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伊東園ホテルニューさくらのクチコミ･お客さまの声
食事5
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1月4日に家族で宿泊しました。折角なので正直にコメントさせていただきます。評価は各項目ではっきり分かれました。悪かった点 ・部屋の窓だけが古く窓枠ゴムが取れているくらいボロく隙間風大 ・エアコンのフィルタが埃で詰り一番強で温度を高くしても部屋が暖かくならず （エアコンも自動で夜止まっていた） →窓際のベットは夜寒くて、何度も起きました。一番端の部屋なのでまだ改善して 居ないのであれば、次の宿泊者の方のためにお願いします。 ・用事があってチェックインが5時過ぎだったが、食事時間が選択できず 夕食は20時から、朝食は6時半からのみ。 →子連れでしたが、夜遅くにバイキングを食べ、次の早朝にまたバイキングは あまりにも、宿泊者思いではない気がします。朝食時間の選択は配慮した方が いいと思います。 ・一番遠い駐車場が遠すぎ。鍵を預かりスタッフが車を配車する方が良いと思う。 ・廊下はどこも寒い。全体的に古いが、もう少しお客さん目線でお願いします。良かった点 ・特別室だけあり、そのほかの部屋の内容には満足。日々の掃除は行き届いていました。 ・食事会場のスタッフの方（特に配膳の方）は食事する方が多い中、色々配慮されていて 教育がなされていると思います。GOOD!。 ・食事は量も、メニューも味もおいしく、大満足でした。GOOD! ・風呂は大きく、ゆっくり入れました。もう一度行きたいと思える、ご配慮を是非お願いします。
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この度は伊東園ホテルニューさくらにお越しいただき、誠にありがとうございました。わざわざ良い点・悪い点細かくご記入いただき、さらに貴重なご意見までいただき、誠にありがとうございます。悪い点が複数もあり、誠に申し訳ございませんでした。1,確認し早急に対応いたします。 折角のご旅行で寒い思いをさせてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。2,エアコンの整備が出来ておらず、 誠に申し訳ございませんでした。 各客室のエアコンは整備しておりますが 漏れがあったようでございました。 今後このようなことが無いよう、 客室内整備に努めてまいります。3,お食事時間につきましてご不便おかけしてしまい 誠に申し訳ございませんでした。 お食事会場の客席数に限りがあるため、 遅くご到着されたお客様にはあまり、 お食事時間をお選びいただけない状況でした。 ただし、お客様の仰る通り、 酷なお食事時間ではございました。 本件よく検討させていただきます。4,駐車場につきましてご面倒をおかけしてしまい 誠に申し訳ございませんでした。 駐車場のご案内方法につきましても 検討させていただきます。5,廊下が寒く、申し訳ございませんでした。 館内各所の暖房設備を見直します。良い点につきまして、お褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。良い点はこのまま伸ばしてゆき、悪い点は検討し改善に努めてまいります。今後とも伊東園ホテルニューさくらを宜しくお願いいたします。ニューさくら 渡邉
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伊東園ホテルニューさくら（栃木県）
2.0
投稿日：2020-01-12 02:55:25
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食事5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
あおちゃん1974さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
1月4日に家族で宿泊しました。折角なので正直にコメントさせていただきます。
評価は各項目ではっきり分かれました。
悪かった点
・部屋の窓だけが古く窓枠ゴムが取れているくらいボロく隙間風大
・エアコンのフィルタが埃で詰り一番強で温度を高くしても部屋が暖かくならず
（エアコンも自動で夜止まっていた）
→窓際のベットは夜寒くて、何度も起きました。一番端の部屋なのでまだ改善して
居ないのであれば、次の宿泊者の方のためにお願いします。
・用事があってチェックインが5時過ぎだったが、食事時間が選択できず
夕食は20時から、朝食は6時半からのみ。
→子連れでしたが、夜遅くにバイキングを食べ、次の早朝にまたバイキングは
あまりにも、宿泊者思いではない気がします。朝食時間の選択は配慮した方が
いいと思います。
・一番遠い駐車場が遠すぎ。鍵を預かりスタッフが車を配車する方が良いと思う。
・廊下はどこも寒い。全体的に古いが、もう少しお客さん目線でお願いします。
良かった点
・特別室だけあり、そのほかの部屋の内容には満足。日々の掃除は行き届いていました。
・食事会場のスタッフの方（特に配膳の方）は食事する方が多い中、色々配慮されていて
教育がなされていると思います。GOOD!。
・食事は量も、メニューも味もおいしく、大満足でした。GOOD!
・風呂は大きく、ゆっくり入れました。
もう一度行きたいと思える、ご配慮を是非お願いします。
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この度は伊東園ホテルニューさくらに
お越しいただき、誠にありがとうございました。
わざわざ良い点・悪い点細かくご記入いただき、
さらに貴重なご意見までいただき、
誠にありがとうございます。
悪い点が複数もあり、
誠に申し訳ございませんでした。
1,確認し早急に対応いたします。
折角のご旅行で寒い思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
2,エアコンの整備が出来ておらず、
誠に申し訳ございませんでした。
各客室のエアコンは整備しておりますが
漏れがあったようでございました。
今後このようなことが無いよう、
客室内整備に努めてまいります。
3,お食事時間につきましてご不便おかけしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
お食事会場の客席数に限りがあるため、
遅くご到着されたお客様にはあまり、
お食事時間をお選びいただけない状況でした。
ただし、お客様の仰る通り、
酷なお食事時間ではございました。
本件よく検討させていただきます。
4,駐車場につきましてご面倒をおかけしてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
駐車場のご案内方法につきましても
検討させていただきます。
5,廊下が寒く、申し訳ございませんでした。
館内各所の暖房設備を見直します。
良い点につきまして、お褒めのお言葉をいただき、
誠にありがとうございます。
良い点はこのまま伸ばしてゆき、
悪い点は検討し改善に努めてまいります。
今後とも伊東園ホテルニューさくらを
宜しくお願いいたします。
ニューさくら 渡邉