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伊東園ホテルニューさくらのクチコミ・お客さまの声
サービス4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
フロントの対応は良く、新型コロナ対策もしっかりしていました。アルコール消毒と検温。それに客が状況・状態を記入することになります。館内では食事中(着席時)や風呂を除く、共用部などでは客もマスク着用です。食事は朝夕ともバイキングですが、アルコール消毒とマスク着用(席に居る時以外)。料理を取りに行く時は薄手のビニール手袋着用となります。席は基本的に2人または4人テーブルですが、大学生くらいの男女10人グループは席を集めて繋げていました。そしてこのグループの殆どはマスク着用無しで料理を取っていました。朝夕ともです。他に会場に客が数十人居ましたが、このグループだけです。手袋も未着用。そして煩い。ホテルの人が注意し、従わなければ退場させるべきでしたが、何も言わず。誰か1人が感染者ならクラスターの発生もあり得ます。若者は無症状が多いというのも分かっています。注意出来ないのであればバイキングは中止し、ワンプレートにすべきです。部屋ですが、ユニットバスが清掃されていません。頭髪以外の毛が5本残っていました。詳細は言いませんが、便座は拭かれていませんでした。クルーズ船でウイルスが多数検出された場所ですよ。このような状況でしたので温泉にも不安があり、入るのを断念しました。フロントの方々はよくやっており、食事自体は良かったですが(料理を追加しなくなる時間が早すぎですが)、残念でした。伊東園グループのホテルは時々利用しますが、現在どこもこのような状態なのでしょうか。コスパの良さが伊東園グループだと思いますが、安かろう悪かろうでした。
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この度は伊東園ホテルニューさくらにお越しいただき、誠にありがとうございました。今回のご宿泊にてお客様に不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。お食事会場にて当館スタッフが注意をしておらず大変申し訳ございませんでした。皆様にマスクのご着用や手指の消毒、手袋のご着用等ご協力いただいて初めてバイキングスタイルをお客様にご提供できておりますので、今後もお客様にご利用いただけるよう、一部お客様にはこちらでお声掛けいたします。お部屋に関しましても、清掃が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。お客様に安心してご宿泊、お寛ぎいただけるよう、客室の清掃には細心の注意を払い、お客様にご提供いたします。大変申し訳ございませんでした。今回はせっかくのご旅行にてお寛ぎいただけるサービスをご提供できず、大変申し訳ございませんでした。今後気持ちよくご滞在いただけるようサービス・おもてなしをご提供してまいります。今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願いいたします。ニューさくら 渡邉
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グランカスタマ上野店(東京都)
1.0
投稿日:2023-12-16 01:28:24
ホテル バーデン(福島県)
5.0
投稿日:2023-09-20 12:11:04
中ノ沢温泉 庭園露天風呂の宿 朝日屋旅館(福島県)
投稿日:2023-09-20 12:02:09
マーベラス小岩【Vacation STAY提供】(東京都)
投稿日:2022-10-29 18:06:48
ホテル山水<茨城県>(茨城県)
2.0
投稿日:2022-06-26 08:59:18
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skicaptainさんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
フロントの対応は良く、新型コロナ対策もしっかりしていました。
アルコール消毒と検温。それに客が状況・状態を記入することになります。
館内では食事中(着席時)や風呂を除く、共用部などでは客もマスク着用です。
食事は朝夕ともバイキングですが、アルコール消毒とマスク着用(席に居る時以外)。料理を取りに行く時は薄手のビニール手袋着用となります。
席は基本的に2人または4人テーブルですが、大学生くらいの男女10人グループは席を集めて繋げていました。そしてこのグループの殆どはマスク着用無しで料理を取っていました。朝夕ともです。他に会場に客が数十人居ましたが、このグループだけです。手袋も未着用。そして煩い。ホテルの人が注意し、従わなければ退場させるべきでしたが、何も言わず。誰か1人が感染者ならクラスターの発生もあり得ます。若者は無症状が多いというのも分かっています。注意出来ないのであればバイキングは中止し、ワンプレートにすべきです。
部屋ですが、ユニットバスが清掃されていません。頭髪以外の毛が5本残っていました。詳細は言いませんが、便座は拭かれていませんでした。クルーズ船でウイルスが多数検出された場所ですよ。
このような状況でしたので温泉にも不安があり、入るのを断念しました。
フロントの方々はよくやっており、食事自体は良かったですが(料理を追加しなくなる時間が早すぎですが)、残念でした。伊東園グループのホテルは時々利用しますが、現在どこもこのような状態なのでしょうか。コスパの良さが伊東園グループだと思いますが、安かろう悪かろうでした。
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この度は伊東園ホテルニューさくらに
お越しいただき、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊にてお客様に不快な思いを与えてしまい
大変申し訳ございませんでした。
お食事会場にて当館スタッフが注意をしておらず
大変申し訳ございませんでした。
皆様にマスクのご着用や手指の消毒、手袋のご着用等
ご協力いただいて初めてバイキングスタイルを
お客様にご提供できておりますので、
今後もお客様にご利用いただけるよう、
一部お客様にはこちらでお声掛けいたします。
お部屋に関しましても、清掃が行き届いておらず、
大変申し訳ございませんでした。
お客様に安心してご宿泊、お寛ぎいただけるよう、客室の清掃には細心の注意を払い、
お客様にご提供いたします。
大変申し訳ございませんでした。
今回はせっかくのご旅行にて
お寛ぎいただけるサービスをご提供できず、
大変申し訳ございませんでした。
今後気持ちよくご滞在いただけるよう
サービス・おもてなしをご提供してまいります。
今後とも伊東園ホテルズをよろしくお願いいたします。
ニューさくら 渡邉