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伊東園ホテルニューさくらのクチコミ･お客さまの声
総合3
大人2人と幼児２人(食事・布団あり)を連れて伺いました。和洋室を選択しましたが着いたら布団が２組しか敷かれておらず、フロントに連絡したらベッド、布団合わせて4組との事。普通未就学児2人なので布団を4組敷いて欲しかったです。これは和洋室を選択した私たちにも非があるので仕方がないですが、あと２組お願いして布団を持ってきて貰った所お風呂から戻ってきて驚きました。布団とシーツが置いてあるだけ。結局自分たちでシーツとカバーをかけて敷きましたがホテルで自分たちでカバーを付けて敷いたのは初めてです。せめてシーツカバーは付けて置いて欲しかったです。サービスのサの字も無いんだなと感じてしまいました。その布団もすっと押し入れに入れたあったものか寝てるとき痒くて痒くて仕方なかったです。フロントの人も誰１人笑顔の方が居なくて残念でした。
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この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。当館のサービスが至らず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ベットを含めご予約人数を超える布団の追加に関しましては、現在シーツ類のお渡しのみになっており、お客様自身に布団を敷いていただく形になっております。前日までに、お電話などでお布団の追加希望のご連絡をいただければ事前にお部屋にご用意することはできますので、誠に勝手ながらまたご利用をご検討いただけるのであれば、受付担当にお申し付けください。お客様からのご意見はホテル内で共有し、今後のホテルづくりに生かして参ります。繰り返しにはなりますが、この度は申し訳ございませんでした。ニューさくら フロント
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総合3
投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
大人2人と幼児２人(食事・布団あり)を連れて伺いました。
和洋室を選択しましたが着いたら布団が２組しか敷かれておらず、フロントに連絡したらベッド、布団合わせて4組との事。
普通未就学児2人なので布団を4組敷いて欲しかったです。
これは和洋室を選択した私たちにも非があるので仕方がないですが、あと２組お願いして布団を持ってきて貰った所お風呂から戻ってきて驚きました。
布団とシーツが置いてあるだけ。
結局自分たちでシーツとカバーをかけて敷きましたがホテルで自分たちでカバーを付けて敷いたのは初めてです。
せめてシーツカバーは付けて置いて欲しかったです。
サービスのサの字も無いんだなと感じてしまいました。
その布団もすっと押し入れに入れたあったものか寝てるとき痒くて痒くて仕方なかったです。
フロントの人も誰１人笑顔の方が居なくて残念でした。
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この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
当館のサービスが至らず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ベットを含めご予約人数を超える布団の追加に関しましては、現在シーツ類のお渡しのみになっており、お客様自身に布団を敷いていただく形になっております。
前日までに、お電話などでお布団の追加希望のご連絡をいただければ事前にお部屋にご用意することはできますので、誠に勝手ながらまたご利用をご検討いただけるのであれば、受付担当にお申し付けください。
お客様からのご意見はホテル内で共有し、今後のホテルづくりに生かして参ります。
繰り返しにはなりますが、この度は申し訳ございませんでした。
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