いつも「名湯の宿 鳴子ホテル」をご愛顧頂き、
誠にありがとうございます。

ご朝食のあんころ餅につきましては、
ご主人とお母様に毎年楽しみにして頂いているのにも関わらず、
今回ご期待に沿う事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
現場に報告し、現在の調理やご提供方を今一度見直して参ります。
又、メニューにつきましても調理人と相談し、
検討して参りたく存じます。
この度はご投稿、誠にありがとうございます。

またお逢い出来ます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご来館頂き、
誠にありがとうございます。

温泉色の変化、お楽しみ頂く事ができ、
何よりでございます。
私共も毎日何色に変化するのか、
とても楽しみにしております。
又、当館の湯はph8.0の「弱アルカリ性」ですので、
お客様のご期待に沿うヌルヌル感が出ず、
申し訳ございませんでした。

またご縁を受け賜りましたら、
鳴子の温泉でゆっくりと癒されに、
是非お運びくださいませ。
この度は、誠にありがとうございました。

この度は「鳴子ホテル」にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応に失礼のありました事、
心よりお詫び申し上げます。
何度も注意し教育して参りましたが、
私共の教育が至らず、大変心苦しく感じております。
4月の人事に際し、スタッフの適正を今一度熟考し、
社員の改革を行って参りたく存じます。
この度は不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

又、その他サービスにつきましても、
ご期待に沿う事が出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け、
より良いおもてなしが出来る様、
一同懸命に努力して参ります。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。

鳴子ホテル　女将　高橋弘美

この度は「鳴子ホテル」にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

折角のご旅行、私共のサービスが至らなく、
お楽しみ頂く事が出来ず、
大変申し訳ございませんでした。
ゆったりとお食事をお楽しみ頂ける様、
配膳係一同、努力して参ります。

お料理につきましても、
ご期待に添う事が出来ず、重ねて深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け、
皆さまにお喜び頂けるお料理がご提供出来るよう、
調理長を筆頭に、より一層精進して参ります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。
又、貴重なご投稿を頂戴し、心より御礼申し上げます。
これに懲りませず、再びお運び頂けます様、
鳴子の地よりお待ち申し上げております。

鳴子ホテル 女将 高橋弘美

この度は皆さまで「鳴子ホテル」にご来館いただき、
誠にありがとうございます。
お子様の温泉デビューに当館をご利用頂け、
大変光栄に感じております。

又、旅の楽しみの一つでもあるお食事、
ご満足頂く事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
調理長共々、お客様のご意見を真摯に受け、
幅広い世代の皆さまにお喜び頂ける様、努力して参ります。

子供椅子につきましては、今後検討させて頂きたく存じます。
この度は、大変貴重なご投稿、誠にありがとうございました。
再びご縁を受け賜りますよう、心よりお待ち申し上げております。

鳴子ホテル　女将　高橋弘美

この度は「鳴子ホテル」にお越しいただき、
誠にありがとうございました。

お食事の際は、お料理の補充が遅れてしまい、
お客様をお待たせしてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
また、片付けのタイミングにつきましても、
重ねて深くお詫び申し上げます。
お客様にゆっくりお食事をお楽しみ頂けるよう、
スタッフで話し合い、検討させて頂きたく存じます。
この度は大変貴重なご投稿に、心より感謝申し上げます。

今後もより良い「おもてなし」がご提供出来るよう、
社員一同、益々精進して参ります。
また機会がございましたら、
是非鳴子まで足をお運びくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

鳴子ホテル　女将　高橋弘美

この度はご家族みなさまで「鳴子ホテル」をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
東の横綱「鳴子温泉」でゆっくりお寛ぎ頂け、
大変光栄でございます。

また、私共サービスが不行き届きで、
お客さまにご迷惑をお掛けした事、
大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。

お部屋に関しまして、
お客様のご期待に沿う事が出来ず、
大変申し訳ございませんでした。
眺めの良いお部屋もご用意しておりますので、
ご予約の際にお気軽にお申し付けくださいませ。

冷蔵庫につきましても、
お客様に不快な思いをさせてしまった事、
心より深くお詫び申し上げます。
早速、確認し清掃を行わせて頂きます。

TVにつきまして、鳴子温泉では、
温泉の強い成分で、機械が数年で故障してしまします。
アナログの方が温泉に強く、
まだ使用させて頂いておりますが、
随時液晶に買い替えを行っております。
この度はご迷惑をお掛けし、
誠に申し訳ございませんでした。

旅の楽しみの一つでもあるお食事につきましても、
ご期待に沿う事が出来ず、心より深くお詫び申し上げます。
調理長とも話し合いを重ね、
お客様に感動して頂ける様なお料理がご提供出来るよう、
精進して参りたく存じます。

この度は、大変貴重なご意見を頂戴し、
心より感謝申し上げます。
お客様のご意見を、今後に役立てられる様、
社員一同、益々精進して参ります。
この度は、誠にありがとうございました。

【鳴子ホテル】女将　髙橋弘美

この度は「鳴子ホテル」にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。
当館の温泉、お気に召して頂け、
大変嬉しく感じております。

ご夕食につきましては、
お客様のご期待に沿う事が出来ず、
誠に申し訳ございませんでした。
調理や配膳係と共に、
今後サービスの向上に努めて参りたいと存じます。
また、お品書きやスツールに関しましてもご意見を頂戴し、
誠にありがとうございます。
今後検討させて頂きたく存じます。

また機会を受け賜りましたら、是非ご来館くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご夕食におきましてはごゆっくりとお楽しみ頂く事ができず、心よりお詫び申し上げます。
飲み放題の時間におきましても、ご意見を頂戴し感謝申し上げます。
混雑時のご対応やお食事時間など、今後の課題として検討して参ります。
貴重なお声を頂戴し、心より御礼申し上げます。

再びご縁を受け賜りますよう、謹んでお待ちしております。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お食事におきましては、ご期待に沿う事ができず、大変申し訳ございません。
お客様のお声を真摯に受け、お喜び頂けるお料理がご提供できるよう、味付けなど見直して参ります。

又、お部屋におきましてもご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
敷地内に自家源泉があり、温泉の強い成分ですぐに錆びてしてまい、心苦しく存じます。

この度は私共サービスが至らず、ご旅行をお楽しみ頂く事ができず、誠に申し訳ございません。
又、貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
これに懲りませず、再びご縁を受け賜ります様、伏してお待ちしております。

いつも「名湯の宿 鳴子ホテル」をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

折角お運び頂いたにも関わらず、ご満足頂けるおもてなしをする事ができず、深くお詫び申し上げます。

ご来館の際は、私共サービスが至らずご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございません。
スタッフ一人一人がきちんとおもてなしの心を持ってお客様をお迎え出来るよう努め、現在の体制を見直して参ります。

又、お食事の際もごゆっくりとお楽しみ頂く事ができず、重ねてお詫び申し上げます。
お席割りなど改善できるよう、出来る限り努力して参ります。

又、ご朝食の際も大変お待たせしてしまい、心苦しく存じます。
混雑時の対応方法など、現在のシステムを見直して参りたく存じます。

この度は折角のご旅行をお楽しみ頂く事ができず、誠に申し訳ございません。
又、数々の貴重なご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
ご指摘頂いた点を、少しでも改善していけるよう、出来る箇所から取り組んで参ります。

これに懲りませず、再びご縁を受け賜りますよう、伏してお待ちしております。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
旅の楽しみの一つであるお食事におきまして、
ご期待に沿う事が出来ず、心よりお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け、
食材や調理法、メニューの構成など研究し、
一同初心にかえり精進して参ります。

又、お食事会場におきましても、
調理人のサービスが至らなく、
誠に申し訳ございませんでした。
笑顔で温かいおもてなしが出来るよう、
指導して参りたく存じます。

折角お運び頂いたにも関わらず、
ご満足頂けるおもてなしをする事ができず、
大変申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご投稿、誠にありがとうございます。

この度は「鳴子ホテル」をご利用いただき、
誠にありがとうございます。

フロントの対応につきましては、
不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
ご来館いただいたお客様を、
笑顔でお迎え出来る様、
スタッフの教育をして参りたく存じます。

また、お食事会場におきましても、
私共サービスが行き届かず、重ねてお詫び申し上げます。
食器をお下げする際は、
お客様のご確認を得るよう徹底して参ります。

この度は私共のサービスが至らなく、
ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
より良いおもてなしを目指し、
社員一同、一層努力して参ります。
この度は貴重なご投稿、
誠にありがとうございました。

この度は「鳴子ホテル」にご来館いただき、
誠にありがとうございました。
また、折角当館をお選び頂いたにも関わらず、
お喜び頂く事が出来ず、心よりお詫び申し上げます。

お部屋の畳に関しまして、
お客さまにご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

ご夕食のバイキングにつきましても、
ご期待に沿う事が出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け、調理長共に、
お喜び頂けるお料理がご提供出来るよう、努力して参ります。

また、私共社員の態度にご無礼のありました事、
大変申し訳なく感じております。
楽しいお食事のお時間をお過ごし頂ける様、
社員教育を一から再徹底して参りたく存じます。
そして、今後この様な事の無い様、社員一同精進して参ります。

この度は、貴重なご投稿を受け賜り、心より感謝申し上げます。
これに懲りませず、再びご来館頂けます様、
伏してお待ち申し上げております。

鳴子ホテル　女将　高橋弘美

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

鮎におきましては、大変なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
きちんと火を通すよう、今一度焼き時間や方法など検討して参ります。
この度は貴重なお声を頂戴し、誠にありがとうございます。

この度は「鳴子ホテル」をご利用いただき、
誠にありがとうございます。
鳴子の湯をご満喫頂けた様で、何よりでございます。

又、私共スタッフのサービスに
行き届かない所がありました点、心より深くお詫び申し上げます。
お客様をお迎えする姿勢を一から教育し、
「名湯の宿」の名に恥じる事の無いよう、
最高のおもてなしを目指し、日々精進して参ります。
この度は貴重なご投稿を頂戴し、心より感謝致します。

再びご縁を受け賜ります様、鳴子の地よりお待ち申し上げております。

鳴子ホテル　女将　高橋弘美