この度は伊東園ホテルニューさくらに
ご宿泊頂いたのにも関わらず、
大変不快な思いを与えてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。

清掃後に確認はしているはずなので
虫が入ってしまった際には駆除をしているのですが
その確認が漏れてしまったようでございました。
大事なご旅行にお選びいただいたお部屋を
このようなお部屋にしてしまったこと、大変遺憾に思います。
大変申し訳ございませんでした。

わざわざご連絡頂きありがとうございました。
今後このようなことがないよう努めさせて頂きます。

重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

ニューさくら　渡邉