先日は私共ビジネスホテルレンドにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

そして多数のお褒めのお言葉に感謝いたします。
当館は武蔵野線東川口駅より徒歩3分の場所に位置しており、その利便性から多くのお客様にご好評いただいております。

長期のご宿泊のお客様もいらっしゃいますので、洗濯機、乾燥機は特にご好評いただいております。無料で洗濯洗剤をご用意しておりますので、再び当館へお越しいただけた際にはぜひご活用くださいませ。

お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ビジネスホテルレンド
フロント　山田

先日は私共ビジネスホテルレンドにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

料金設定についてのご意見を頂戴致しましてありがとうございます。
この度のご宿泊では、チェックアウト時間のご延長（3時間）を承りました事で追加のご料金が発生しました事もあり、料金がお高く感じられてしまわれた事と思います。
延長料金無しの通常宿泊の料金に関しましては、土曜日という事もありましたので、精一杯の価格設定となっておりお客様のご要望にお応えする事が出来ず申し訳ございません。
ご了承頂けますよう何卒お願い申し上げます。

また機会がございましたらご来館頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロント　須貝

この度は、ビジネスホテルレンドをご利用頂き誠に有難うございます。
ご指摘頂きました通り、当館にはツインのご用意が無く、ご不便おかけしております。申し訳御座いません。
二名様でご利用の場合、セミダブル（ベット幅120cm）とダブル（ベット幅160cm）のご用意が御座いますので、ダブルの方がお寛ぎ頂けるかと存じます。
お値段は少々上がってしまいますが、是非次回はダブルもご検討頂けましたら幸いで御座います。

ご朝食については、お気に召して頂けたご様子で嬉しく思います。
和食でコーヒーをご希望の場合は追加ご料金250円で承れますので、お気兼ねなくお申し付け下さいませ。
また、立地につきましてのお褒めのお言葉を頂きまして、重ねてお礼申し上げます。
東川口駅から徒歩約3分の好立地になっておりますので、皆様にお喜び頂けております。

今後もご利用頂ける皆様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参りますので、引き続きのご愛顧を宜しくお願い致します。

この度は、お忙しいところご投稿頂き誠に有難う御座いました。

フロント　今井

※上記について訂正がございます。
ご飯のおかわりについては、有料で100円になります。ご宿泊時対応させて頂いた朝食スタッフの認識不足で無料の案内をしてしまい、申し訳ございませんでした。
又、コーヒーにつきましては来年から300円になる予定でございます。何卒ご了承くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　須貝

この度は、当館をご利用頂き有難うございます。

まず、Wi-Hiにつきましては、他のお客様からもご意見を頂いており、導入について検討させて頂きます。ご不便お掛けし申し訳ございません。

また、ご指摘のございました廊下の臭いの件でございますが大変不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
これからも臭い対策を講じて解消して参りたいと考えておりますので何卒、宜しくお願い致します。
朝食のメニューについても貴重なお客様の
ご意見として検討させて頂きます。尚、ご飯につきましては、おかわりが可能でございます。

お忙しい中、ご投稿頂き有難うございます。

この度はホテルレンドにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

今回、ご朝食にご満足いただけなかったとの事、大変残念に思っております。

お客様からいただいたご意見は、朝食会場に報告し、改善に努めさせていただきたいと存じます。

この度はご投稿ありがとうございました。

先日は私共ビジネスホテルレンドにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ウォシュレットが壊れていて使えなかった件につきましては、
不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
確認したところ現在は正常に動作しております。


またご機会がございましたらより一層満足して頂けるよう、スタッフ一同精一杯努めて参りますので、是非お立ち寄りくださいませ。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

当館をご利用頂き有難う御座います。

セキュリティレベルの件での貴重なご意見有難う御座います。
早急に対応させて頂きました。
又、今後とも宿泊されたゲストの方にも、
快適にお過ごし頂けるよう
日々、努力してまいります。

先日は私共ビジネスホテルレンドにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご宿泊ではお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご満足して頂く事が出来ず、大変残念に思っております。

お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、
現状に甘んずる事なく、ご指摘頂いた点を今後の改善点として活用させて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。　

フロントスタッフ　　松本

この度は、ビジネスホテルレンドのご利用誠に有難うございます。
首振りのカミソリは当館では使用していませんので
ご不便おかけしました。
駅前ですので、多種多様なお店が点在しております。
お部屋が広めとの事で、満足していただけたと思っております。
又近くにおこしの際は、当館のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
お客様の貴重な時間をお使いになられて投稿していただいた事に大変感謝しております。
ありがとうございました。

フロントスタッフ　　松本

先日は私共ビジネスホテルレンドにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

そして、エアコンの突然の故障により、お客様には大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。その後はすぐに修理の手配を致しました。

このようなことがあったにも関わらず、別のお部屋へご案内をした対応について、「良かった」とのお声を頂き、安心致しました。ありがとうございます。次回当館をお選びいただけた際には、必ず快適なご宿泊を提供できるよう、館内設備の確認はもちろん、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　山田

先日は私共ビジネスホテルレンドにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご宿泊ではお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご満足して頂く事が出来ず、大変残念に思っております。

お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、
現状に甘んずる事なく、ご指摘頂いた点を今後の改善点として活用させて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　成塚

この度は私共ビジネスホテルレンドにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

又、今回のご宿泊でお部屋の清潔感、立地面に関してお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。

ご朝食につきましても貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
今後の改善点として参考にさせて頂きます。

清掃に関しまして清掃時間を設けておりますので、そのお時間の間はお部屋に滞在が出来ません。ですが、清掃が不要でございましたらお部屋での滞在も可能でございます。その際には清掃不要の旨をフロントまでお申し出頂く必要がございますので、もし次回ご利用がございましたらお申し出頂くようお願い申し上げます。

今後もより良いホテルを目指してスタッフ一同、日々努力致して参りますので、また機会がございましたら是非当館へお越しくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　河西

先日は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

今回は、立地面とお部屋の清潔感にご満足頂けたご様子で嬉しく思います。

次回ご利用頂けた際には、接客などのサービス面でもお褒めの言葉が頂けますようスタッフ一同日々精進致して参りますので、また機会がございましたらご来館頂けます事を、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中早速のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　須貝

先日は私共ビジネスホテルレンドにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご旅行でのご利用とのことでしたが、設備や雰囲気、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。

またご朝食についてはお客様への配慮が足らず申し訳ございませんでした。

前日の夜9時まででしたら朝食の内容の変更も出来ますので、次回ご利用頂けるならば是非お声掛けくださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　河西

この度は、ホテルレンドにご宿泊頂き、ありがとうございます。

ご滞在中、夜間に電話がつながらなかったとのこで、お客様が大変ご不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
フロントには従業員が24時間控えておりますので、お電話は夜間も変わらず承ることが可能です。
しかしながら、フロントにてチェックインまたはお電話が立て込んでおります場合には、お客様にご不便をおかけしてしまい、心苦しい限りに存じます。

今後も、頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同で精進致しますので、引き続きのご愛顧を何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見の津港をを賜りありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

フロント　岩崎
　

この度はビジネスホテルレンドをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊中、当館のご案内不足でお客様にご心配をおかけしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。

当館の窓ガラスは、全室スモークフィルムにて加工されておりますので、お部屋の中からは景色をご覧頂けますが、外側から鏡張りの状態で客室内が見えない仕様となっておりますので、ご安心頂きたく存じます。

お越し頂いた時よりもより笑顔でお帰り頂けるようスタッフ一同取り組んで参りますので
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お忙しい中、投稿頂き有難うございました。

この度は、ビジネスホテルレンドにご宿泊頂き有難うございます。
お客様に快適なご滞在が頂けましたようで、何よりにございます。

お越し頂いた時よりもより笑顔でお帰り頂けるようスタッフ一同取り組んで参りますので
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お忙しい中、投稿頂き有難うございました。

この度は、ビジネスホテルレンドをご利用頂き有難うございます。
まずご指摘頂きましたフロントスタッフの対応について大変不快な思いをさせてしまい大変失礼いたしました。誠に申し訳ございません。
今一度、お客様の立場にたったサービスを徹底して参ります。

お越し頂いた時よりもより笑顔でお帰り頂けるようスタッフ一同取り組んで参りますので
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お忙しいところ、投稿頂き有難うございました。

この度は、当館をご利用頂き有難うございます。
まず、ご指摘頂きました点ですが、ご不便お掛けし申し訳御座いませんでした。
バスルームの水圧や、テレビ下の板につきましては、再度、清掃時に確認をするように清掃スタッフに徹底致します。
お客様が快適にお過ごし頂けますよう、今後もスタッフ一同、努力して参る所存でございます。
この度は、お忙しいところ投稿頂き有難うございました。

この度は、ホテルレンドをご利用頂き有難うございます。

セミダブルご利用でしたのでどうしても手狭な感覚は否めなかったかと存じます。
ダブルルームは160cm幅のクイーンサイズベッドを入れておりますので、次回ご利用の機会がございましたら、ぜひそちらもお試しくださいませ。

お忙しい中、投稿頂き有難う御座いました。