足湯付きのお部屋がとっても良かったです。おかげで温泉を満喫できました。おそらく足湯付きかどうかで宿泊の印象は大きく違ってくると思います。
お部屋のアメニティも豊富。お布団もフカフカ。お部屋は文句なしによかったです。
お食事も朝・夕とも大変おいしかったです。唯一気になる点といえば朝食時に「お客さま、お盆はあちらにございますよ」「温泉卵のたれもお持ちください」等の声掛けをしてくれる若干年配の女性の方がいましたが、声の大きすぎだと思いました。開場中に響き渡るほどでした。声掛けしてくれるのは良いと思いますがもう少し声を小さくしたほうがよくなると思います。
また、チェックイン前に周辺を散策してからホテルに入ったのですが、ホテルの裏口側で少しキョロキョロしているとトラック付近にいた男性の方が声をかけてくださりフロントの場所の案内など教えていただきました。服装を見るとフロント担当ではなくおそらく直接は接客を担当していない方だと思いますがきちんと対応ができる点がよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

室内が、カビ臭い匂いがひどく不満足な宿泊でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

チェックイン時に朝食の希望時間帯を聞かれたのに、朝食会場で待たされました。
たくさんの方が待たれていてどのくらい時間がかかる等の案内は一切ナシ。
しかも実習生の女性がひとりで受付されていました。
席に案内されるときにも待たせたことには何もふれられませんでした。
待たされたことには仕方がないとも思いますが、その後のフォローがなにもないことに
従業員の方々に待たせているという意識がないのだと気付き残念な気持ちに
なりました。
次回利用するかどうかを考えさせられる対応でがっかりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

主人と二人で利用させて頂きました。お値段がお手頃価格だったので正直あまり期待していませんでした。でも、良い意味で裏切られました（＾－＾）

チェックイン時から対応は良く、客室までの案内や館内設備案内、食事案内などとても丁寧で歓心しました。お風呂もたくさんの種類があり、何よりも貸し切り風呂に驚きました。有料ですがあの広いお風呂を貸し切りに出来るなんて本当に最高でした！！

お料理も文句なしです。主人は料理にうるさい人なのですが、美味しいと言って喜んでいました。

私自身、今まで沢山の宿泊施設に泊まってきましたが、ダントツ１位です。
是非、また利用させて頂きます☆

ありがとうございました（＾－＾）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

6/28に宿泊しました。何度伺っているか分からないくらい、友人、家族、社員旅行とお世話になっています。色々なプランで、宿泊しましたが、バイキングのプランが一番好きです。好きなものを選べる楽しさと、どれを取っても期待以上のお料理です。お料理以上に、大好きなのが、お風呂です！！誰と行っても、今までで最高の温泉！と言われます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

「訳あり」ということで，価格が安かったこともあり，部屋自体は，①清潔だが，古さを感じる（特に部屋のトイレ・浴室はかなり古く，ある意味で雰囲気がある），②眺望は全くない（小学校のグラウンド）ものの，朝夕のバイキング，温泉等のサービスは他プランとなんら遜色なく，十分に満足できるものだった。
ご年配の方々と違い，金銭的余裕のない自分のような若年層にとってはありがたいプラン。
１点改善していただきたいのは，バイキング会場の近くのガラスケースに入れられた「こけし」が宿泊した際は埃まみれだったため，もしまだ掃除していなければ，掃除していただきたい。

鳴子の町自体も，行く前は「古い割に高い」といったイメージだったが，行って見れば秋保とは違う，温泉情緒のある町で非常に良かった。泉質もよく，１度行く価値はあるかと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年06月

とても楽しい時間を家族で過ごすことができました。料理も種類豊富でとてもよかったです。また、そちらに行くことがあったらお願いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

予約していたにも関わらず予約に名前がなかったのか 誰の名前で予約したか確認され２０分以上フロントで待たされほんとうにがっかりしました。泊まる前から最悪な気分。部屋は余りにロケーションが悪くお金を足して別な部屋にしてもらい疲れる旅行でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

従業員さん皆が優しく、癒される。できれば虫がいる時期は窓に注意書きを貼るとか、蚊取り線香的なものを用意してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

今回、口コミを見て決めました。
行ってみたらお部屋は古くても、お掃除が行き届いていてとっても気持ちが良かったぁ。
お待ちかねのバイキングも、いろんな物をチョイス。特に揚げたて天ぷら、ステーキなど美味い。
一番早い時間から入りお腹いっぱい食べました。
ただ、飲み放題はメニューの真ん中にちょこんと記入してあるのみでわかりずらい。飲み放題は別に表示してくれると、もっと良かったです。
食事中に、ホテルのダンディなおじ様が各テーブルで、さにげなく声をかけて食事が楽しくなるように気をかけてくれた事も嬉しかったです。
朝もバイキングでつゆ餅などもあり良かったです。
個人的には朝カレーと暑いのでアイスコーヒーがあったらなぁと思いました。
また、行きたいと思う所でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

定期的に利用させて頂き、今回で3度目となりましたが、いつも通り満足させていただきました。また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年06月

家族3人で利用させて頂きました。お出迎え、フロントの方々は丁寧な対応で良かったと思います。
お風呂は調度いい温度でアメニティも揃っていました。
母はお風呂上がりに肌がサラサラになったと驚いていました！お風呂は何回も入りたくなるくらい最高に気持ち良かったです。
また、エレベーターを待ってる時に通りかかった従業員さん(お部屋の掃除係の人でしょうか？)が、大きめの浴衣を着ていた母を見て「小サイズの浴衣を準備しますか」と気に掛けてくれました。その方は挨拶も暖かみが伝わる挨拶でした。
ご飯は美味しくて父も母もたくさん食べていました。麦御飯、鮎の塩焼き、唐揚げ、スイーツが美味しくて印象に残りました。今まで泊まったホテル、旅館のバイキングのなかで一番美味しかったバイキングでした！しかし夕食の時の案内係の女性スタッフの対応は冷たく感じました。そこが唯一残念な点だと思います。
総合評価としては大満足です。また家族で泊まりに行きたいです！私は一人旅をよくするのでもしも一人でも泊まる事が出来るプランがあれば嬉しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

何度も行ってますが、今回初めてお湯が半透明でした。露天風呂はグリーンでしたが内風呂が半透明だったのは初めてでビックリでした。忘れ物をしてしまい連絡しましたがしっかりした対応に感謝です。また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

5月24日に宿泊。
朝夕食ともバイキングで種類も豊富でデザートもおいしく、つい食べ過ぎてお腹がいっぱいになりました。食事とお風呂には満足したのですが、「接客業」とは何かと考えさせられることが多いホテルでした。
スタッフのやる気のなさ。特に若いスタッフの皆さん少しは頭を使って仕事することもあるのですか？
最初に部屋へ案内してくださった若い従業員の方、がやる気を感じなく，説明も無表情の棒読み。部屋も西日が当たって、入室した時には熱気でムンムン、到着時間を言ってあるのだからタイミングを計ってクーラーをかけてほしかったですね。如何せんこのホテルの評価は、ドアースタッフ、フロント係、レストラン職員等々「やる気ない従業員がすべて」でした。東北を10泊11日で5件目のお宿。毎回アンケートを書かされているとどうしてもそういった目で見てしまい、長所、欠点が良く見えてしまいます。残念ながらこのホテルの「接客」は……。女将さん、しっかりと教育しないとダメでしょ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

年に何回も利用していますが、鳴子ホテルはＧｏｏｄです。
働いているみなさんの笑顔に温泉とともに癒していただいています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2014年04月

赤ちゃんが一緒でしたが、夕食のバイキング会場の従業員の皆さまがとても親切なので、安心して食事することができました。バイキングも全部味見したいと思っていきましたが、あまりの数の多さにおどろき、制覇できませんでした。味の方も最高です。家族も大満足で、また来たいと言っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

お料理もお風呂も最高でした。ただ、まだホテル全体の空調が冷房に切り替わってなかったようで、部屋がとにかく暑くかなり寝苦しかったです。リニューアル客室で予約しましたが正直そんなに新しいかんじはしませんでした。次回こそは足湯付きのお部屋に泊まりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

想像以上のホテルで大満足です。

口コミで夕食バイキングが高評価のホテルですが、正直そこまで期待はしていませんでした。
しかし、いざバイキング会場へ行ってみると、料理スペースに料理人が並び、出来たて熱々の食べ物を提供してくれます。
種類も豊富で、最初からよくばり過ぎてしまうといろいろなものが食べれなくなるので、量を控えて種類を多くとることをお勧めします。笑
どれも美味しくて、つい食べ過ぎてしまいました。
温泉地によくあるバイキングとは別格なので、気になっている方は１度行ってみることをお勧めします！

私が宿泊した日は夕食バイキングの開始時間が３つの中から選べて、真ん中の時間を選びました。
料理スペースで待つこともなく、スムーズに料理をとることができました。

お風呂は肌が保湿されるような、しっとりしたお湯でした。
時間によっては混雑していたようですが、少し時間をずらすとすいていて、露天風呂は貸切状態でした。

お部屋は青葉館の標準客室で、可もなく不可もないお部屋でした。

従業員の方も丁寧な接客で、気持ちよく過ごせました。

この価格で、この条件は大満足です。
また宿泊したいと思います(^^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

３年連続で五月後半に泊まりました。
いつも夕食は懐石で
ササニシキを楽しみにしてましたが、今回は懐石の中に入っていて過熱して１膳だけ。
飲み放題も出来なくなったと言われショックでした。

温泉は相変わらず最高で
満点でしたが
食事面は不満でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

鶯色で、硫黄の臭いのある温泉は大変良かった。食事のバイキングの内容も大変良かったです。ただ、大きな旅館のため、移動の動線が長いのは仕方が無いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月