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伊東園ホテルニューさくらのクチコミ・お客さまの声
部屋3
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伊藤園ホテルズの利用は初めてです。食事がバイキング形式なので大食漢の息子達が満足すればいいかなと思いこのプランで予約しました。値段がアレなのでサービス等はそれ程期待はしてませんでしたが「カニと肉でお腹を満たす」と言う点では満足したのではないかと思います。が、このホテルは客を不快にさせないと言う最低限のサービスは苦手なのだなと感じました。理由を上げさせて頂くと1.浴衣を着て丹前を羽織ったら料理臭らしき匂い。 なんだろ?と思い丹前を脱いで確認・・もしかして除菌、消臭もしてないの?2.食事に行って取敢えずビール。。って、えっ?これがスーパードライ?最早第3のビールとも呼べない代物。 やっすいハイボール以下のアルコール飲料とでも言うか・・ 騙された気分で不本意でしたが、備え付けの自動販売機で缶ビールを買い部屋へ戻りました。3.何の前触れも無く食事会場を片付け始める従業員さん。えっうそ!?何が始まったの? それでも促されるままそそくさとご馳走様でしたと言いながら会場を後にしたが 挨拶を返してくれた従業員さんは4~5人中1人。宿を後にする時もロビーの掃除機をかけてる方が…廊下とかお客さんが帰った部屋ではなくロビーですよ?ホテルが謳っているチェックアウトまではまだまだ時間ありますが?客商売舐めてます?とか。キーの返却時、笑顔で受取ってくれたフロントの方が印象的でした。余計な事言わなかったから良かったのかな?なんて、それもうがった見方をしてしまいます。値段が値段なのだからこんなところで…なんてのは提供側の甘えだと思います。せめて、”可はなくとも不可もない”レベルでこの値段設定ならばいいとは思いました。また利用をしたいかと訊かれれば「う~ん…」と言って答えられないと言うのが本音。あれだけの施設で低コストサービスは大変かとは思いますがコストはかけず改善出来るところは多いと思いますので今後も頑張って下さい。批判めいた事ばかり長々と書いてしまいましたが率直な意見です。他の方の投稿にもそうでしたがこの投稿にも当然の様にお返事は無いでしょうが…
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投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
伊藤園ホテルズの利用は初めてです。
食事がバイキング形式なので大食漢の息子達が満足すればいいかなと思いこのプランで予約しました。
値段がアレなのでサービス等はそれ程期待はしてませんでしたが
「カニと肉でお腹を満たす」と言う点では満足したのではないかと思います。
が、このホテルは客を不快にさせないと言う最低限のサービスは苦手なのだなと感じました。
理由を上げさせて頂くと
1.浴衣を着て丹前を羽織ったら料理臭らしき匂い。
なんだろ?と思い丹前を脱いで確認・・もしかして除菌、消臭もしてないの?
2.食事に行って取敢えずビール。。って、えっ?これがスーパードライ?最早第3のビールとも呼べない代物。
やっすいハイボール以下のアルコール飲料とでも言うか・・
騙された気分で不本意でしたが、備え付けの自動販売機で缶ビールを買い部屋へ戻りました。
3.何の前触れも無く食事会場を片付け始める従業員さん。えっうそ!?何が始まったの?
それでも促されるままそそくさとご馳走様でしたと言いながら会場を後にしたが
挨拶を返してくれた従業員さんは4~5人中1人。
宿を後にする時もロビーの掃除機をかけてる方が…廊下とかお客さんが帰った部屋ではなくロビーですよ?
ホテルが謳っているチェックアウトまではまだまだ時間ありますが?客商売舐めてます?とか。
キーの返却時、笑顔で受取ってくれたフロントの方が印象的でした。
余計な事言わなかったから良かったのかな?なんて、それもうがった見方をしてしまいます。
値段が値段なのだからこんなところで…なんてのは提供側の甘えだと思います。
せめて、”可はなくとも不可もない”レベルでこの値段設定ならばいいとは思いました。
また利用をしたいかと訊かれれば「う~ん…」と言って答えられないと言うのが本音。
あれだけの施設で低コストサービスは大変かとは思いますが
コストはかけず改善出来るところは多いと思いますので今後も頑張って下さい。
批判めいた事ばかり長々と書いてしまいましたが率直な意見です。
他の方の投稿にもそうでしたがこの投稿にも当然の様にお返事は無いでしょうが…
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