田中

　この度はダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

　お客様の期待に応えることができ、スタッフ一同心より喜んでおります。また、お知り合いの方にもお勧めしたいとの、ホテルにとって最高の褒め言葉の一つを頂戴し、大変光栄に存じます。

　今後もお客様に喜んで頂けるような、魅力的なプランを販売して参りますので、また大阪にお越しの際は是非当ホテルにご宿泊下さいませ。

　お客様のまたのお越しを心より楽しみにお待ち申し上げております。

　フロント　田中

　この度はダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

　ご宿泊頂きましたレディースルームは、「”あったらいいな”がある」をコンセプトに、当社の女性社員が中心となって作った客室で、全国のダイワロイネットホテルズにおいても、おかげさまで多くのお客様からご好評を頂いております。お客様におかれましても、お気に召して頂いたご様子で、誠に喜ばしく存じます。

　しかしながら、タオルの件ではご不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。再度品質の点検を早急に実施させて頂きます。ご指摘頂きまして、誠にありがとうございました。

　末筆ではございますが、「100点満点」という最高の褒め言葉を頂きまして、厚く御礼申し上げます。フロントスタッフ一同、心より喜んでおります。これに甘んじず、より良いホテルを目指して精進して参りますので、また当ホテルでお客様にお目にかかれます日をお待ち致しております。

　フロント　田中

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

　しかしながら、折角ご宿泊頂いたにも関わらず、到着時のご案内が行き届かずに、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。今回頂戴致しましたご意見を基に、混雑時にお客様をお迎えする体制について、再度見直しをさせて頂き、二度とこのような事がないようにフロントスタッフの教育に努めて参ります。

　また、このような事がありご不快な思いをさせてしまったにも関わらず、客室設備に関してお褒めの言葉を頂戴し、厚く御礼申し上げます。

　7月に開業したばかりであり、まだまだ未熟な部分もございますが、フロントスタッフ一同一丸となって、より良いホテル作りに邁進して参りますので、ダイワロイネットホテル大阪上本町を末長くご愛顧頂けましたら、僥倖に存じます。

　お客様とまたお目にかかれます日を、心より楽しみにお待ちしております。

　フロント　田中

　この度はダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

　ご指摘の通り、当ホテルはセキュリティの観点からカードキーをお持ちのお客様のみエレベーターをご利用頂けるようにさせて頂いております。ご家族・ご友人とご宿泊頂く場合には、ご要望に応じて、ご宿泊人数分のルームキーをご用意させて頂いておりますが、今回はフロントスタッフの案内不足でお客様にご不便をお掛けしてしまい、猛省致しております。もう一度、お客様をお迎えするにあたり基本的な事柄を、全フロントスタッフに徹底するよう教育して参ります。

　今後とも、快適にお過ごし頂けるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参りますので、また大阪にお越しの際は、ぜひ当ホテルにご宿泊下さいませ。

　お客様のまたのお越しを心より楽しみにお待ち致しております。

　フロント　田中

　この度はダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

　しかしながら、折角ご宿泊頂いたにも関わらず、冷凍庫の件と清掃が行き届いていなかった為に、ご不快な思いをさせてしまいまして、衷心よりお詫び申し上げます。

　当ホテルでご用意している冷蔵庫には、あいにく冷凍機能がなく、冷蔵庫内上段にございますのは保冷庫となっております。氷やアイスクリームなどの保管は出来ませんので、勝手を言いますが何卒ご理解の程をよろしくお願い申し上げます。

　また、椅子の足の部分に埃が付着していたとのご指摘に関しまして、フロントスタッフ・清掃担当共に真摯に受け止め、ご案内前の客室点検の徹底を図り、再発防止に努めて参ります。

　末筆ではございますが、今回のご滞在ではご不快の念を抱かせてしまったにも関わらず、「また機会があれば泊まらせていただきます」とのホテルにとって最高の褒め言葉を賜りまして、厚く御礼申し上げます。

　まだまだ未熟な部分もございますが、フロントスタッフ一同より良いホテル作りを目指して参りますので、ダイワロイネットホテル大阪上本町を末長くご愛顧頂けましたら僥倖に存じます。

　お客様のまたのお越しを心より楽しみにお待ち申し上げております。

　フロント　田中

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

しかしながら折角ご宿泊頂いたにも関わらず、清掃面にて多々ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

早急にスタッフの再教育等のソフト面の改善を行い、客室や設備等のハード面と同様に皆様からお褒めの言葉を頂戴できる様に努めて参りますので、是非次回来阪の際にも当ホテルをご利用頂きます様心よりお願い申し上げます。

フロント　堀

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

　本年7月に開業したばかりでまだまだ未熟な点も御座いますが、スタッフ一同より良いホテル作りを目指し努力して参りますので、これからも末永くご愛顧賜ります様心よりお願い申し上げます。

フロント　堀

　この度はダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

　当ホテルではシングル全室に幅154cmの広々としたダブルベッドをご用意させて頂いており、多くのお客様からご好評を頂いております。お客様におかれましてもお気に召して頂いたご様子で大変嬉しく存じます。

　今後とも当ホテルをご愛顧頂きます様スタッフ一同心よりお願い申し上げます。

フロント　堀

　この度はダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

　また「とても良かったです。」「館内や室内は、とても綺麗でした。」等のお褒めの言葉の多数頂戴致しましてスタッフ一同大変感謝致しております。

　しかしながら、折角お褒めの言葉を頂戴したにも関わらず、「ベッドの固さ」「エレベーターの台数」「コインランドリーの混雑」の三点にてご不便、ご迷惑をお掛け致しましたこと、大変申し訳ございませんでした。

　「ベッドの固さ」に関しましては、当ホテルでは柔らかめのスプリングのダブルクッションタイプを用いた「柔らかい寝心地」の物をご用意致しているつもりですが、逆にマット表面は就寝時の姿勢を保つ為に固めの設定になっており、お客様に於かれましては「固い」とお感じになられたのかと存じます。今回頂戴致しました貴重なご意見は今後のベッド選定の際の参考にさせて頂きたいと存じます。

　「エレベーターの台数」に関しましても、今回お客様から頂戴致しました貴重なご意見は、今後の出店の際にはホテルの規模（客室数、階数等）と合せて設置台数の目安にさせて頂きたいと存じます。

　「コインランドリーの混雑」に関しましては、フロントスタッフが館内巡回を行い、お客様のご利用終了後に長時間放置されているケース等では洗濯物をお預かりする等、できる限り対処させて頂きたいと存じます。

　これからもお客様のご意見を参考に、より良いホテル作りを目指して参りますので、引続きダイワロイネットホテルズをご愛顧賜ります様スタッフ一同心よりお願い申し上げます。

フロント　堀

　この度はダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

　また「輝いている」「とてもきれい」「とても気持ちよかった」等の過分なお褒めの言葉を頂戴致しましてスタッフ一同大変感激致しております。

　これからもお客様にご満足頂ける様に頑張る所存でございますのでダイワロイネットホテル大阪上本町を末永くご愛顧頂きます様心よりお願い申し上げます。

フロント　堀

　この度はダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

　快適にお過ごし頂くことができ、フロントスタッフ一同心より喜んでおります。

　当ホテルは7月6日に開業したばかりで、客室が新しいことは当然として、それに甘んじる事のないよう、より一層のサービス向上に取り組んで参ります。

　お客様におかれましては、末長くダイワロイネットホテル大阪上本町をご愛顧頂けましたら僥倖に存じます。

　お客様のまたのお越しを心より楽しみに、お待ち申し上げております。

　フロント　田中

　この度はダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、ご家族との大事なひと時をお過ごし頂く場所として、当ホテルをお選び頂きましたこと、大変光栄に存じます。

　しかしながら、客室の清掃が行き届いておらず、大変なご迷惑をお掛け致しましたこと、衷心よりお詫び申し上げます。即刻、清掃担当と連携致しまして、清掃の不手際か使用している洗剤に問題があるのかを追求し、再発防止に努めて参ります。

　甚だ勝手ではございますが、また大阪にお越しの際は、当ホテルにご宿泊頂きまして、挽回の機会を頂けましたら僥倖に存じます。

　フロントスタッフ一同、お客様のまたのお越しを心より楽しみにお待ち申し上げております。

　支配人

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございました。
しかしながらホテルへの道案内と清掃不備でご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
道案内につきましては仰るとおり、ご案内いたしましたスタッフの事前の確認が不充分でございました。実際に現場に立ち、スムーズにご案内が出来ますよう、スタッフ全員に徹底致します。
清掃につきましては、お恥ずかしい限りでございます。清掃担当者には充分注意の上、チェックにも再度慎重に行うよう指導致します。
バスルームの異臭につきましては、清掃担当と原因を追究しており、再発防止に努めます。

また朝食についての貴重なご意見も有難うございます。レストラン担当者と協議し、検討して参りたく存じます。

お忙しい中、貴重なお時間を頂き、有難うございました。数々の不手際があったにもかかわらず、既に先のご予約も頂いておりまして、重ねて御礼申し上げます。
次回のお越しをお待ち致しております。

フロント　高岸

　この度はダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

　しかしながら、折角ご宿泊頂いたにも関わらず、エレベータの件でご不快な思いをさせてしまい、衷心よりお詫び申し上げます。他のお客さまからも同様のご指摘を頂戴しており、現在改善策を検討させて頂いております。機械の問題もございますので、早急な改善は難しいのが現状ではございますが、お客様の声を真摯に受け止め、必ずや改善を図って参ります。

　末筆ではございますが、ご多忙の折に貴重なお時間を割いてまでご投稿を頂き、厚く御礼申し上げます。

　フロント　田中

　この度はダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

　ご満足頂けたとのお言葉を賜り、心より嬉しく存じます。しかしながら、冷蔵庫と自動扉の件でご迷惑をお掛け致しまして、衷心よりお詫び申し上げます。即刻、確認を実施させて頂きます。

　当ホテルは7月6日に開業したばかりであり、まだまだ未熟な部分もございますが、フロントスタッフ一同より良いホテル作りを目指して参りますので、ダイワロイネットホテル大阪上本町を末長くご愛顧頂けましたら僥倖に存じます。

　末筆ではございますが、ご多忙の折に貴重なお時間を割いてまで、ご指摘を頂きまして、厚く御礼申し上げます。

　お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

　支配人