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伊東園ホテルニューさくら クチコミ・感想・情報

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伊東園ホテルニューさくらのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.55
  • アンケート件数:764件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.46
  • 立地3.94
  • 部屋3.23
  • 設備・アメニティ3.28
  • 風呂3.69
  • 食事3.51

総合3

投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ

投稿者さん 2017-07-17 20:43:26

他の方も書いていますが自分の場合も全く同じです。夕食は18:00~20:00と決まっているが事前の案内がない。予約時にチェックイン19:00と書いているのに18:00過ぎに電話がかかってきて夕食20:00までですがいいですか?と案内されました。もう予約してしかも当日のその時間でいいですかって何???

このホテルを選択する際に他のホテルが1000円程安価で食べ放題飲み放題あったのですが18:00までしかチェックインの入力が出来なかったので高くても19:00までチェックインOK(つまりは夕食の時間がゆっくり出来る)このホテルを選択したのですが非常に残念です。
夕食は街で1800~2500円位の食べ放題飲み放題プラン位の内容の食事です。

フロントの説明もかなり足りない感じです。
浴衣がフロント横にあるのですが説明してくれないので後で取りに戻りました。

お風呂や部屋は広くてとても満足しました。

施設はいいと思うので人やネット内容などをきちんとすれば自分のような不満はないと思います。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
伊東園ホテルニューさくら 2017-07-18 11:43:24

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
私共の時間の設定ミスにより、大変御迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
こちらの件は早急に訂正させていただきます。
フロントでの説明不足の件につきましても、担当部署とミーティングを致しまして、今後このような事のない様、周知徹底させていただきます。
また機会がございましたら、ニューさくらを御利用いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【大人一人旅♪】お一人様でも大歓迎☆湯ったり鬼怒川温泉を満喫♪♪(現金特価)
ご利用のお部屋
【【本館】和洋室(禁煙)】

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