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伊東園ホテルニューさくらのクチコミ・お客さまの声
立地3
お盆に休館に泊まらせてもらいました!熱海などの伊藤園ホテルにはお世話になったことがありますが鬼怒川ははじめてでした。畳がガサガサでとても綺麗とは言い難いお部屋でした。古いので仕方ないかとは思いますが裸足で踏み入れるところなのでせめて綺麗な畳に上がりたかったです。チェックインが15時からなのにたいしてカラオケ露天風呂など施設利用の予約が12時から可とゆうのが謎な仕組みでした。ふつう15時からでは??15時30分ごろにインしたわたしたちが予約するときにはほぼ満の状態でした。
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この度は鬼怒川温泉のホテルの中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。客室の整備がしっかりできておらず、不快感を与えてしまいました。大変申し訳ございませんでした。畳や壁紙の剥がれている客室がいくつかありましたので現在修繕対応中です。対応が遅れてしまい申し訳ございません。施設予約に関しましては、チェックインの受付と並行して始めており、15:00から施設予約を受付いたしますとチェックインのお客様と重なってしまい、長蛇の列が出来てしまう可能性があるためチェックインの受付と並行して始めさせていただいております。何卒、ご理解、ご協力の程宜しくお願いいたします。ニューさくら 渡邉
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投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
お盆に休館に泊まらせてもらいました!熱海などの伊藤園ホテルにはお世話になったことがありますが鬼怒川ははじめてでした。
畳がガサガサでとても綺麗とは言い難いお部屋でした。古いので仕方ないかとは思いますが裸足で踏み入れるところなのでせめて綺麗な畳に上がりたかったです。
チェックインが15時からなのにたいしてカラオケ露天風呂など施設利用の予約が12時から可とゆうのが謎な仕組みでした。ふつう15時からでは??
15時30分ごろにインしたわたしたちが予約するときにはほぼ満の状態でした。
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この度は鬼怒川温泉のホテルの中から当館を
お選びいただき、誠にありがとうございました。
客室の整備がしっかりできておらず、
不快感を与えてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。
畳や壁紙の剥がれている客室がいくつかありましたので
現在修繕対応中です。
対応が遅れてしまい申し訳ございません。
施設予約に関しましては、
チェックインの受付と並行して始めており、15:00から施設予約を受付いたしますと
チェックインのお客様と重なってしまい、
長蛇の列が出来てしまう可能性があるため
チェックインの受付と並行して始めさせていただいております。
何卒、ご理解、ご協力の程宜しくお願いいたします。
ニューさくら 渡邉