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鳴子温泉 名湯の宿 鳴子ホテルのクチコミ･お客さまの声
立地3
母とその友人のために予約しました。温泉と食事は良かったと申してました。しかし部屋は最悪だったようです。まず部屋自体が臭い。窓辺のテーブルセットにテーブルがなく椅子のみ。トイレの便座が冷たくウォシュレットも出ないので修理を頼んだが、その時だけで時間がたつとまた冷たくなってしまったそうです。テレビのリモコンも効かなくてまた旅館の方を呼ぶと手でパンパンと叩いて行ってしまい、その時だけ使えただけでその後はずっと同じチャンネルだけを観ていたそうです。母曰くずっと使ってない部屋だったんじゃないかと思ったそうです。申し込んだのは青葉館の標準客室で残5室だったと思いますが、決して安くなっていた訳ではないですし、青葉館のお部屋ってみんなこんな感じなのですか？リニューアルされた部屋じゃないからそれほど期待はしてなかったですが、それにしても…。2人で売店でお土産を入れるバッグを買ったそうですが二個とも取手の部分が取れてしまったと言ってました。もう宿泊する事はないですが、他のお客さんの為に改善をお願いします。
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この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊頂き、誠にありうがとうございます。お部屋におきましては、数々のご迷惑とご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。敷地内に3本の自家源泉があり温泉の強い成分で電化製品が数カ月で故障してしまいます。お客様にご迷惑をお掛けする事のない様、出来る限り努力して参ります。又、スタッフの対応におきましても、失礼のありました事、重ねてお詫び申し上げます。お客様の気持ちになり丁寧にご対応出来る様、現場スタッフに教育して参ります。売店の商品につきましても、大変なご迷惑をお掛けし、重ねて深くお詫び申し上げます。日頃から商品をきちんと管理出来るよう、努めて参ります。この度は、私共のサービスが至らず、折角のご旅行をお楽しみ頂く事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。お客様からご指摘頂いた点を改善していけるよう、精進して参ります。この度はご投稿、誠にありがとうございます。
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鳴子温泉 名湯の宿 鳴子ホテル（宮城県）
2.0
投稿日：2013-11-30 10:33:21
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立地3
ゆきたん06さんの 鳴子温泉 名湯の宿 鳴子ホテル のクチコミ
母とその友人のために予約しました。温泉と食事は良かったと申してました。しかし部屋は最悪だったようです。まず部屋自体が臭い。窓辺のテーブルセットにテーブルがなく椅子のみ。トイレの便座が冷たくウォシュレットも出ないので修理を頼んだが、その時だけで時間がたつとまた冷たくなってしまったそうです。テレビのリモコンも効かなくてまた旅館の方を呼ぶと手でパンパンと叩いて行ってしまい、その時だけ使えただけでその後はずっと同じチャンネルだけを観ていたそうです。母曰くずっと使ってない部屋だったんじゃないかと思ったそうです。申し込んだのは青葉館の標準客室で残5室だったと思いますが、決して安くなっていた訳ではないですし、青葉館のお部屋ってみんなこんな感じなのですか？リニューアルされた部屋じゃないからそれほど期待はしてなかったですが、それにしても…。2人で売店でお土産を入れるバッグを買ったそうですが二個とも取手の部分が取れてしまったと言ってました。もう宿泊する事はないですが、他のお客さんの為に改善をお願いします。
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この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊頂き、
誠にありうがとうございます。
お部屋におきましては、
数々のご迷惑とご不快の念をお掛けし、
大変申し訳ございませんでした。
敷地内に3本の自家源泉があり温泉の強い成分で
電化製品が数カ月で故障してしまいます。
お客様にご迷惑をお掛けする事のない様、
出来る限り努力して参ります。
又、スタッフの対応におきましても、
失礼のありました事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様の気持ちになり丁寧にご対応出来る様、
現場スタッフに教育して参ります。
売店の商品につきましても、
大変なご迷惑をお掛けし、重ねて深くお詫び申し上げます。
日頃から商品をきちんと管理出来るよう、努めて参ります。
この度は、私共のサービスが至らず、
折角のご旅行をお楽しみ頂く事が出来ず、
誠に申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘頂いた点を改善していけるよう、精進して参ります。
この度はご投稿、誠にありがとうございます。