今回、初めて利用させてもらいました。
素泊まりのプランだったのですが、ちょっとした朝食がついて得した感じでした。
大浴場の利用時間が22時までだったのでもう少し遅くまで利用できたらと思います。
朝、大浴場を利用したが、シャワーのお湯が出なく10分ぐらい出し続けても水しかでなかった。
おかげで風邪をひいてしまいました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年12月

温泉質はぬめりのあり、源泉かどうかは定かではありませんがかけ流しで気持ち良かったです。ただし、お風呂は一つしかなく、夜10時までしか入れないので、もう少し楽しみたかったです。
露天も屋上にあるらしいのですが予約制で別料金かどうかもよくわかりませんでした。
食事は味もよく、ご飯を小さなお釜で炊いてくれて美味しくいただけました。ただ、男性が入ると少し量が少なく感じました。暖かい天ぷらを出そうという心は有難いのですが、食事を初めて30分以上も後でこちらが席を立とうとして慌てて出されても嬉しくありません。
もう少しスタッフを増やすか、気を配って欲しかったです。
部屋は広くてきれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

連れが昔泊った事があるというので今回こちらにお世話になりました
でも部屋に入ってビックリ！！
お風呂は洗ってないし、窓際は埃まみれだし、テレビは映らないし、B-CASカードは入ってないし、フロントに電話したらなかなか電話に出ない((+_+))
とりあえず苦情言ったらホテルの人が掃除に来てくれました
ホテルの人自体は皆さん感じ悪くなかったのでその後は雰囲気悪くならなかったので良かったです
夜鵜飼いを頼んだんですが乗り場まで徒歩でした...
他のホテルは送迎付きだったみたいなのですが
ホテルの人は皆さん感じ悪くないのですが何せサービスがイマイチ
全然従業員も全然足りない風だったので逆にちょっと可哀そうでした
経営者、掃除係に問題アリですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年08月

温泉の泉質を重視されている以外の方にはお勧めできません。

一番人気の部屋に宿泊したのですが、まさかのトイレ天井換気部より水漏れ。（便座直撃）オーナーの方に相談したところ、”上階の浴室の使い方が悪いから、注意しておきます。その内止まります”との回答。しかし、時間が過ぎても止まらず、再度、何とかして欲しいと相談。”事故だから仕方ない。どうすれば良いのですか？”とちょい逆ギレにて回答。水漏れは3歩譲っても、誠意ない態度には呆れてしまいました。結局、朝まで、水漏れ止まらずでした。

当家は定期的に家族で旅行を楽しんでいます。その際、ホテルにてカラオケを楽しのが家族の楽しみ。今回も、楽天トラベルにてカラオケがあるのを確認し宿泊予約。（時間、料金詳細表示）しかし、前日カラオケの予約しようとTELしたところ、”土曜日はカラオケをしていない”とのこと。土曜日やらずにいつやるの？その他、屋上露天風呂も記載はあるが実際は使用できない感じ！！

色んなことが重なり、非常に残念な宿泊になりました。

温泉の泉質は非常に良かったことがせめてもの救いかな！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月

春休みということで、直前に探したところ、あまり家族で宿泊できるところがなく、レビューの点数に少し心配しつつも予約。
夕食・朝食付きのプランを選んだのですが、チェックインの時間が予定より遅れたため電話したところ気持ちよく対応していただきました。
ところがホテルに着くとフロントはバイトさん？のような方で「すぐ係の者が来ます」と言ってしばらく待たされ…。チェックインの説明で「露天風呂」も「貸し切り風呂」もやっていないと言われいきなりがっかり。そして部屋に入ると冷蔵庫がない！フロントに確認するとすべての部屋に設置しているわけではないと。案内には「冷蔵庫」とあったので、今時部屋に冷蔵庫がないとは大きなマイナスです。
遅くなったのですぐに食事に行きましたが、小学生の子供も同じメニューで大人向けの料理に食べれないものもあり、子供たちはかなり不満そうでした。ボリュームは大人でも満足できるくらいたっぷりですが、小学生にはもう少しメニューを考えてもらいたいと思います（子供料金設定だったので、料理も違うはずと確認しなかったこちらも悪いのでしょうが）。
食事の後お風呂に入りました。泉質はぬるっとした感じで気持ちがいいです。ぬるめのお湯加減も好みでしたが、やはり露天がなかったのがマイナスです。
部屋は家族4人に充分な広さで子供たちも喜んでいました。でも、廊下が喫煙所になっており、エレベーターから入口までがたばこ臭くて不快でした。
文句ばっかり書きましたが、フロント対応した従業員の女性は非常に丁寧で、マイナスを帳消しに、とまではいきませんが、少ない人数で一生懸命切り盛りしている様子にプロ意識を感じました。こういう方ばかりならきっとすばらしいホテルになるでしょうに…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

冬の寒さの中、部屋の暖房がまったく効かず終始布団にくるまり寒かった。空調の大元を操作設定制限しているのではないでしょうか。従業員？オーナー？ジャージトレーナー上下のフロント対応はいかがなものかと。料理を運んできてくれた女性らの愛想がない事。気が利かない。せっかくの料理が台無しの気分でした。工事中の温泉は客の目に触れないように配慮するべきでは？ 癒されない空間です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

14時過ぎにホテルに着きましたが、入口に15時から営業という紙が貼られており、中に入ると真っ暗で従業員が誰もいないのに驚きました。
今まで行ったホテルは15時前に着いても従業員がいて、荷物だけ預けてチェックインまで観光に行ったりできたのですが、ここではそれができないです。
子どもがいるので家族風呂があるホテルが良かったのでこのホテルを選びましたが、ホテルに着いて家族風呂について聞くと、家族風呂はやってないと言われました。
おそらく事前に電話予約とかしておけば使えたのかも。
食事がおいしいと書かれてあるレビューが多いですが、特別美味しいとは思わなかったです。ごく普通。
ウェイトレスが高校生アルバイトっぽく、サービスがイマイチ・・・。
料理の説明がしどろもどろだったり、食事に使うスプーンなど毎食何かが足りない。
子ども用のいすもなく、大人用のいすに座って食べたので、子どもがご飯食べづらそうでした。子ども連れにはあまり向かないホテルです。
また、お部屋のお掃除も行き届いていなかったです。ちゃんと掃除してないんだろうなぁと思われることがちょこちょこ。お風呂のトイレの電気が切れてたりも。
でも、経費節約で人が足りてないんだろうなぁと思います。値段を考えれば、上記についてはまぁ目をつぶれる感じです。
温泉の質はみなさんの言われている通りとても良かったと思います。
内装がとっても豪華なので、ちゃんとした制服を着て、トレーニングされたホテルマンを置いて、サービスを向上させたら立派なホテルになりそうなのに、惜しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

部屋の広さに驚きましたが、暖房がきかず、寒い思いをしました。
温泉の湯は大変よかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

いくら安くても最低限の宿泊施設としてのルールがあると思います　この暑い中エアコンの故障はないと思います　故障ですか？　いいえ効きが良くないだけです　機械から生ぬるい風しかでないのに----　扇風機２台で風を回す部屋に入った時はショックでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

2013年お盆直前に泊まりました。初めての四世代お泊りでしたが、とても残念です。
空調の機能が悪かったです。ロビーは全く空調が入っていない感じでした。
露天風呂が使えない情報も事前にはわかりませんでした。
ネット予約しましたが、子供の年齢を入力したにもかかわらず（0才、1才）、どう考えても必要ない金額を計算されたようでした。（ネット予約をうまく使いこなせなかった方も悪いのでしょうが）
部屋も、冷蔵庫は使えない、金庫もしようできませんとあり、安くても良い印象のネット上表からは程遠いものでした。
大人三人（すべて女性）と申し込みしたにもかかわらず、男ものの浴衣やアメニティがお決まりのように置いてありました。
HPでは、とても良いところのように見えましたので残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

温泉は口コミ通りとってもよかったです。ただ外観も調度品も・・・部屋も一見豪華ですが、掃除も行き届いていない。シャワーヘッドも目詰まりしてまともに浴びれない。う～ん温泉がいいだけに残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年10月

友人と女2人で利用しました。
温泉が最高でした。いわゆるトロッとした温泉で、かなり長風呂しました。
部屋は広めでゆったりできました。
残念だったところは・・・
部屋のエアコンをつけたら、嫌な臭いがしたこと。
お土産コーナーとか売店とかが無かったこと。
夕食に出された「カツオのたたき」が残念な味だったこと。
GWにしては、スタッフが手薄だったこと。
カラオケルームが物置になってたこと。
・・・温泉が最高なだけに、惜しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年05月

[鵜飼い観賞付きお泊まりプラン]にも関わらず、鵜飼い費用を取られました。
廊下に椅子を所狭しと置いてあり、あまりにもボロ隠しにしか思えず、椅子もあるものを全て集めて来た感じがした。
また、タオルや浴衣が用意されてなかった。（当日予約だったから？）
掃除もされてるのか？されてないのか？
夜はだれも居なくなり、静かだけど少し怖いホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

このホテルのコンセプトが不明。洋風の部屋での食事に、釜焚きのご飯。部屋も不思議な雰囲気。リゾートなのかなと思ったら、自販機が室外で不親切。特に雨だったのでお茶を買いに行くとぬれる。心いやされたのは、川沿いに咲いたツツジの花。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

12月7日に宿泊しました。
立地、お湯はとても満足出来ました。テラスにある内風呂も天然温泉で、
子連れの私たちには、とても便利で、くつろげました。

以下、長くなりますが、不満に感じたところを書かせていただきます。

チェックインの際、翌日のチェックアウトの時間の確認がなかった。
大浴場、家族風呂の案内はあったのですが、利用時間の案内がなかった。
加湿器がない。
子供用の食事いすがない。（これは、こちらが事前に確認し、選択すべきでした。）
爪切りがない。（普通は、救急セットなどの準備があると思っていました。）
客室に、施設の利用案内がない。（普通は、宿泊約款などと一緒に置いてあると思ってました。）
テラスに出る所にマットも何もなく、普通に、ドアの所に履き物を脱いで入ろうとすると、
ドアが閉まらないので、ドアから離れた端に履き物を脱ぎ、大股で床をまたぎながら室内に入った後、
閉めなければならず、濡れた足で室内に入る際、あぶなかった。
（マットがあれば、マットの前で履き物を脱げて、大股で跨ぐ必要もなく安全に室内に入れたと思います。）
会計時にカードが使えないはずなのに、使えると教えられた。
（私はカード使用不可を知っていたのですが、連れの友人は使えると言っていたよ。と言っていた。）
チェックアウト時に、フロントの男性が携帯で電話をしていた。その間、私たちはフロントの前で対応待ち。
（客の見える所で、携帯で話しをしているホテルマンを見たことがありませんでした。こちらでは普通なのでしょうか？）
利用料金の明細が出ない。（手書きのメモで良ければと言われたが、今時そんなものなのか・・・）


一応、口コミも見て、悪い点は承知した上で、改善されているのでは？と期待をしての利用でした。
お部屋やお風呂は悪くないのに、非常に残念でなりません。
この安さだから、サービスを求めちゃいけないのか？と自分の考えを見直している所です。

しかし、安かろうと高かろうと、ホテルというものは、居心地や雰囲気も大切な商品の一つだと
私は考えているので、どんなにお湯がよく、施設が良かろうと、
サービスが悪ければ、お客さんは、リピーターにはならないと思います。
ほかのビジネスホテルでも、もう少し満足のいくサービスを受けられると思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年12月