いつも「名湯の宿 鳴子ホテル」をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

フロントの電話での対応におきましては、大変な無礼のございました事、深くお詫び申し上げます。
現場には厳重に注意をし、丁寧にご対応するよう十分に指導して参ります。

お部屋のティッシュにおきましてもご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
きちんとお迎えの準備を整えられるよう、精進して参ります。

ご夕食会場におきましてもごゆっくりとお楽しみ頂く事ができず、心苦しく存じます。
スタッフからお客様へお声掛けできるよう、今後気を付けて参ります。

貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
これに懲りませず、再びご縁を受け賜わりますよう、伏してお待ちしております。

いつも「名湯の宿 鳴子ホテル」をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

バイキングにおきましては、ご期待に沿う事ができず、深くお詫び申し上げます。
調理人一同、お声を真摯に受け食材選びをはじめ、調理方法やお料理のご提供方など、初心にかえり見直して参りたく存じます。

折角お運び頂いたにもかかわらず、楽しいお食事の時間をお過ごし頂く事ができず、大変申し訳ございません。
より良いおもてなしをめざし、各セクションのスタッフ一同精進して参ります。
これに懲りませず、再びご縁を受け賜りますよう、心よりお待ちしております。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

折角お運び頂いたにもかかわらず、私共サービスが至らず、
ご旅行をお楽しみ頂く事が出来ず、心苦しく存じます。
お声を真摯に受け止め、お料理やサービス面において、
改善していけるよう努力して参ります。

この度はお喜び頂けるおもてなしをする事ができず、大変申し訳ございません。
貴重なご意見を頂戴し、謹んで御礼申し上げます。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お食事におきましてはご期待に沿う事ができず、大変申し訳ございません。
調理人一同、お喜び頂けるお料理がご提供できるよう精進して参ります。

再びご縁を受け賜りますよう、謹んでお待ちしております。

いつも「名湯の宿 鳴子ホテル」をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

お部屋におきましては、ご期待に沿う事ができず心よりお詫び申し上げます。
楽天トラベルにおきましても、様々なタイプのお部屋をご提供しておりますので、是非ご利用頂ければ幸いです。
この度はご旅行をお楽しみ頂く事ができず、誠に申し訳ございません。

これに懲りませず、再びご縁を受け賜ります様、伏してお待ちしております。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館の温泉やバイキング、お気に召して頂け光栄に存じます。

館内のたばこ臭につきましては、ご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございません。
分煙におきまして至らない点のございました事、心よりお詫び申し上げます。
喫煙所の設置場所やお部屋の清掃におきまして、今一度見直して参りたく存じます。
この度は貴重なお声を頂戴し、心より感謝申し上げます。

これに懲りませず、再びご縁を受け賜りますよう、謹んでお待ちしております。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご来館頂き、誠にありがとうございます。

折角お運び頂いたにも関わらず、お喜び頂けるおもてなしをする事ができず、心苦しく存じます。
この度は私共サービスが至らなく、ご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございません。

スタッフにおきましては、お客様お一人お一人に心をこめてご挨拶を行うよう指導して参ります。
又、館内の分煙に関しましても、現状を見直し
今後の課題として取り組んでいけるよう、検討して参ります。

ご夕食の会席膳におきましても、
ご期待に沿う事ができず、重ねてお詫び申し上げます。
地元の食材を活かしたお喜び頂けるお料理がご提供できるよう、精進して参ります。

又、露天風呂に関しましては、温泉街に面しているため、
景観をお楽しみ頂く事ができず、申し訳ございません。

この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。
ご指摘頂いた点を出来るところから取り組んでいける様、各セクションのスタッフ一同努力して参ります。

これに懲りませず、再びご縁を受け賜りますよう伏してお待ちしております。

いつも「名湯の宿 鳴子ホテル」をご愛顧頂き、
誠にありがとうございます。

折角お運び頂いたにも関わらず、
お部屋におきましては、ごゆっくりとお寛ぎ頂く事ができず、大変申し訳ございません。
眺望に関しましてもご期待に沿う事ができず、
重ねてお詫び申し上げます。
早急にとは参りませんが、
今後の課題として取り組んでいけるよう、
出来る箇所から取り組んで参ります。
この度は大変貴重なお声を頂戴し、
誠にありがとうございます。

これに懲りませず、再びご縁を受け賜わりますよう、伏してお待ちしております。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

数々の貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
座椅子につきましては、確認し交換させて頂きます。
電気の傘につきましても、ご不快の念をお掛けし、
誠に申し訳ございません。
清潔に保てるよう、清掃スタッフへ指導して参ります。

バイキングのお食事や硫黄泉におきましては、
お喜び頂く事ができ光栄でございます。
またご縁を受け賜りましたら、
温泉でごゆっくりとお寛ぎになりに、是非お運びくださいませ。
この度はご投稿、誠にありがとうございます。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご来館頂き、
誠にありがとうございます。

温泉やお食事につきましては、
お喜び頂く事ができ、嬉しい限りでございます。
又、レストランのスタッフ数につきまして、
貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。
お客様のご人数に合わせ、随時スタッフの数を調節し、
より良いご対応が出来る様、検討して参りたく存じます。

お部屋につきましては、ご期待に沿う事が出来ず、
大変申し訳ございませんでした。
エアコンにつきましては、
熱交換システムのエアコンを全客室に設置しておりますが、
夏に入り既に冷房に切り替えてしまっております。
肌寒い日は夏場でもお客様よりご要望がございますので、
お部屋に石油ヒーターをご用意しております。
私共のご説明不足がありました事、
心よりお詫び申し上げます。

又、サービスにつきましても、大変なご迷惑をお掛けし、
重ねて深くお詫び申し上げます。
清掃スタッフには、
今後この様な失礼の無い様、教育して参ります。
工事のお知らせにつきましても、
HPや訳ありプラン以外でも、
分かりやすくご案内出来る様、
今後メンテナンスの際に努めて参ります。

この度は大変貴重なご意見を頂戴し、
誠にありがとうございます。
これに懲りませず、再びご縁を受け賜りますよう、
伏してお待ち申し上げております。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」をご利用頂き、
誠にありがとうございます。
折角ご来館頂いたにも関わらず、
ご満足頂くサービスをご提供する事が出来ず、
大変心苦しく感じております。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましても、ご期待に沿う事が出来ず、
重ねて深くお詫び申し上げます。

TVにつきましては、
敷地内に３本の自家源泉があり、
温泉の強い成分で数ヶ月で故障してしまいます。
アナログの方が温泉に強く、
誠に勝手ながらチューナーを設置しております。

又、ガス点検につきましても、
大変なご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の安全の為、
緊急に温泉ガスを計測させて頂きました。
今後この様な事の無い様、
出来る限り気を付けて参ります。

この度は、ご旅行をお楽しみ頂く事が出来ず、
大変申し訳ございませんでした。
お客様のお声を真摯に受け、
今後のサービス向上に繋げさせて頂きます。
貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

鳴子ホテル 女将 高橋弘美

いつも「名湯の宿 鳴子ホテル」をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

アメニティやお料理におきまして、ご期待に沿う事ができず大変申し訳ございません。
お声を真摯に受け止め、お喜びいただけるサービスがご提供できるよう、工夫をしながら頑張ってまいりたく存じます。

温かい激励のお言葉も頂戴し、感謝申し上げます。
再びご縁を受け賜わりますよう、心よりお待ちしております。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

お帰りの際はご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。
折角お運び頂いたにも関わらず、ご旅行の楽しい気分を台無しにしてしまいました事、心苦しく存じます。
会計スタッフにおきましては、厳重に注意をし時間をかけご来館くださったお客様にきちんと感謝の気持ちを表せるよう指導して参ります。
ご宿泊証明書につきましても、スムーズにご用意するよう、今一度現状を見直して参ります。
私共サービスが至らないばかりに、嫌な思い出を残してしまい、大変申し訳ございません。
今回ご指摘頂いた点を皆で周知し、今後のおもてなし向上に繋げ、良い思い出をおつくり頂けるよう努めて参ります。
大変貴重なお声を頂戴し、心より御礼申し上げます。

いつも「名湯の宿 鳴子ホテル」をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
遠路運び頂いたにも関わらず、ご旅行をお楽しみ頂く事ができず、お詫びの言葉もございません。

お手洗いにおきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
温泉ですぐに故障してしまうため、設置されていないお部屋もあり心苦しく存じます。
換気やお布団におきましても、ご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
早急にとは参りませんが、お声を今後に活かしていけるよう努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。

様々なタイプのお部屋をご用意しておりますので、これに懲りませず是非またお運び頂ければ幸いです。
再びご縁を受け賜りますよう、謹んでお待ちしております。

この度は「名湯の宿　鳴子ホテル」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご来館の際はご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。
駐車場が離れた場所にある事、お忘れ物の確認など、きちんと丁寧にご案内するよう、車両スタッフへ指導して参ります。
お車におきましては、お預かりした際に傷の点検など行い、十分に注意を払いお取り扱いしております。
その後のスタッフの対応にも至らない点のございました事、重ねてお詫び申し上げます。
きちんとお客様のお気持ちになりご説明できるよう、精進して参ります。
ご自身でお車をご移動する事もできますので、恐れ入りますがスタッフへお伝え頂ければ幸いです。
ご案内が至らず、大変申し訳ございません。

又、お部屋におきましても、ご迷惑をお掛けし心苦しく存じます。
最後の確認を怠らないよう、今一度再教育いたします。
貴重なお声を頂戴し、心より感謝申し上げます。

これに懲りませず、再びご縁を受け賜りますよう、謹んでお待ちしております。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

訳ありのお部屋におきましては、窓のないお部屋もあり、ご期待に沿う事ができず大変申し訳ございません。
貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。

再びご縁を受け賜わります様、謹んでお待ちしております。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

バイキングをお楽しみ頂く事ができ、大変嬉しく存じます。
スタッフにも温かいお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。

11時チェックアウトのプランもご用意しておりますので、是非ご利用頂ければ幸いです。
またお会いできます日を、スタッフ一同謹んでお待ちしております。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

バイキングにおきましてはお楽しみ頂く事ができず、深くお詫び申し上げます。
お喜び頂けるお料理がご提供できうよう、調理人一同精進して参ります。

貴重なご投稿を頂戴し、心より御礼申し上げます。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お食事の際はごゆっくりとお楽しみ頂く事ができず、大変申し訳ございません。
現在のシステムを見直し、スムーズにご案内できるよう精進して参ります。

お車におきましても貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
お声を今後に活かしていけるよう、努めて参ります。

折角お運び頂いたにも関わらず、ご旅行をお楽しみ頂く事ができず、お詫びの言葉もございません。
ご指摘頂いた点を見直し出来る箇所から取り組んで参ります。
この度はご投稿、誠にありがとうございます。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

朝食スタッフにおきましては、大変な無礼のございました事、深くお詫び申し上げます。
現場には厳重に注意をし、笑顔で心のこもったおもてなしができるよう、努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴し、心より御礼申し上げます。

これに懲りませず、再びご縁を受け賜りますよう、伏してお待ちしております。