先日は私共ビジネスホテルレンドにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度はせっかく当館をお選びご来館して頂きましたのに、フロントスタッフの清潔感や言葉遣いについてご不快の念をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。

お客様からのお言葉を真摯に受けとめ、該当スタッフだけではなく、フロントスタッフ全員で改めてホスピタリティについてよく考え、話し合いで思いを共有し、今一度全員の普段の接客対応についても見つめ直させて頂きました。

もしまたご利用頂ける機会がございましたら、次回こそは快適にお過ごし頂き気持ちよくご出発して頂けますようより一層のサービスの向上に日々努めて参ります。

お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

フロントマネージャー
須貝

先日は私共ビジネスホテルレンドにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご旅行でのご利用とのことでしたが、設備や雰囲気、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。重ねてお礼申し上げます。

またご朝食についてはお客様への配慮が足らず申し訳ございませんでした。

前日の夜9時まででしたら朝食の内容の変更も出来ますので、次回ご利用頂けるならば是非お声掛けくださいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　河西

この度は、ホテルレンドにご宿泊頂き、ありがとうございます。

ご滞在中、夜間に電話がつながらなかったとのこで、お客様が大変ご不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
フロントには従業員が24時間控えておりますので、お電話は夜間も変わらず承ることが可能です。
しかしながら、フロントにてチェックインまたはお電話が立て込んでおります場合には、お客様にご不便をおかけしてしまい、心苦しい限りに存じます。

今後も、頂きましたご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同で精進致しますので、引き続きのご愛顧を何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見の津港をを賜りありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

フロント　岩崎
　

この度はビジネスホテルレンドをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊中、当館のご案内不足でお客様にご心配をおかけしてしまい、誠に申し訳ありませんでした。

当館の窓ガラスは、全室スモークフィルムにて加工されておりますので、お部屋の中からは景色をご覧頂けますが、外側から鏡張りの状態で客室内が見えない仕様となっておりますので、ご安心頂きたく存じます。

お越し頂いた時よりもより笑顔でお帰り頂けるようスタッフ一同取り組んで参りますので
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
お忙しい中、投稿頂き有難うございました。

この度は、当館をご利用頂き有難うございます。
まず、ご指摘頂きました点ですが、ご不便お掛けし申し訳御座いませんでした。
バスルームの水圧や、テレビ下の板につきましては、再度、清掃時に確認をするように清掃スタッフに徹底致します。
お客様が快適にお過ごし頂けますよう、今後もスタッフ一同、努力して参る所存でございます。
この度は、お忙しいところ投稿頂き有難うございました。

この度は、ホテルレンドにご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。
限られたスペースではございますが、お部屋の狭さをカバー出来ますように、今後とも精一杯のおもてなしをさせて頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
お近くへ起こしの際にお立ち寄り頂けますと幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして、有難う御座います。またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルレンドにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。
小さいホテルながら、今後もお客様にお喜び頂けるよう、精一杯努めて参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテルレンドをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食に関しましてはお詫びを申し上げます。
早速今後の検討課題とし、お客様に快適なご滞在が提供出来るよう努め、スタッフ一同サービスの向上に心がけて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして、ありがとうございます。
お客様にまたお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルレンドにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しましてご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
お待たせしないサービスをご提供できますよう考えて参りたいと存じます。
ご多忙の中、投稿くださいまして誠にありがとうございます。
また、お目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルレンドにご宿泊くださり、誠にありがとうございます。

今回、ご朝食にご満足いただけなかったとの事、大変残念に思っております。

お客様からいただいたご意見は、朝食会場に報告し、改善に努めさせていただきたいと存じます。

この度はご投稿ありがとうございました。

この度はホテルレンドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

記載のとおり、さいたまスーパーアリーナまでは電車で２０分～２５分程度かかります。
おすすめできませんが、お車では慢性的な渋滞もあり、１時間弱はかかると存じます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルレンドにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

朝食のメニューに関しましては、ごもっともなご意見と存じます。度々レストラン側にも要請をしておりますが、現状変更をできるまでにいたっておりません。和洋のご変更は承っておりますが、根本的な解決にはならず、大変心苦しく存じております。申し訳ございません。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルレンドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは閑静な住宅街に位置しておりますが、徒歩２～３分圏内に、駅、コンビニ、２４時間営業スーパーがございます。

この度はご投稿ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルレンドをご利用いただきましてありがとうございます。

今回セミダブル利用でしたのでどうしても手狭な感は否めなかったかと存じます。

当ホテルのダブルルームは160cm幅のクイーンサイズベッドを入れておりますので、次回ご利用の機会がございましたら、ぜひそちらもお試しくださいませ。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はホテルレンドをご利用いただき誠にありがとうございます。
今後もよりご満足いただけるホテルを目指して努力してまいります。
またの機会がございましたら私共をお選び頂けますと幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度はホテルレンドをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ベッドはただいま順次交換作業を行っておりますが、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
これからもより多くのお客様に満足して頂けるようサービスの向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧下さいますようよろしくお願い申し上げます。
次回のご利用をお待ちいたしております。

この度は、ホテルレンドをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
頂いたご指摘は、お客様により快適にお過ごし頂けるように改善策の参考にさせて頂きます。
貴重なお時間を割いて頂きましてありがとうございます。
クチコミへのご投稿をありがとうございました。

この度はホテルレンドにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またご投稿ありがとうございます。重ねて御礼を申し上げます。
少しでもお客様に喜ばれるサービスを心がけて参りたいと存じます。
次回のご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。

先日は私共ビジネスホテルレンドにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ウォシュレットが壊れていて使えなかった件につきましては、
不便な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
確認したところ現在は正常に動作しております。


またご機会がございましたらより一層満足して頂けるよう、スタッフ一同精一杯努めて参りますので、是非お立ち寄りくださいませ。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

先日は私共ビジネスホテルレンドにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、今回のご宿泊ではお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご満足して頂く事が出来ず、大変残念に思っております。

お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、
現状に甘んずる事なく、ご指摘頂いた点を今後の改善点として活用させて頂きます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　成塚