この度はダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
しかしながら清掃の件に関しまして大変申し訳ございませんでした。今後清掃側だけでなく再度フロントスタッフによるチェックを徹底させていただきます。
それにも関らず『また利用したい』との温かいお言葉大変恐縮しております。これからも頂いたお声に甘んじることなく、サービス面でもご満足いただけるようスタッフ一同努めて参りたく存じます。
お忙しい中ご投稿有難うございました。
フロント　奥野

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またご多忙の中数々のお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
当ホテルにはマッサージチェアの付いておりますリラックスルームやモデレートダブル・デラックスダブルといった、スタンダードよりもお広めのお部屋など様々なタイプのお部屋をご用意しております。
またの機会がございましたらぜひお試しくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
フロント　堀田

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

上下室の音が聞こえてきたということでせっかくおくつろぎ頂いているお時間に申し訳ございませんでした。
今後このような事がございましたらフロントにご連絡いただきましたらすぐに確認に参りますのでご一報いただけたら幸いでございます。
大変申し訳ございませんでした。

当ホテルは深夜・早朝の時間帯はご宿泊の方以外は館内に入室できないように安全面に配慮しております。
これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　奥野

この度は、ダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
エレベーターで客室階へ行かれる際にカードキーが必要でしたり、常に2階に止まるようになっていたりで、エレベーターの待ち時間が長くなってしまう事を心よりお詫び申し上げます。大変お手数をおかけしておりますが、防犯上、お客様の安全を第一に考えたシステムでございます事をご理解頂けると幸いでございます。
重ね重ね、滞在中にお風呂と朝食の件で、不愉快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今後とも、設備・フロントスタッフの対応含め、日々改善・精進して参りますので、今後ともダイワロイネットホテル大阪上本町をよろしくお願い致します。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております
フロント　吉川

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊を賜りまして、誠に有難うございました。
しかしながら清掃に不備があり、大変申し訳ございませんでした。担当者に注意し、チェックを再徹底致します。
これからもお客様にご満足いただけるよう、努力いたして参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。
またのお越しをお待ち致しております。

フロント　高岸

この度は、ダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、ご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃるように、チェックイン時間を参考にするお部屋割りにつきまして、貴重なご意見として今後参考にさせて頂きます。
また、ホテル館内の美化、ならびに環境維持につきまして日頃より気をつけ、そして、お客様が安心してお寛ぎ頂けるホテルにすべくスタッフ一同邁進してまいります。
また機会がございましたおり、ご来館頂ければ幸いでございます。

この度は、当ホテルへのご宿泊、ならびにお忙しい中、わざわざご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。

フロント　新井

いつもダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

香水の匂いではお客様にご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
お部屋の清掃確認時に臭いに気づく事ができずご迷惑をお掛けしました事をお詫び申し上げます。
お部屋の変更につきましては、お客様よりデスクのある部屋とのリクエストに基づき、予約時とはグレードのお部屋への変更にともないお追加代金をご案内しましたがお客様がご不快に感じられたのであれば私どもの不徳の致すところでございます。

また、領収書の但し書きにつきましてもお客様のご希望に沿えず重ねてお詫び申し上げます。
今後は発行可能な様式につきましてはお客様のご希望を漏れのないよう確認を行い再発防止に努めます。

口コミご投稿くださりありがとうございます。

ダイワロイネットホテル大阪上本町

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町に
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

フロント対応に関しまして、不快な思いを
させてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘頂きました対応について、私共の教育不足を痛感しております。

今後このようなことがないように、今回のスタッフ含めスタッフ全員が気持ちを改め、お客様に選び続けて頂けるホテルであり続けるようサービス向上に努めて参ります。

誠に勝手ではございますがまたお近くにお立ち寄りの機会がございましたらダイワロイネットホテル大阪上本町へのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。

ダイワロイネットホテル大阪上本町 フロント

この度は折角ご宿泊を賜りましたのに、スタッフの対応についてご不快な思いをお掛けすることになり大変申し訳ございませんでした。

ご投稿を拝見し、特に接客については恥ずかしく申し訳なく、折角ご利用いただきましたのにと大変心苦しく存じ上げます。

またアメニティにつきましても、歯ブラシやヘアブラシなどご用意をさせていただいておりますが、美容液や乳液などのローションはご用意が無く、ご期待に添え兼ねましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

また機会をいただけるとは存じませんが、もしもご利用の際には特に接客に関する不手際の無いようスタッフの対応の見直し、再教育を徹底して参ることお約束をさせていただきます。

この度はお忙しいところご投稿下さり、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル大阪上本町
支配人

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。

お部屋の絨毯の汚れ、フロント対応についてご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

客室絨毯の汚れについては早急に是正を図ります。また、フロント応対（女性）につきましては恐らく絨毯の汚れを指摘頂いた際に対応させていただいた者かと存じますが、対応の仕方・お言葉遣いについて指導を致します。

エレベーターのフロント階の停止につきましてはご不便をおかけしておりますが、セキュリティの仕様上ご理解をいただけますと幸いでございます。

またの機会をいただけるとは存じませんが、もしもご宿泊いただける際には同じ様なご不便をお掛けしないように精進して参ります。

この度はお忙しいところご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル大阪上本町
支配人

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また貴重なご意見をありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく存じます。
現在、数室ずつではございますが、カーペットの清掃を進めております。
出来る限り改善するよう努めて参ります。

今後もお客様にお喜びいただけるよう、サービスの向上とおもてなしの心を忘れず日々精進して参ります。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル大阪上本町

この度は、ダイワロイネットホテル大阪上本町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

近隣に飲食が数多くある為、沢山のお客様からお褒めの言葉を頂戴しており、ご満足頂けた様でなによりでございます。
しかしながら、清掃不備がありお客様を不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような不備がないよう私共ホテルスタッフ一同精進してまいりますので、またご利用頂けると幸いでございます。

またのご予約、ご来館を心よりお持ち致しております。

ダイワロイネットホテル大阪上本町

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町に、ご宿泊頂き誠に有難うございました。

しかしながら、お連れ様と同じグレードのお部屋をご用意できなかったことを深くお詫び申し上げます。
グレードアップのお部屋はランダムで選定させて頂いております。
楽天からの予約とホームページからの予約で差がつくことはございませんのでご安心くださいませ。
今回、ご不便お掛け致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル大阪上本町

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

引き続きお客様に選んで頂けるホテルを目指し努力して参りますので、またお越しの折には是非ご利用くださいませ。

ダイワロイネットホテル大阪上本町

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、お客様の期待を裏切り大変申し訳ありませんでした。お客様をお出迎えする客室のメンテナンスには十分注意して参り、清掃責任者とも協議をさせて頂き、注意喚起を促しました。弊ホテルの至らぬ点をご指摘頂きましてありがとうございました。
是非挽回の機会を与えていただけると幸甚に存じます。またの機会ございましたらお越し頂けます様何卒今後とも宜しくお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル大阪上本町

この度はダイワロイネットホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃の不備ならびにチェックイン時の対応でご不快な思いをさせてしまいご迷惑お掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
私共で今一度今回のご対応について考え、二度とお客様にご迷惑をお掛けしないようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりたいと思っております。
滞在期間中、お客様には私共より誠心誠意対応させて頂きます。
この度はご迷惑をお掛けし本当に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。

今後は、同じ事の無い様に改善に努めて参る所存でございます。
全スタッフで再度初心にかえり努力して参りたいと思います。
手前勝手ではございますが、これに懲りずまたご利用頂ければと存じます。

ダイワロイネットホテル大阪上本町

頂戴致しました貴重なご意見を受けて、皆様に心地よい時間をお過ごし頂けますよう、スタッフ一同努めてまいります。
ご投稿頂きありがとうございました。
厚顔ではございますが、またのご機会に恵まれますことを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル大阪上本町

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ベッド周り、浴室の清掃が行き届かず大変申し訳ございませんでした。再発防止に努め、より快適にお過ごし頂けるよう改善して参りますので、どうかご容赦下さい。今後共ご贔屓下さり、いろいろご指導下されば幸いです。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ダイワロイネットホテル大阪上本町

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルを選んで下さったにも関わらず、この度は数々の不手際により、不愉快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

当ホテル最寄の出口に関しましては、地下鉄「谷町九丁目」駅ですと8番出口、近鉄「大阪上本町」駅ですと14番出口でございます。
もっとも近い出口は14番出口となりますが、14番出口は近鉄線の出口であるため、地下鉄の出口としてはご案内が出来かねる状況でございます。
地下鉄線通路と近鉄線通路が地下でつながっておりますので、少し距離はございますが、地下鉄ご利用の方でも14番出口まで進んでいただくことは可能でございます。
ご説明が分かりにくく、ご案内不足になりましたことを深くお詫び申し上げます。
お疲れのところ、スムーズにご案内できず、大変申し訳ございませんでした。
ご案内の表記方法に関しまして早急に見直しを行います。

スタッフの対応につきましてもご不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。お客様のご希望に副えますよう、精一杯努力して参ります。

ご朝食に関しまして、お忙しい中、お客様の貴重なお時間を頂戴してしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お待たせすることなく、ご案内・ご準備ができますよう、努力いたします。

今後は再発防止に向け、お言葉をスタッフ一同真摯に受け止めまして、お客様の立場に立って誠心誠意お迎えいたしたく存じます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。


ダイワロイネットホテル大阪上本町
支配人