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伊東園ホテルニューさくらのクチコミ･お客さまの声
サービス1
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
5/5に宿泊しました。宿の場所は分かりやすく、卓球、ビリヤードなど遊べる施設がありよかったです。しかし、肝心の宿泊客への対応がよくありませんでした。チェックイン時の対応は流れ作業でお客様をお迎えするという気持ちはさらさら感じられませんでした。お客様を前にしても平気でスタッフ同士仲が悪いように振る舞うのは良くないと思いました。1度場所の説明をされましたが、また別のスタッフがきて説明して同じ説明を2度聞かされたり、チェックアウト時は車をお持ちしますのでロビーでお待ちくださいと言われましたが、全く持ってこないので仕方なくフロントに言うと車の鍵もまだフロントにあり、忘れられた様でした。結局自分達で車を取りに行きそのまま帰りました。帰りも特に見送りもなく残念に感じました。 他の客も接客がなってない！っとロビーで怒鳴っていて気分の悪い思いをしました。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。せっかくご利用いただいたにも拘らず、当ホテルスタッフに至らぬ点が多々ございましたことを心よりお詫び申しあげます。ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、全スタッフで一丸となり御客様をお迎えできるようにいたします。この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。
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投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
5/5に宿泊しました。
宿の場所は分かりやすく、卓球、ビリヤードなど遊べる施設がありよかったです。
しかし、肝心の宿泊客への対応がよくありませんでした。
チェックイン時の対応は流れ作業でお客様をお迎えするという気持ちはさらさら感じられませんでした。
お客様を前にしても平気でスタッフ同士仲が悪いように振る舞うのは良くないと思いました。
1度場所の説明をされましたが、また別のスタッフがきて説明して同じ説明を2度聞かされたり、チェックアウト時は車をお持ちしますのでロビーでお待ちくださいと言われましたが、全く持ってこないので仕方なくフロントに言うと車の鍵もまだフロントにあり、忘れられた様でした。結局自分達で車を取りに行きそのまま帰りました。
帰りも特に見送りもなく残念に感じました。
他の客も接客がなってない！っとロビーで怒鳴っていて気分の悪い思いをしました。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
せっかくご利用いただいたにも拘らず、当ホテルスタッフに至らぬ点が多々ございましたことを心よりお詫び申しあげます。
ご指摘頂きました内容を真摯に受け止め、全スタッフで一丸となり御客様をお迎えできるようにいたします。
この度は貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。