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鳴子温泉 名湯の宿 鳴子ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
前回の印象が良かったので今回の再訪となりましたが、とても残念な思いをすることになりました。温泉は良く、バイキングも及第点です。しかし駄目なところは救いようがないほど駄目です。宿が改善してくれることを願って詳しくは書きませんが、防犯意識とスタッフ間の情報共有の意識が無さすぎです。今時この規模のホテルでこれほどいいかげんなところはないと思います。また、私達は館内利用券付きのプランでしたが、こちらから尋ねるまで知らぬ存ぜぬでした。自分たちで作ったプランではないのですか？
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いつも「名湯の宿 鳴子ホテル」をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。スタッフのサービスにおきましては、至らない点のございました事、深くお詫び申し上げます。大浴場におきましても、貴重品やルームキーをロッカーに入れてご入浴頂くよう、お客様へ呼びかけて参ります。又、私共のご対応におきましても、ご不快の念をお掛けし、心苦しく存じます。お客様のお気持ちになり、誠意あるおもてなしができるよう、今後のご対応方法を現場スタッフと話し合って参ります。館内利用券のご案内におきましても、フロントやお部屋へご案内の際に、きちんと分かりやすくご説明するよう、スタッフに指導して参ります。この度は折角のご旅行をお楽しみ頂く事ができず、大変申し訳ございません。ご指摘頂いた点を今後に活かしていけるよう、努力して参ります。貴重なお声を頂戴し、心より感謝申し上げます。
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総合3
投稿者さんの 鳴子温泉 名湯の宿 鳴子ホテル のクチコミ
前回の印象が良かったので今回の再訪となりましたが、とても残念な思いをすることになりました。
温泉は良く、バイキングも及第点です。
しかし駄目なところは救いようがないほど駄目です。
宿が改善してくれることを願って詳しくは書きませんが、防犯意識とスタッフ間の情報共有の意識が無さすぎです。
今時この規模のホテルでこれほどいいかげんなところはないと思います。
また、私達は館内利用券付きのプランでしたが、こちらから尋ねるまで知らぬ存ぜぬでした。自分たちで作ったプランではないのですか？
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いつも「名湯の宿 鳴子ホテル」をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
スタッフのサービスにおきましては、至らない点のございました事、深くお詫び申し上げます。
大浴場におきましても、貴重品やルームキーをロッカーに入れてご入浴頂くよう、お客様へ呼びかけて参ります。
又、私共のご対応におきましても、ご不快の念をお掛けし、心苦しく存じます。
お客様のお気持ちになり、誠意あるおもてなしができるよう、今後のご対応方法を現場スタッフと話し合って参ります。
館内利用券のご案内におきましても、フロントやお部屋へご案内の際に、きちんと分かりやすくご説明するよう、スタッフに指導して参ります。
この度は折角のご旅行をお楽しみ頂く事ができず、大変申し訳ございません。
ご指摘頂いた点を今後に活かしていけるよう、努力して参ります。
貴重なお声を頂戴し、心より感謝申し上げます。