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ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2011-12-16 16:32:57
4.0
投稿日：2011-05-17 00:35:04
2.0
投稿日：2009-12-13 23:38:12
設備・アメニティ1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
actokashinさんの ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口 のクチコミ
部屋に備えている湯沸かしポットでヤケドした。ポットの上面に20mm角の金属プレートが
付いており、それに手が触れてヤケダした。良く見ると注意ラベルが貼ってあったが、文
字が小さく色もグレーで分かりにくい。注意ラベルは赤色で表示するなど分かり易くする
べきである。また、容易に手が触れる部分に熱くなる金属板を使用すべきで無い。設計的
に欠陥商品であり、この様な商品を不特定多数の者が利用する所に備えるべきでない。
朝、出発時の急いでいる時に、フロントには女性１名しかおらず、しかもその女性は長
い電話に出ていてなかなかこちらの要件を取りあえないでいた。客が朝の出発時は時間が
迫っている事もあり、フロント掛かりは複数配置すべきである。
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この度はダイワロイネットホテル名古屋新幹線口にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間をいただきご投稿いただきました事、心より御礼申し上げます。
しかしながら折角お越しいただいたにも関わらず、湯沸かしポットでお客様にご迷惑をお掛けいたしました事、心より深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
火傷された手の具合はいかがでしょうか。
ポット上面の注意ラベルは分かりやすい色にて変更できるよう、メーカーと協議いたしております。また金属部分については、メーカーの商品開発担当まで改善項目として意見を上げ、ポット自体の製品の変更も本社と協議し、検討して参ります。
本来はチェックアウトの際、フロントスタッフよりご滞在についてのお声掛けをさせていただくべき所を、この様に再びご迷惑をお掛けしていまいました事は、大変申し訳なく、また恥ずかしい事と存じております。
折角のご滞在を台無しにしてしまいました私共でございますが、今後はスタッフ一丸となり、設備を見直し、また心からの笑顔でお客様をお迎えできるホテルづくりに努めて参りたいと存じておりますので、この度の件、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。
お客様に再びご利用いただける日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
重ね重ねとなりますが、ご滞在、またご投稿をいただき、誠にありがとうございました。
ダイワロイネットホテル名古屋新幹線口
支配人