この度は当館にご宿泊いただいたのにも関わらず、
ご満足いただけるサービスをご提供できず、
誠に申し訳ございませんでした。

お食事にはご満足いただけたようでしたが、
客室では不快な思いを与えてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
今後料金以上のお部屋をご提供できるよう、
清掃・整備に努めて参ります。

お客様にご満足いただけるサービス・おもてなしを
ご提供できるよう努めて参ります。
もしまたの機会がございましたら、よろしくお願いいたします。

ニューさくら　渡邉

この度は当館にご来館いただき
誠にありがとうございました。

大浴場にて塩素のにおいがしてしまったようで
大変申し訳ございませんでした。
清掃時に使用している薬品のにおいが残ってしまい
お客様の気分を害してしまいました。
大変申し訳ございませんでした。

お風呂場にて塩素のにおいが発生しないよう、
清掃業務に努めます。

ニューさくら　渡邉

この度は伊東園ホテルニューさくらにご宿泊いただき、
誠にありがとうございました。

料金設定の面ではご満足いただけたようで嬉しく思います。
今後はお客様の予想を超えれるお風呂・お部屋・お料理を
提供できるよう努めてまいります。
サービスやおもてなしも、より良いものを提供してまいります。

またのご来館、お待ちしております。

ニューさくら　渡邉

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、
誠にありがとうございました。

当館のバイキングで大人気コーナーである、ライブキッチンは
栃木のグルメの代表ともいえる、豚喜喜宇都宮餃子がございます。
大変ありがたいことにお客様からご好評いただいておりますが、
他にも当館人気の「地酒コーナー」もございます。

栃木の地酒を毎日6種類ご提供しているコーナーであり、
こちらも飲み放題でございますので、
またの機会にはこちらもご利用くださいませ。

またのご来館、お待ちしております。

ニューさくら　渡邉

この度は数あるホテルの中から当館を
お選びいただいたのにも関わらず、
お食事、スタッフの対応で大変不快な思いを
与えてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。

料理・ドリンクともに料理がなくなってしまい
申し訳ございませんでした。
夏のバイキング営業の反省点として
料理の切れが特に目立っており、
お皿の片付けの遅さも課題でございました。
夏の営業を踏まえ、改善に努めております。
ご満足いただけるサービスでなく
誠に申し訳ございませんでした。

清掃スタッフがとんだ非礼をはたらいてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようにいたします。

今回お食事・スタッフの対応ともに
大変不快な思いを与えてしまいました。
重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

ニューさくら　渡邉

この度は伊東園ホテルニューさくらにご宿泊頂き
誠にありがとうございました。

客室、プールの清掃が行き届いておらず、
大変申し訳ございませんでした。

今後ごゆっくりお寛ぎいただける客室や
プールをご提供できるよう改善に努めてまいります。

大変申し訳ございませんでした。

ニューさくら　渡邉

この度は伊東園ホテルニューさくらにご宿泊頂き
ありがとうございました。

英語表記が全くなく、申し訳ございませんでした。
他のお客様からもご意見を頂いておりまして、
今後英語表記を必要とするお客様にも
ご満足頂けるよう努めます。

今後とも伊東園ホテルニューさくらを
宜しくお願いいたします。

ニューさくら　渡邉

この度は伊東園ホテルニューさくらにご宿泊頂き
ありがとうございました。

英語表記がなく申し訳ございませんでした。
私どもの配慮が足りておりませんでした。
こちらでよく検討させて頂きます。
エレベーターの乗り換えに関しましても、
案内が少なく分かりづらいかもしれませんでした。
申し訳ございませんでした。
こちらもスムーズにご移動頂けるよう
改善に努めます。

今後とも伊東園ホテルニューさくらを
宜しくお願いいたします。

ニューさくら　渡邉

この度は伊東園ホテルニューさくらにご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。

お食事時間に関しましては、
お客様に多くお越し頂けたお日にちの場合は、
一度のご入場ではバイキング会場のお席が
足りずにご着席頂けない可能性がございます。
その為、大変ご迷惑をお掛けいたしますが、
ご入場時間を制限させて頂いております。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

お食事内容は他のお客様からは
お褒めのお言葉を頂いておりましたが、
お客様のお口には合わなかったようで、大変遺憾に思います。
お客様の貴重なご意見、参考にさせて頂きます。

様々なご意見頂きありがとうございました。
今後とも伊東園ホテルニューさくらを
宜しくお願い申し上げます。

ニューさくら　渡邉

この度は伊東園ホテルニューさくらに
ご宿泊頂いたのにも関わらず、
大変不快な思いを与えてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。

清掃後に確認はしているはずなので
虫が入ってしまった際には駆除をしているのですが
その確認が漏れてしまったようでございました。
大事なご旅行にお選びいただいたお部屋を
このようなお部屋にしてしまったこと、大変遺憾に思います。
大変申し訳ございませんでした。

わざわざご連絡頂きありがとうございました。
今後このようなことがないよう努めさせて頂きます。

重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

ニューさくら　渡邉

この度は伊東園ホテルニューさくらに
ご宿泊頂いたのにも関わらず、
お寛ぎ頂けないお部屋にご案内してしまいました。
大変申し訳ございませんでした。

清掃時に換気・消臭が
しっかり行われていないようでございました。
今後は清掃時ににおいもしっかり確認し
お寛ぎ頂けるお部屋をご提供できるよう
従業員一同努めます。

本件、大変申し訳ございませんでした。

ニューさくら　渡邉

この度はホテルニューさくらにご宿泊頂いたのにも関わらず、大変不快な思いを与えてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。

お食事・お風呂ではご満足頂けたようでしたが、
客室内の設備・清掃面で大変不快な思いを与えてしまいました。
畳は確認し、早急に交換するよう努めます。
清掃に関しましても本来確認をしなくてはならない箇所を確認出来ていないようなので
今後清掃不備が無くなるよう
指導、及び徹底いたします。

今回不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起きぬよう
従業員一同努めます。
大変申し訳ございませんでした。

ニューさくら　渡邉

この度は当ホテルにお泊り頂きまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間の中ご意見頂戴致しまして、心より感謝を申し上げます。
伊東園ホテルニューさくらフロント井上と申します。

数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらずお客様に満足のいくお食事のご提供ができませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。

量だけでなく、質も向上できるように致します。

お客様によりご満足頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、伊東園ホテルニューさくらを宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルにお泊り頂きまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間の中ご意見頂戴致しまして、誠に有難うございました。

数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご満足頂けるサービスのご提供が出来ませんでした事、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点、早急に改善致します。

お客様にご満足頂けますよう、サービス向上に努めて参りますので、伊東園ホテルニューさくらを宜しくお願い申し上げます。

伊東園ホテルニューさくら　フロント　井上

この度は伊東園ホテルニューさくらにご宿泊頂き
誠に有難うございます。

温泉に浸かったりカラオケなど利用されて
リフレッシュは出来ましたでしょうか？
ご機会があればぜひ本館のご宿泊もお試しくださいませ。

設備の関連でお客様にはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
貴重なご意見という事で今後の改善に努めますので何卒宜しくお願い致します。

またのご来館もお待ち申し上げます。

ニューさくら　フロント：太田

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルのご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また、貴重なお時間の中ご意見頂戴致しまして、心より感謝を申し上げます。


お客様がご宿泊頂いたお日にちは3部制のお食事をとらせて頂きましたため、3部目のお食事でご案内をさせて頂きました。お待たせしてしまい申し訳ございませんでした。

よりご満足頂けるようなサービスがご提供できるよう、貴重なご意見をもとに改善を図ります。

伊東園ホテルニューさくら　フロント　井上

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また、貴重なお時間の中、ご意見頂戴致しまして、心より感謝を申し上げます。
伊東園ホテルニューさくらフロント井上と申します。

お客様のご満足のいく量の蟹のご提供が出来ませんでした事、大変申し訳ございませんでした。

今回ご指摘頂きました点は早急に改善致します。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

この度は数ある宿泊施設の中から他でもなく当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うござました。また、貴重なお時間の中ご意見頂戴致しまして、心より感謝を申し上げます。
伊東園ホテルニューさくらフロント井上と申します。

バイキング会場のお席でございますが、追加の一品料理をご注文頂いた方には席をご用意させて頂いておりますが、それ以外の方にはご団体様であってもお席の確保等は基本的にお断りさせて頂いております。

フロントスタッフの応対が然るべきものでなくお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。

よりご満足頂けますよう、応対等をお客様目線に立てるよう改善致します。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また、貴重なお時間の中ご意見頂戴致しまして、心より感謝を申し上げます。
伊東園ホテルニューさくらフロント井上と申します。

当ホテルのサービスにご満足頂けたようで何よりでございます。
お客様によりご満足頂けるよう、サービスの向上に努めて参りますので伊東園ホテルニューさくらをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております♪