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伊東園ホテルニューさくらのクチコミ･お客さまの声
総合3
チェックイン後、部屋の準備が終わっていないと待たされ、鍵を渡されたのはチェックイン予定時刻30分後。チェックインの整理券を受け取ってから2時間立ちっぱなしで待ちました。少ない人数で大変なのでしょうから待たされるのは理解しますが、さすがに座れるように配慮してほしいです。値段を考えると、それ以外は概ね満足でした。宿の責任ではありませんが、県民割とかもよくわからなくて楽天で予約しましたが、5名で宿泊して4名分しか県民割を受けられませんでした。楽天には何の説明もなく損した気分です。
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この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。チェックインの際にはお客様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。お客様に負担のないご案内方法をホテルとしても検討し、状況の改善に努めてまいります。県民割の楽天トラベル経由の予約につきましては、お客様の取得したクーポンの金額に応じたクーポンのお渡しとなっております。ご理解のほど、何卒宜しくお願い致します。また機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いです。お客様のご来館心よりお待ちしております。ニューさくら フロント
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投稿者さんの 伊東園ホテルニューさくら のクチコミ
チェックイン後、部屋の準備が終わっていないと待たされ、鍵を渡されたのはチェックイン予定時刻30分後。チェックインの整理券を受け取ってから2時間立ちっぱなしで待ちました。少ない人数で大変なのでしょうから待たされるのは理解しますが、さすがに座れるように配慮してほしいです。
値段を考えると、それ以外は概ね満足でした。
宿の責任ではありませんが、県民割とかもよくわからなくて楽天で予約しましたが、5名で宿泊して4名分しか県民割を受けられませんでした。楽天には何の説明もなく損した気分です。
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この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
チェックインの際にはお客様にご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様に負担のないご案内方法をホテルとしても検討し、状況の改善に努めてまいります。
県民割の楽天トラベル経由の予約につきましては、お客様の取得したクーポンの金額に応じたクーポンのお渡しとなっております。
ご理解のほど、何卒宜しくお願い致します。
また機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いです。
お客様のご来館心よりお待ちしております。
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