12月7日に宿泊しました。
立地、お湯はとても満足出来ました。テラスにある内風呂も天然温泉で、
子連れの私たちには、とても便利で、くつろげました。

以下、長くなりますが、不満に感じたところを書かせていただきます。

チェックインの際、翌日のチェックアウトの時間の確認がなかった。
大浴場、家族風呂の案内はあったのですが、利用時間の案内がなかった。
加湿器がない。
子供用の食事いすがない。（これは、こちらが事前に確認し、選択すべきでした。）
爪切りがない。（普通は、救急セットなどの準備があると思っていました。）
客室に、施設の利用案内がない。（普通は、宿泊約款などと一緒に置いてあると思ってました。）
テラスに出る所にマットも何もなく、普通に、ドアの所に履き物を脱いで入ろうとすると、
ドアが閉まらないので、ドアから離れた端に履き物を脱ぎ、大股で床をまたぎながら室内に入った後、
閉めなければならず、濡れた足で室内に入る際、あぶなかった。
（マットがあれば、マットの前で履き物を脱げて、大股で跨ぐ必要もなく安全に室内に入れたと思います。）
会計時にカードが使えないはずなのに、使えると教えられた。
（私はカード使用不可を知っていたのですが、連れの友人は使えると言っていたよ。と言っていた。）
チェックアウト時に、フロントの男性が携帯で電話をしていた。その間、私たちはフロントの前で対応待ち。
（客の見える所で、携帯で話しをしているホテルマンを見たことがありませんでした。こちらでは普通なのでしょうか？）
利用料金の明細が出ない。（手書きのメモで良ければと言われたが、今時そんなものなのか・・・）


一応、口コミも見て、悪い点は承知した上で、改善されているのでは？と期待をしての利用でした。
お部屋やお風呂は悪くないのに、非常に残念でなりません。
この安さだから、サービスを求めちゃいけないのか？と自分の考えを見直している所です。

しかし、安かろうと高かろうと、ホテルというものは、居心地や雰囲気も大切な商品の一つだと
私は考えているので、どんなにお湯がよく、施設が良かろうと、
サービスが悪ければ、お客さんは、リピーターにはならないと思います。
ほかのビジネスホテルでも、もう少し満足のいくサービスを受けられると思っています。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ2
• 風呂5
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年12月