こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2024-03-05 15:21:43
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投稿日：2023-10-21 15:09:37
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投稿日：2023-09-28 10:28:02
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投稿日：2023-02-22 11:24:35
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投稿日：2022-10-12 15:20:33
サービス3
NK1122さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
【立地】駅から歩いてもさほど時間はかかりません。首都圏からの直行バスもあるので便利ですが、空席の確認をおすすめします。
【部屋】広くて良かったのですが、残念な点が２つほど。イスとテーブルがあるスペースの絨毯(カーペット)がゴミだらけなのか毛羽立ってしまっているのか、足の裏がザラザラしたのでそこには殆ど入りませんでした。あと、トイレの壁が恐ろしくカビてました。
【風呂】広さはまずまず。高齢の方が多いせいか、朝のほうが混んでました。アーリーチェックインでも１５時までは入れませんでした(HPにも書いてありましたね)
【食事】夕食は２部制の後半を選択。開始前は並ぶというより適当に集まっている状態で、結局、一斉になだれ込み…怖かったです。我が家は飲みメインのため、料理にはこだわりなく美味しくいただきました(特に３種類のお鍋は良かった)朝食も充分でした。
【その他】チェックインの際、ポイント利用分が反映されていない料金を請求されましたが、指摘するとすぐに対応してもらえました。
お世話になりました。
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この度は数ある宿泊施設の中から他でもなく、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間の中ご意見頂戴致しまして、心より感謝を申し上げます。
伊東園ホテルニューさくらフロント井上と申します。
お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様に快適なお部屋のご提供ができませんでした事、大変申し訳ございませんでした。
また、アーリープランでご予約を頂いたにも関わらず、お部屋のご案内が遅くなってしまいましたこと深く反省致します。
今後は漏れのないよう14時チェックインのお客様には確実にご案内ができるよう、徹底を致しまして、フロント側から抜け目なく呼びかけが出来るように、致します。
お食事も今現状はスロープがなく、順番にご案内するのが難しいので、バイキング会場前にスロープを設けるなどして、スムーズにご入場頂けるように、改善致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。