この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回はチェックインの際に不手際があったことお詫び申し上げます。

担当者には厳重に指導の上、今後はお客様に快適にチェックイン手続きを行っていただける環境づくりに取り組んで参ります。


お客様の次回ご宿泊心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル大阪上本町

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご宿泊の際にはお客様に大変不安な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今回お客様よ寄せられたお言葉にホテルスタッフ一同ただただ猛省する次第でございます。
先のお日にちの火災報知機の誤作動につきましては感知場所を直ちに特定し現場に急行し火災ではない事を確認致しましたので、お客様皆様に安心して頂ける様に英語を含めた音声アナウンスをメインに伝えさせて頂きました。
先ず、第一にお客様の不安を少しでも緩和させる事が出来る様に情報を伝達する事、確認後火災、非火災である旨を全てのお客様への伝達を実施する事、2点を踏まえ上記の内容にてご対応をさせて頂きました。
ただ、その場でご宿泊されたお客様が大変不安な思いをされた事は事実でございます。
この思いを二度とお客様に与える事のないように改めて日頃の訓練を強化し、安全と安心を提供するよう努めて参ります。
拙文ではございますが失礼致します

ダイワロイネットホテル大阪上本町

ダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
レディースルームには女性専用の機器をご準備しておりますので是非いろいろお試し下さい。
お楽しみいただければ幸いです。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ダイワロイネットホテル大阪上本町

　この度は、ダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

　しかしながら、今回ご滞在時に貴重なご意見を頂いたにも関わらず、これまで何のご回答も出来ず、大変申し訳ございませんでした。

　チェックインの対応につきまして、お疲れのところ、お手間を取らせてしまい深くお詫び申し上げます。お客様一人一人の情報をしっかりスタッフ全員が把握出来ていなかった事、深く反省をしております。

　これからも、お客様からの貴重なお言葉を無駄にする事のない様、スタッフ教育に励み、声を掛け合い、一丸となって、全てのお客様に快適で安心して過ごしていただけるホテルを目指して参ります。

　そしてホテルアンケートにて、ご指摘の文面の中、励みの一文を頂き誠にありがとうございました。

　多々、不手際な点もあり、ご不快な思いをされてるのは承知のうえでございますが、私どもの押し付けがましい我侭ではございますが、これからもダイワロイネットホテルズをご哀願頂ければ幸いでございます。
　
　またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。

　今回の件は、本当に大変申し訳ございませんでした。

ダイワロイネットホテル大阪上本町
　

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町をご利用頂き、誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在中に数々のご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変残念に思っておりますとともに心からお詫び申し上げます。

ご朝食ですが今後の改善すべき点として頂戴いたします。

次回のご来館をお待ちしております。

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町をご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、今回、清掃の不手際で不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
早急に清掃担当責任者にご報告させて頂き、ホテル全スタッフで改善を目指し、努力して参ります。誠に勝手なお願いではございますが、これからもダイワロイネットホテル大阪上本町をどうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのご利用心よりお待ち申しあげております。

ダイワロイネットホテル大阪上本町

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町をご利用頂き誠にありがとうございました。 連休中は早いお時間から駐車場が満車になり大変ご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。当ホテル1階の提携駐車場が満車の場合は、この辺りでは比較的お安く24時間最大2000円で建物の中に駐車できます近隣の「上六パーキング」という所をご案内致しております。割引サービス等も貴重なご意見として今後の改善の検討材料とさせて頂きます。
貴重なお時間にご投稿頂き誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル大阪上本町

この度はご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在の間はご期待にお応え出来ず申し訳ございませんでした。
貸出品には数に限りがございますが、
代替案もご提示出来なかった事誠に
恥ずかしい限りでございます。
お客様のご要望に出来る限りお応え
出来る様努めて参りますので、
何卒ご寛容下さいますようお願い申し上げます。
貴重なご意見ご感想誠にありがとうございました。
これに懲りずまた当ホテルをご利用頂ければとスタッフ一同、
心よりお待ち申し上げております。

ダイワロイネットホテル大阪上本町

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましては、エレベーター等での案内不足に伴い当日お客様に大変お手数をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後朝食の案内がスムーズになります様、改善させていただきたいと思う所存でございます。

どうぞ、これに懲りず今後共ダイワロイネットホテル大阪上本町を宜しくお願いもうしあげます。

またのお越しをスタッフ一同お待ちもうしあげております。

ダイワロイネットホテル大阪上本町

この度は度重なる不手際にてお客様へご不快な思いとご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
混雑時間帯の人員配備につきましては直ぐに見直しを図り今後この様な対応が無き様、改善致します。
又、お部屋の清掃につきましても十分な換気の時間を持つ様、清掃スタッフへの教育も再度徹底して参ります。

次回ご利用の際には快適にお過ごし頂ける様スタッフ一同、努めて参ります。
どうかこれに懲りずダイワロイネットホテル大阪上本町をご利用頂けます様深くお願い申し上げます。

ダイワロイネットホテル大阪上本町

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町をご利用頂き、誠にありがとうございました。

清掃の件に関しましては大変申し訳ございませんでした。清掃のチェックの漏れがあった事、ご不快な思いでご宿泊された事深くお詫び申し上げます。

　また、深夜に男性スタッフがお部屋にお伺いさせて頂いた件ですが、ご連絡頂いた地点で女性スタッフが不在の為に男性スタッフが伺い対応をさせて頂きました事ご了承下さいませ。

　今後この様な事が無いように徹底させて頂きます。大変申し訳ございませんでした。

　これに懲りずまたのご利用頂ければ幸いでございます。

ダイワロイネットホテル大阪上本町

この度はお忘れ物の件でご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
お調べ致しましたところフロントスタッフと清掃スタッフとの連携が上手く取れておりませんでその結果お客様へご迷惑をお掛けしてしまうこととなりました。
今後この様なことが二度と無い様、全スタッフに今一度徹底させて頂きます。
又、ご指摘頂きました着払いのご料金のお問い合わせにつきましてもスタッフの対応が足りずにご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お忘れ物があった際のご連絡につきましてはホテルという場所柄、お財布やパスポート等のご貴重品以外のお忘れ物は直接私どもからのご連絡は差し控えさせて頂いております。
お問い合わせがあった際には直ぐにお調べしてご連絡差し上げておりますが、この度はご連絡が遅くなり又対応が行き届かず遅れましたこと重ねてお詫び申し上げます。
ご宿泊頂いた後もご満足頂けるサービスを提供出来る様スタッフ一同、精進して参りますのでどうかこれに懲りず再度ダイワロイネットホテル大阪上本町をご利用頂けます様、伏してお願い申し上げます。

フロント後藤

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋にご満足頂けた様でスタッフ一同嬉しく存じます。
また当ホテルに宿泊機会がございましたら、フロントにて飲食店を紹介してる周辺地図をご用意しておりますので、いつでもスタッフにお声かけくださいませ。

今後もダイワロイネットホテル大阪上本町をぜひとも宜しくお願いいたします。

フロント　田保

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。
ダイワロイネットホテルズでは、チェックイン、チェックアウト共、お客様をお待たせしないように自動精算機を導入致しております。チェックイン時の煩わしい精算業務を機械化することで、お客様をスムーズにお部屋にご案内が出来ます。
またフロントスタッフは空いた時間をお客様からのお問い合わせや、お手伝いにあてることが出来、よりよいサービスをご提供するよう目指しております。
何卒ご理解頂きます様、お願い申し上げます。

これからも愛されるホテルを目指して参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをお待ち致しております。

フロント　高岸

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町をご利用頂き、誠にありがとうございました。

駐車場に関しまして、ご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございません。おっしゃるとおり、現状では22時から朝7時までは入出庫をしていただけません。

貴重なご意見ありがとうございます。早急に対処は致しかねますが、今後の検討材料とさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　神藤

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町へご宿泊賜り誠に有難うございます。
しかしながら、お客様には数々のご迷惑をお掛け致しました事心よりお詫び申し上げます。大変失礼致しました。

エレベーターの操作案内はエレベーター内左側の操作盤付近に掲示をしておりますが、お体の不自由な方のための操作盤付近には案内を掲示しておりませんでした。すぐに掲示すると共に、各お客様に直接ご案内できる環境づくりに励んで参りたいと思います。

また、事前決済を頂いているお客様にはチェックイン時のご説明を簡潔なものとさせて頂いております事ご理解賜りますようお願い申し上げます。

お客様にご指摘頂きました事、まったくごもっともの事、次回ご宿泊いただきました際には、快適にお寛ぎ頂けますよう、発声練習含めスタッフの基本応対を再度見直してゆきたく存じます。

次回のお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見誠に有難うございました。

フロント　浅田

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、メッセージランプのミスがあり、お客様、ならびに本来内容を伝達しなければならない方にご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後そのような事の無いよう、スタッフ一人一人が日々確認を徹底して参る所存でございます。
誠に勝手なお願いではございますがまた是非ご利用頂ければ幸いでございます。

またお目にかかれます日をスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　原田

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
しかしながらチェックイン時のご案内が不十分で、ご迷惑をお掛けいたしましたことを、心からお詫び申し上げます。
朝食はお口に合わなかったようで残念です。
これからもご満足いただけるよう努力致して参りますので、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち致しております。

フロント　高岸

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながらチェックイン時の不手際、誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフには周りに目を配り、余裕を持って接客に当たるよう、再度指導致します。
またお部屋に関しましても、清掃スタッフにチェックの再徹底を致します。
ご迷惑をお掛け致しましたにもかかわらず、ありがたいご意見を頂きまして、ありがとうございました。ダイワロイネットホテル大阪上本町は、お客様に愛されるホテルを目指して、精進して参りますので、これからもどうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち致しております。

フロント　高岸

この度はダイワロイネットホテル大阪上本町をご利用いただき、誠にありがとうございました。
しかしながら数々の不手際、本当に申し訳ございませんでした。スタッフの指導不足に反省致しております。再度業務・接客の指導をし、再発防止に努めます。
また清掃についても、清掃の責任者と密に連携し、指導を行います。

ご迷惑をお掛け致しましたにもかかわらず、ご指摘いただきましたことを感謝致しております。
ありがとうございました。

フロント　高岸