この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
折角のご旅行におきまして、
お客様のご期待に沿う事ができず、心よりお詫び申し上げます。

お風呂の温度につきましては、
湯守が24時間体制で温度管理を行っておりますので、
皆さまのお声を反映出来るよう努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

これに懲りませず、再びご縁を受け賜りますよう、伏してお待ちしております。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

ご夕食の際は私共スタッフに大変な無礼のございました事、心よりお詫び申し上げます。
現場のスタッフには厳重に注意をし、
態度を改め心をこめておもてなしを行うよう指導して参ります。
又、飲み放題のご説明につきましても至らず、重ねてお詫び申し上げます。
きちんと丁寧に分かりやすくご案内できるよう、再度教育をして参ります。
この度は私共サービスが至らなく、ご不快の念をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

バイキングにつきましては、お喜び頂く事ができ光栄に存じます。
又、お皿につきまして、貴重なお声を頂戴し感謝申し上げます。
早急にとは参りませんが、お食事をお楽しみ頂けるよう、今後お客様のお声を是非参考にさせて頂きます。

又、お部屋や露天風呂につきましても、
ご期待に沿う事ができず、申し訳ございません。
露天につきましては、温泉街に面しているため、
景観をお楽しみ頂く事ができず、心苦しく存じます。

この度は大変貴重なお声を頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様にご指摘頂いた点を改善していけるよう、出来るところから取り組んで参ります。
これに懲りませず、再びご縁を受け賜りますよう、
スタッフ一同伏してお待ちしております。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご来館頂き、
誠にありがとうございます。

折角お運び頂いたにも関わらず、
私共サービスに数々の至らない点がございました事、
心より深くお詫び申し上げます。

お膳におきましては、
お子様へのご配慮が足りず大変申し訳ございません。
又、釜飯につきましてもご迷惑をお掛けし、
重ねて深くお詫び申し上げます。
お客さまのお声を調理人一同周知し、
お料理のご提供方法や調理法などを一から見直して参ります。

又、大浴場におきましてもご満足頂く事ができず、心苦しく存じます。
各セクションのスタッフ一同、
お客様にお喜び頂けるおもてなしがご提供できるよう、
日々精進して参ります。
この度は貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご来館頂き、
誠にありがとうございます。

ライブキッチンでの実演バイキング、
お楽しみ頂く事ができ、何よりでございます。
又、飲み放題の表示やご朝食メニューにつきまして、
貴重なお声を頂戴し、心より感謝申し上げます。
お客様のお声を今後に繋げていけるよう、
検討して参りたく存じます。

この度はご投稿、誠にありがとうございます。
またご縁を受け賜りましたら、
鳴子の温泉やみちのく料理をお楽しみになりに、
是非お運びくださいませ。
スタッフ一同、鳴子の地よりお待ちしております。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

噴き出したばかりの源泉は初め無色透明、
空気に触れることで様々な色に変化します。
外気の気温や湿度も関係しますので、
違う季節にも是非お運び頂ければ幸いです。

又、お帰りの際はお待たせしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
またお逢いできます日を、一同心よりお待ちしております。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご来館頂き、
誠にありがとうございます。

当館のお風呂をご満喫頂け、何よりです。
サウナにつきましてもご意見を頂戴し、
重ねて御礼申し上げます。

また機会がございましたら、
温泉で日頃の疲れを癒しにぜひお出かけくださいませ。

いつも「名湯の宿　鳴子ホテル」をご愛顧頂き、
誠にありがとうございます。
当館のお湯をお気に召して頂け、光栄に存じます。

バイキングにおきましては、
ご期待に沿う事ができず心苦しく存じます。
より質の高いお料理がご提供できるよう、
一同工夫を凝らし努力して参ります。
この度は貴重なお声を頂戴し、感謝申し上げます。
再びご縁を受け賜りますよう、謹んでお待ちしております。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

お部屋におきましては、
ご期待に沿う事が出来ず大変申し訳ございませんでした。
「リニューアル客室」や
お風呂に近い「紅葉館客室」もご用意しておりますので、
これに懲りませず再びご縁を受け賜りますよう、
謹んでお待ち申し上げております。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

スタッフにお褒めのお言葉を頂戴し、
恐縮でございます。
お客様の目線で柔軟なおもてなしが出来る様、
各セクションの社員一同邁進して参ります。

この度は温かいご投稿、誠にありがとうございます。
再びご縁を受け賜りますよう、
鳴子の地よりお待ち申し上げております。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
鳴子の湯で、ゆっくりとお寛ぎ頂けたなら幸いです。
またお逢い出来ますのを、一同謹んでお待ち申し上げております。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご来館頂き、
誠にありがとうございます。

お部屋やアメニティ、サービスにおきまして、
ご迷惑をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
出来るところから改善し、
より良いおもてなしがご提供出来るよう、
努力して参りたく存じます。
この度は貴重なご投稿を頂戴し、心より感謝申し上げます。

これに懲りませず再びご来館頂けます様、
謹んでお待ち申し上げております。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご来館頂き、
誠にありがとうございます。

アイスクリームの自販機につきまして、
ご期待に沿う事が出来ず、
大変申し訳ございませんでした。
以前、設置しておりましたが、
当館には敷地内に３本の自家源泉があり、
温泉の強い成分で数ヶ月で故障してしまいます。
誠に勝手ながら、何卒ご理解頂ければ幸いです。

他に何か良い方法がないか、今一度検討させて頂きます。
この度は貴重なご投稿を頂戴し、誠にありがとうございました。
再びご縁を受け賜ります様、
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

鳴子ホテル 女将 高橋弘美

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
私共ホテルの事を心から考えてくださり、
大変ご丁寧なご投稿を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

ご夕食のバイキングにつきまして、
お喜び頂く事が出来、嬉しい限りでございます。
ナイフにつきましては、
お客様に分かりやすいよう、置き場所を検討致します。

ご朝食のサービスにつきましても、
ご意見を頂戴し、心より感謝申し上げます。
お客様にゆったりとお食事をお楽しみ頂ける様、
スタッフの現状を見直し、改善して参ります。

お風呂の温度につきまして、
ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
又、フロントスタッフの対応に無礼のありました事、
重ねて深くお詫び申し上げます。
夏は外気温も考慮し、
適切な温度を湯守の者と話し合って参りたく存じます。
又、スタッフの対応につきましても、
おもてなしのあり方を教育して参りたく存じます。

又、景観のプラン上の選択は、様々なお部屋があり、
システム上難しくなってしまい、
ご期待に沿えず大変申し訳ございません。

この度は貴重なご投稿を頂戴し、誠にありがとうございました。
お客様のお声を、今後のサービス向上に繋げられる様、
各セクションのスタッフ一同、精進して参ります。

再びご縁を受け賜ります様、謹んでお待ち申し上げております。
この度は、誠にありがとうございました。

鳴子ホテル　女将 高橋弘美

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

折角のご旅行をお楽しみ頂く事が出来ず、
大変申し訳ございませんでした。
全ての面において、
お客様にご満足頂けるサービスがご提供出来るよう、
スタッフ一同、日々精進して参ります。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。

この度は「鳴子ホテル」にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

フロントスタッフの対応に失礼のありました事、
心よりお詫び申し上げます。
何度も注意し教育して参りましたが、
私共の教育が至らず、大変心苦しく感じております。
4月の人事に際し、スタッフの適正を今一度熟考し、
社員の改革を行って参りたく存じます。
この度は不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。

又、その他サービスにつきましても、
ご期待に沿う事が出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け、
より良いおもてなしが出来る様、
一同懸命に努力して参ります。
この度はご投稿、誠にありがとうございました。

鳴子ホテル　女将　高橋弘美

この度は「鳴子ホテル」にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

お食事につきましては、
ご期待に沿う事が出来ず、申し訳ございませんでした。
お喜び頂けるお料理がご提供出来るよう、
調理人一同、益々精進して参ります。

又、温泉の温度につきましてもご意見を頂戴し、
心より御礼申し上げます。
湯守が24時間体制で温度管理を行っておりますので、
お客さまのご意見を今後の参考にさせて頂きます。

この度はご投稿、誠にありがとうございました。
再びご縁を受け賜ります様、
心よりお待ち申し上げております。

この度は「鳴子ホテル」にご宿泊いただき、
誠にありがとうございます。

折角のご旅行、私共のサービスが至らなく、
お楽しみ頂く事が出来ず、
大変申し訳ございませんでした。
ゆったりとお食事をお楽しみ頂ける様、
配膳係一同、努力して参ります。

お料理につきましても、
ご期待に添う事が出来ず、重ねて深くお詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け、
皆さまにお喜び頂けるお料理がご提供出来るよう、
調理長を筆頭に、より一層精進して参ります。

この度は、大変申し訳ございませんでした。
又、貴重なご投稿を頂戴し、心より御礼申し上げます。
これに懲りませず、再びお運び頂けます様、
鳴子の地よりお待ち申し上げております。

鳴子ホテル 女将 高橋弘美

この度は「鳴子ホテル」にお越しいただき、
誠にありがとうございます。

「温泉バイキング」お喜び頂け、大変嬉しく感じております。
地元の食材にこだわった「みちのくの味」を、
心行くまでお楽しみ頂けたなら幸いです。

また、「サウナ」につきましてご意見を頂戴し、
心より感謝申し上げます。
今後、検討させて頂きたく存じます。

この度は、誠にありがとうございました。
再びご縁を受け賜りますよう、
心よりお待ち申し上げております。

鳴子ホテル　女将　高橋弘美

この度は「鳴子ホテル」にご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。

ご友人にご紹介して頂いたにも関わらず、
お客様のご期待に沿う事が出来ず、
大変申し訳ございませんでした。

浴衣に関しましても、
お手数をお掛けし、心よりお詫び申し上げます。
今後この様な間違いの無い様、
心をこめて「おもてなし」をさせて頂きたく存じます。

「みちのくバイキング」や温泉に関しましては、
ご家族皆さまにお喜び頂け、大変嬉しく感じております。
お料理は、「地産地消」をモットーにご提供しております。
地元みやぎの味をご満喫して頂けたなら幸いでございます。

「段差の表示」に関しましても、
お客様にご迷惑をお掛けした事、心よりお詫び申し上げます。
お怪我はなかったでしょうか。
一度表示を直させて頂いたのですが、
更に分かり易くご案内出来る様、改善して参りたく存じます。

この度は、大変貴重なご投稿を頂戴し、
心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら、
是非鳴子温泉にお越しくださいませ。
社員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は「名湯の宿 鳴子ホテル」にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

大浴場や貸切風呂の内装におきまして、ご期待に沿うことができず大変申し訳ございません。
貸切風呂はお湯交換や清掃の際、日帰り入浴の代替えのお風呂としても使用しているため、大人数でもご入浴になれる広いお風呂となっております。
アメニティにおきましても、貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
早急にとはまいりませんが、お声を参考にしてまいります。

お食事のステーキにおきましても、ご満足いただく事ができずお詫び申し上げます。
お喜びいただけるお料理がご提供できるよう、努めてまいります。
その他メニューにおきましては、お喜びくださり御礼申し上げます。

再びご縁を受け賜わりますよう、心よりお待ちしております。