初めて電車で行きましたが、駅からは近くて良いですね。 駅に足湯があり、風情たっぷり。
いつもながら温泉も食事も最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年08月

お盆の時期のため割高でしたが、食事は非常においしく満足しました。今度機会があればもう少しいい部屋にしたいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

2度目の利用です。前回は冬に、今回は真夏に宿泊しました。季節それぞれ風情があるところで、次は紅葉に季節にでも、と思います。
人気の宿で、週末にはなかなか予約が取れないのということが唯一の不満です。
多彩な鳴子の湯の中でも、ここの白濁温泉は特に気に入っています。バイキングの中身も一級品でとても満足しています。
今回はチェックアウト後に新庄行きのリゾートみのり号で出発したのですが、チェックアウトが11時というプランがあれば、なお良いと思いました。
また予約が取れればリピートします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

帰省のたびに利用させていただいていますが、温泉が何と言っても最高です。朝食のおもちもおいしく、大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

私達は高速バスを利用しましたが、停留所からホテルまで歩くと結構ありました。高齢の母だと往復は少々きついかと。せめて帰りだけでも送って貰えるといいのでは？マイカー以外のお客のサービスもう少し考えてほしいです。もし送迎あるなら駅まではあるでしょうけど予約時の表記がほしいです。フロントはそれぞれ役割で動いてるのですか？特に帰りのチェックアウトの際、事前に会計済ましてたので鍵返すだけなのに女性２名男性２名いて女性２名は接客中、男性２名は接客してる感じではない付帯業務かと思いますが、並んで待ってるとき何か一声かけてくれればいいのに見てみぬふり...に感じで少し残念です。かえって年の功もあると思いますがお部屋掃除の方々や影の方々の接客のほうが素晴らしかったです。でもお風呂は最高でしたのでまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

毎年お盆に伺うようになってもう４年目になります。
バイキングは家族の好みでお料理を思う存分食べられるので大好評です。
昨年は味が残念でしたが、今年は問題ありませんでした。復活したと思いました。
特に大女将の田舎雑煮食べたさに泊まりに行っているといっても過言ではありません。
強いて言えば、珈琲にこだわっていただきたいです。
フルーツも皮をもう少し食べやすいように皮と身のところに切り込みを入れるなど工夫してくだされば嬉しいです。
お風呂はいつも思いますが、清潔で最高です。とっても気持ちがよいです。
最後に一言残念だったのが枕です。すごく匂って寝られないものがありました。定期的にクリーニングしてほしいです。風呂上りや宴会などで汗だくのオジサンが寝たりするんだろうなあとリアルに想像してしまう雑巾臭い匂いで滅入ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

お盆に1泊お世話になり、期待の大浴場には大満足しました。さすがに名湯ですね。
なお、細かな点は宿のアンケートに記載させていただきましたので、ここではそのほかに、少し気づいた点を申し上げます。
＜部屋＞
「青葉館リニューアル客室」というプランを申込みました。10帖と12帖があるようですが、申込み時には選択できません。私の場合は幸いにも12帖（1003号室）でしたが、それでも大人4人では若干狭く感じました。もし10帖であれば窮屈に感じたはずですが、これは宿側での割り当てに従うしかないのでしょうか？
リニューアルされているので、内装は遜色ないものでした。洗面もダブルシンクで良かったです（10帖はシングル？）。おしゃれなタオル掛けがあり便利でしたが、下部のダイヤルは使用説明が無く、何のダイヤルなのか意味不明でした。
＜風呂＞
とても良いお湯でした。ただし、1点だけ不満があります。夕刻には設置されていた冷水サービスが深夜に無くなってしまいます。入浴前後には水分補給が大切との注意書きがあるにも関わらず、お金も持っていなく、部屋まで戻るのも面倒なので、洗面所の水道水を飲みました。
衛生面への配慮だと思いますが、深夜に冷水が無くなるなら、その旨注意書きが必要だと思います。
＜食事＞
この時期だけなのかも知れませんが、夕食バイキングは2交代制で、私は19時を選択しましたが、20時20分には食材を片付け始めていたと思います。ゆっくりと食事ができるだけの時間が欲しいですね（その旨はチェックインの際にフロントで説明はありましたが・・。
＜その他＞
駐車場が離れた場所に点在するようで、到着時に鍵を預けるシステムですが。私がチェックアウトする際に、引き換え券を紛失？して自分の車のナンバーを覚えていない宿泊者がいて大騒ぎしていたこともあり、配車が遅れたように感じます。このようなことを防ぐためにも、客室と駐車車両（駐車位置とナンバー）を記録しては如何でしょう？
ロビーも狭いので、宿泊の最後に、悪い印象を持つ人もいらっしゃると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

毎年この時期にお邪魔しています。（５～６年前から行ってます）
相変わらず食事も美味しくお風呂もいいです。
個人的には朝のお雑煮とあんこ餅が気に入ってます。
今回は東北自動車道が大渋滞になってしまい、到着時間が１９時を過ぎてしまったのに、フロントのかたの配慮で１９時１０分～のバイキングにして頂きました。ありがとうございました。今後とも宜しくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

鳴子温泉はかつては、かなり宿泊（定宿）していました。今回初めての鳴子ホテルでした。食事は残念でした。小学３年生と予約時に表示していたにもかかわらず、大人の料理ワインの食前酒や、わさび入りのにぎり！まであり、配慮が一つもありませんでした。ごはんも釜飯に入ってはいましたが、大分前に作っていたと思われるほど、オコゲではなく、乾燥して硬くなっていました。御櫃に炊き立てを入れていたほうが、よほどマシです。何もかも配慮に欠けていました。ガッカリです。完全に団体向けでしょう。アメニティはよかったけれど、部屋も畳が小さく感じられました。お風呂は情緒に欠けて、大人数が入れるためのように思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2014年08月

食事について
大人の食事は大満足でした.子供（低学年)の食事も大人と全く同じだったのであまり食べられませんでした。子供向けのメニューを少し足して頂ければ大満足でした.
朝のチェックアウト後、車を玄関まで持ってきて頂けたのでしたが、混雑していて時間がかかりました。車が来ているにもかかわらず、いつまでも呼び出しがかかりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

写真がきれいに掲載されていたので期待していたお宿でしたが、残念でした。
お部屋はかなり古く、テレビもアナログ。壁が薄いのか、廊下の声もまる聞こえ。
温泉の泉質は、まぁまぁ良いとは思いましたが、脱衣場は空調が切られており、
真夏のお風呂上りにはかなりきついです。そもそも温泉の温度が高めなのでなおさらきつい。また、脱衣場だけではなく、ロビー以外の公共スペースも空調が効いていなかったので、部屋に戻るころには汗だくでした。
おススメのバイキングのお夕食はまぁまぁ美味しかったです。もっと郷土料理があれば良いなぁ、と思いました。
総合評価が低いのは、客質の低さが一番の要因です。子供の宿泊を推奨していることもあり、とにかく子供さんが多いです。バイキング会場も金切声の嵐。浴場では子供さんのものと思しき汚物があったりと、モラルの低い方の宿泊が多いように感じました。
色が変化する温泉は珍しいと思いますので、これだけは☆４かな。
お子様連れの方には良いかもしれませんが、ミドル以上には不向きな宿ですね。
直前割のプランでお安くなっていましたが、この半分の価格でももうごめんです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

期待通りの濁り湯、最高でした。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

青葉館を予約していたのでクチコミから古いことは覚悟していたのですが、実際に目にするとこれでは料金が高すぎるのではと思ってしまいました。しかし、鳴子温泉のお湯の良さと、バイキングのお料理で大満足できました。ホテルオリジナルという日本酒もとても美味しく、スタッフの三橋さんの心遣いのおかげでより一層夕食の時間を楽しむことができました。ありがとうございました。次回もバイキングで！お部屋は紅葉館で予約します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

クチコミどおり大変良かったです。バイキングの品数もネットより沢山あり、みな美味しいかったです。接客もとても良かったです。

旅行の目的

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同伴者

友達

宿泊年月

2014年08月

食事が美味しく、ボリュームもあり、とても満足しました。温泉もよかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

7月18日鳴子温泉は初めてなので　妻とクチコミ等で人気の鳴子ホテルへ宿泊しました。
　　
温泉、食事（バイキング）、接待等¨素晴らしい¨の一言で、妻も大満足。

また、宿泊したくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

先月に続いて行って来ました。何度行っても大満足の温泉です。今回は金曜日だったので少々込んでましたので、バイキングのスタッフさんも若い人は少々お疲れのようでした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

足湯付きのお部屋がとっても良かったです。おかげで温泉を満喫できました。おそらく足湯付きかどうかで宿泊の印象は大きく違ってくると思います。
お部屋のアメニティも豊富。お布団もフカフカ。お部屋は文句なしによかったです。
お食事も朝・夕とも大変おいしかったです。唯一気になる点といえば朝食時に「お客さま、お盆はあちらにございますよ」「温泉卵のたれもお持ちください」等の声掛けをしてくれる若干年配の女性の方がいましたが、声の大きすぎだと思いました。開場中に響き渡るほどでした。声掛けしてくれるのは良いと思いますがもう少し声を小さくしたほうがよくなると思います。
また、チェックイン前に周辺を散策してからホテルに入ったのですが、ホテルの裏口側で少しキョロキョロしているとトラック付近にいた男性の方が声をかけてくださりフロントの場所の案内など教えていただきました。服装を見るとフロント担当ではなくおそらく直接は接客を担当していない方だと思いますがきちんと対応ができる点がよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

室内が、カビ臭い匂いがひどく不満足な宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

チェックイン時に朝食の希望時間帯を聞かれたのに、朝食会場で待たされました。
たくさんの方が待たれていてどのくらい時間がかかる等の案内は一切ナシ。
しかも実習生の女性がひとりで受付されていました。
席に案内されるときにも待たせたことには何もふれられませんでした。
待たされたことには仕方がないとも思いますが、その後のフォローがなにもないことに
従業員の方々に待たせているという意識がないのだと気付き残念な気持ちに
なりました。
次回利用するかどうかを考えさせられる対応でがっかりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月