この度は折角ご宿泊を賜りましたのに、スタッフの対応についてご不快な思いをお掛けすることになり大変申し訳ございませんでした。

ご投稿を拝見し、特に接客については恥ずかしく申し訳なく、折角ご利用いただきましたのにと大変心苦しく存じ上げます。

またアメニティにつきましても、歯ブラシやヘアブラシなどご用意をさせていただいておりますが、美容液や乳液などのローションはご用意が無く、ご期待に添え兼ねましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

また機会をいただけるとは存じませんが、もしもご利用の際には特に接客に関する不手際の無いようスタッフの対応の見直し、再教育を徹底して参ることお約束をさせていただきます。

この度はお忙しいところご投稿下さり、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル大阪上本町
支配人

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。

お部屋の絨毯の汚れ、フロント対応についてご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

客室絨毯の汚れについては早急に是正を図ります。また、フロント応対（女性）につきましては恐らく絨毯の汚れを指摘頂いた際に対応させていただいた者かと存じますが、対応の仕方・お言葉遣いについて指導を致します。

エレベーターのフロント階の停止につきましてはご不便をおかけしておりますが、セキュリティの仕様上ご理解をいただけますと幸いでございます。

またの機会をいただけるとは存じませんが、もしもご宿泊いただける際には同じ様なご不便をお掛けしないように精進して参ります。

この度はお忙しいところご投稿下さいまして誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル大阪上本町
支配人

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊いただき誠に有難うございました。

しかしながら今回のご滞在では、隣接したお部屋の騒音や清掃についてご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

ご滞在2日目についても配慮に欠け、結果として2日続けて騒音でご迷惑をお掛けしてしまいまして、大変心苦しく存じ上げます。

本来ごゆっくりとお寛ぎいただくべき滞在で、『ただただ疲れた』とのお言葉をいただくに至ったこと、大変に猛省しております。

この度いただきましたご投稿は改善の一助にさせていただくとともに、またの機会をいただける様でございましたら必ずご納得のゆくご滞在をお約束させていただけるように精進致します。

末筆となりますが、この度は貴重なご投稿を賜りまして誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル大阪上本町
支配人

この度は、ダイワロイネットホテル大阪上本町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

近隣に飲食が数多くある為、沢山のお客様からお褒めの言葉を頂戴しており、ご満足頂けた様でなによりでございます。
しかしながら、清掃不備がありお客様を不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような不備がないよう私共ホテルスタッフ一同精進してまいりますので、またご利用頂けると幸いでございます。

またのご予約、ご来館を心よりお持ち致しております。

ダイワロイネットホテル大阪上本町

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町に、ご宿泊頂き誠に有難うございました。

しかしながら、お連れ様と同じグレードのお部屋をご用意できなかったことを深くお詫び申し上げます。
グレードアップのお部屋はランダムで選定させて頂いております。
楽天からの予約とホームページからの予約で差がつくことはございませんのでご安心くださいませ。
今回、ご不便お掛け致しましたことを重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル大阪上本町

　この度はダイワロイネットホテル大阪上本町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

　しかしながら今回、当ホテルのＷｉ-Ｆｉ接続環境で
ご不便とご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

　現在、大阪エリア全体でのインターネットがパンク状態ですが、
　ダイワロイネットホテルズでは、安定したスピードでネット環境を提供出来るプロバイダーを選んでの回線変更工事を今月中に予定しております。

　これからも、時代にマッチし、お客様のニーズに合ったホテル造りを従業員一丸となって取り組んで参ります。

　今後共どうぞ宜しくお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル大阪上本町

この度はダイワロイネットホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、清掃の不備ならびにチェックイン時の対応でご不快な思いをさせてしまいご迷惑お掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。
私共で今一度今回のご対応について考え、二度とお客様にご迷惑をお掛けしないようスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりたいと思っております。
滞在期間中、お客様には私共より誠心誠意対応させて頂きます。
この度はご迷惑をお掛けし本当に申し訳ございませんでした。重ねて深くお詫び申し上げます。

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中は大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした、心よりお詫び申し上げます。

今後は、同じ事の無い様に改善に努めて参る所存でございます。
全スタッフで再度初心にかえり努力して参りたいと思います。
手前勝手ではございますが、これに懲りずまたご利用頂ければと存じます。

ダイワロイネットホテル大阪上本町

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊頂き誠に有難うございます。

こちらの不手際によりお客様に不快な想いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

今回の貴重なご意見を今後のより良いホテルづくりに活かしていき、お客様に快適にお過ごし頂けるホテルづくりを目指していきます。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル大阪上本町

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルから当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、このような対応になってしまい誠に申し訳ございませんでした。

各予約サイトの文言を見直させて頂くとともに、今後お客様にお部屋の変更をして頂くようなことの無いようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸甚でございます。

ダイワロイネットホテル大阪上本町

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただきましたのに、チェックインの際に不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。

再度教育を徹底いたしましてこういったことを繰り返さぬよう、尽力いたします。

勝手なお願いではございますが、どうかこれに懲りず、また当ホテルをご利用いただけましたら幸甚でございます。

ダイワロイネットホテル大阪上本町

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルを選んで下さったにも関わらず、この度は数々の不手際により、不愉快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

当ホテル最寄の出口に関しましては、地下鉄「谷町九丁目」駅ですと8番出口、近鉄「大阪上本町」駅ですと14番出口でございます。
もっとも近い出口は14番出口となりますが、14番出口は近鉄線の出口であるため、地下鉄の出口としてはご案内が出来かねる状況でございます。
地下鉄線通路と近鉄線通路が地下でつながっておりますので、少し距離はございますが、地下鉄ご利用の方でも14番出口まで進んでいただくことは可能でございます。
ご説明が分かりにくく、ご案内不足になりましたことを深くお詫び申し上げます。
お疲れのところ、スムーズにご案内できず、大変申し訳ございませんでした。
ご案内の表記方法に関しまして早急に見直しを行います。

スタッフの対応につきましてもご不快な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。お客様のご希望に副えますよう、精一杯努力して参ります。

ご朝食に関しまして、お忙しい中、お客様の貴重なお時間を頂戴してしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お待たせすることなく、ご案内・ご準備ができますよう、努力いたします。

今後は再発防止に向け、お言葉をスタッフ一同真摯に受け止めまして、お客様の立場に立って誠心誠意お迎えいたしたく存じます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。


ダイワロイネットホテル大阪上本町
支配人

この度はお忘れ物の件でご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
お調べ致しましたところフロントスタッフと清掃スタッフとの連携が上手く取れておりませんでその結果お客様へご迷惑をお掛けしてしまうこととなりました。
今後この様なことが二度と無い様、全スタッフに今一度徹底させて頂きます。
又、ご指摘頂きました着払いのご料金のお問い合わせにつきましてもスタッフの対応が足りずにご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お忘れ物があった際のご連絡につきましてはホテルという場所柄、お財布やパスポート等のご貴重品以外のお忘れ物は直接私どもからのご連絡は差し控えさせて頂いております。
お問い合わせがあった際には直ぐにお調べしてご連絡差し上げておりますが、この度はご連絡が遅くなり又対応が行き届かず遅れましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご宿泊頂いた後もご満足頂けるサービスを提供出来る様スタッフ一同、精進して参りますのでどうかこれに懲りず再度ダイワロイネットホテル大阪上本町をご利用頂けます様、伏してお願い申し上げます。

フロント後藤

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町をご利用頂き、心よりお礼申し上げます。

ご宿泊時、お客様に大変ご迷惑をおかけした事、そしてチェックアウト時にお客様への配慮が出来なかった事、重ねてお詫び申し上げます。
今後同じ事を繰り返さぬ様、フロント・清掃両スタッフ間のコミュニケーション、もちろんお客様とのコミュニケーションの大切さについての教育を徹底して参ります。

どうか、今後も懲りずにダイワロイネットホテル大阪上本町をよろしくお願い申しあげます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　田保

平素よりダイワロイネットホテル大阪上本町をご愛顧頂き誠にありがとうございます。

誤った領収書名で領収書を作製してしまいまして、大変申し訳ございませんでした。こういったことを繰り返さぬよう、スタッフ一同で意識を持ち、業務に当たらせていただきます。

また、室内の椅子のヘッドレストに関しましても、ご迷惑をおかけいたしまして、まことに申し訳ございませんでした。すぐに対処すると共に、おっしゃる通り、確認、点検を徹底してまいります。

どうかこれに懲りず、再度ダイワロイネットホテルをご利用くださいますよう、お願い申し上げます。

フロント　神藤

いつもダイワロイネットホテル大阪上本町をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら今回、スタッフの対応が悪くご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。私どもの教育が行き届いておらず、深く反省致しております。担当致しましたスタッフは勿論のこと、接客についての態度、接客マナーを全スタッフに今一度周知徹底致します。
ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、大変勝手なお願いで恐縮でございますが、私どもに挽回の機会を頂けましたら幸いです。
ご期待にお応えできます様、精進致してまいりますので、何卒宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち致しております。

フロント　高岸

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊くださいましたにも関わらず、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
チェックインのお手続きの際には、お部屋の清掃が完了していることを確認後、ご案内いたしますよう、再度徹底いたします。
また、清掃状況に関しましても誠に申し訳ございませんでした。おっしゃるように基本的な問題でございますので、ただただ申し訳なく存じます。
今後、このようなことのないよう、清掃責任者とともに、責任を持ってお部屋をご提供できますよう、努力いたします。
今回の事に懲りずまた当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見頂きありがとうございました。今後ともダイワロイネットホテル大阪上本町を何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　新井