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鳴子温泉 名湯の宿 鳴子ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
【食事】バイキングがとにかく美味しかった。朝食も夕食も内容は大満足です。今までとまったホテルバイキングの中で一番のおいしさでした。お皿が重かったのでもう少し軽い物にしたほうが良いと思います。プラスチックにしたら安っぽくなるのはわかるのですが、空の状態であの重さは取るとき片手になるのでお年寄りには辛いのではと思いました。ここは苦情なのですが、飲み放題のお代わり注文方法がわからずお酒のカウンターで自分で作っているお客さんがいたので私も作ろうとしたら店員さんにボトルをもぎとられ凄く嫌そうな顔をされました。入り口の脇にボトルと氷があったら作っても良いのかと思って仕方ないと思うのですが、注文時にシステムをちゃんと説明してほしいです。すごく気分が悪かった。【部屋】掃除が行き届いている物のとにかく古い。トイレと風呂は怖い位。天井に非常灯のようなものが一晩中ついていてその小さな豆電球のような明かりが気になってあまり眠れなかった。【お風呂】露天が半露天しかないのが残念でした。全体的に団体客向けのホテルでした。レストランにいってもお風呂にいっても団体さんの集団ばかりで、個人が落ち着いて泊まるにはあまり向いていないかな。
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この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご夕食の際は私共スタッフに大変な無礼のございました事、心よりお詫び申し上げます。現場のスタッフには厳重に注意をし、態度を改め心をこめておもてなしを行うよう指導して参ります。又、飲み放題のご説明につきましても至らず、重ねてお詫び申し上げます。きちんと丁寧に分かりやすくご案内できるよう、再度教育をして参ります。この度は私共サービスが至らなく、ご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。バイキングにつきましては、お喜び頂く事ができ光栄に存じます。又、お皿につきまして、貴重なお声を頂戴し感謝申し上げます。早急にとは参りませんが、お食事をお楽しみ頂けるよう、今後お客様のお声を是非参考にさせて頂きます。又、お部屋や露天風呂につきましても、ご期待に沿う事ができず、申し訳ございません。露天につきましては、温泉街に面しているため、景観をお楽しみ頂く事ができず、心苦しく存じます。この度は大変貴重なお声を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様にご指摘頂いた点を改善していけるよう、出来るところから取り組んで参ります。これに懲りませず、再びご縁を受け賜りますよう、スタッフ一同伏してお待ちしております。
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総合3
投稿者さんの 鳴子温泉 名湯の宿 鳴子ホテル のクチコミ
【食事】バイキングがとにかく美味しかった。朝食も夕食も内容は大満足です。今までとまったホテルバイキングの中で一番のおいしさでした。
お皿が重かったのでもう少し軽い物にしたほうが良いと思います。プラスチックにしたら安っぽくなるのはわかるのですが、空の状態であの重さは取るとき片手になるのでお年寄りには辛いのではと思いました。
ここは苦情なのですが、飲み放題のお代わり注文方法がわからずお酒のカウンターで自分で作っているお客さんがいたので私も作ろうとしたら店員さんにボトルをもぎとられ凄く嫌そうな顔をされました。入り口の脇にボトルと氷があったら作っても良いのかと思って仕方ないと思うのですが、注文時にシステムをちゃんと説明してほしいです。すごく気分が悪かった。
【部屋】掃除が行き届いている物のとにかく古い。トイレと風呂は怖い位。天井に非常灯のようなものが一晩中ついていてその小さな豆電球のような明かりが気になってあまり眠れなかった。
【お風呂】露天が半露天しかないのが残念でした。
全体的に団体客向けのホテルでした。レストランにいってもお風呂にいっても団体さんの集団ばかりで、個人が落ち着いて泊まるにはあまり向いていないかな。
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この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
ご夕食の際は私共スタッフに大変な無礼のございました事、心よりお詫び申し上げます。
現場のスタッフには厳重に注意をし、
態度を改め心をこめておもてなしを行うよう指導して参ります。
又、飲み放題のご説明につきましても至らず、重ねてお詫び申し上げます。
きちんと丁寧に分かりやすくご案内できるよう、再度教育をして参ります。
この度は私共サービスが至らなく、ご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
バイキングにつきましては、お喜び頂く事ができ光栄に存じます。
又、お皿につきまして、貴重なお声を頂戴し感謝申し上げます。
早急にとは参りませんが、お食事をお楽しみ頂けるよう、今後お客様のお声を是非参考にさせて頂きます。
又、お部屋や露天風呂につきましても、
ご期待に沿う事ができず、申し訳ございません。
露天につきましては、温泉街に面しているため、
景観をお楽しみ頂く事ができず、心苦しく存じます。
この度は大変貴重なお声を頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様にご指摘頂いた点を改善していけるよう、出来るところから取り組んで参ります。
これに懲りませず、再びご縁を受け賜りますよう、
スタッフ一同伏してお待ちしております。