この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

バイキング会場が混雑しており、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
料理の補充につきましても、バイキングスタッフに改めて徹底するよう共有いたします。
お客様に心から楽しんでいただけるよう精進して参りますので、また機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いです。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

ニューさくら　フロントスタッフ

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

トイレの便座、部屋の手すりにつきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今後、もっと細部にこだわりサービス向上に努めていきたい思います。

お近くへお出かけの折には、またのご利用を検討いただけますと幸いです。
ご来館、心よりお待ち申し上げております。

ニューさくら　フロントスタッフ

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様にご指摘いただきましたように、まだまだ至らぬ点はあるかとは思いますが、お客様により、快適にお過ごしいただけますよう、これからも従業員一同精進して参ります。

また鬼怒川にお越しの機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いです。
お客様の再びのご来館従業員一同心よりお待ちしております。

ニューさくら　フロントスタッフ

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

また、お客様の貴重なご意見重ね重ねお礼申し上げます。

お客様の喜びのご意見が我々スタッフ一同の励みになります。

館内の移動に関しましては予約の際にエレベーター近くをご希望して頂きますと幸いです。

ニューさくら　フロント

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊で、お客様にご不便・ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
コンセントの位置なども、今後の改善内容として
改善に努めてまいります。
今後もより良いサービスを提供できるよう邁進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ニューさくら　フロント

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回はお客様のご旅行でお食事に関して
ご満足いただけるサービスが提供できず、
誠に申し訳ございませんでした。
調理長には報告し、今後の改善に努めてまいります。
お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。
ニューさくら　フロント

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様に大変ご迷惑おかけし申し訳ございません。
お部屋の不具合でお客様にご迷惑おかけし申し訳ございません。
お部屋に不具合がございましたら内線電話やフロントにお声掛けください。
早急に対応させていただきます。
バイキング会場内の料理に関しまして従業員一同に共有させていただきます。今後このようなことがないよう日々精進してまいります。
また鬼怒川に来られる際は当館をご検討いただけると幸いです。

ニューさくら　石田

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

カニの食べ放題は通常のバイキングには含まれてないため、追加料金でご注文いただいたお客様か、カニの食べ放題付きのプランでご予約いただいたお客様に提供しております。
今回ご予約いただきました東武ワールドスクエアチケット付きプランは、カニの食べ放題付きではないプランになりますので、通常バイキングでのご案内をさせていただきました。
ご予約時、混乱が起きないよう予約サイトの案内の見直しや改善を行う際の参考にさせていただきます。
貴重な口コミを頂戴し誠にありがとうございました。

ニューさくら　吉田

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

お客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
従業員スタッフに伝えさせた頂き改善できるよう日々精進して参ります。
また、鬼怒川にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

ニューさくら　石田

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はお客様に不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
タトゥーが入っている方を見かけられましたら内線電話やフロントにお声がけいただければ対応させていただきます。
お客様の意見を参考に改善していけるように努めてまいります。

お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。
ニューさくら　石田

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はお客様に満足いただけるサービス提供ができず、心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見をもとに改善できるよう日々精進してまいります。

また、鬼怒川にお越しになる際は、当館のご利用をご検討いただけると幸いでございます
お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

ニューさくら　石田

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

チェックアウトの際にはお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。フロントスタッフの間で共有し、同じことが起きないよう改善を進めてまいります。
サウナは現在コロナ対策のため、営業を停止しております。お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。

また鬼怒川にお立ちよりの際には、ニューさくらにお越しいただけますと幸いです。
お客様のご来館を心よりお待ちしております。

ニューさくら　吉田

　この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

　バイキング料理に関しまして、ご満足いただける料理がご提供できず,申し訳ございません。お客様からのご意見を真摯に受け止め、今後の参考にさせていただきます。
　脱衣所につきましては、密になっている場合、館内放送でお知らせしておりますので、ご参考ください。
　また機会がございましたら、当館でのご宿泊をご検討いただけますと幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ニューさくら　吉田
　

この度は、伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきありがとうございます。

私どものサービスが行き届かず、お客様にご満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
今回のお客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

ニューさくら　折笠

この度は伊東園ホテルニューさくらにご来館いただきありがとうございます。

ユニットバスに関しまして、ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
排水溝の詰まりが原因だと思われます。
お客様にご宿泊いただいたお部屋はこちらで確認し、早急に修繕対応させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございました。

また機会がございましたらぜひ、当館をご利用くださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。

ニューさくら　折笠

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきありがとうございます。

私共の従業員の対応でお客様には不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
レストランスタッフには今回のお客様のご意見をきちんと伝え、今後の改善に繋げてまいります。
お客様が気持ちよくお過ごしいただけるホテルになるよう精進してまいりますので、また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。
お待ちしております。

ニューさくら　折笠

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただきありがとうございます。
お部屋のお手洗いに関しまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。
再度点検させていただきます。

また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。お待ちしております。

ニューさくら　折笠

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊をお楽しみいただけたようで、従業員一同大変嬉しく思います。

飲み放題に関しまして、以前は90分制だったのですが、コロナ対策として現在70分制となっております。申し訳ございません。

天井からの水漏れに関しましても、大変ご迷惑をおかけいたしました。建物のメンテナンスは順次進めているところでございます。何卒ご了承くださいませ。

お食事会場のレイアウトに関しましても、貴重なご意見ありごとうございます。参考にさせていただきます。

お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

ニューさくら　折笠

この度は伊東園ホテルニューさくらに
お越しいただき、誠にありがとうございました。

バイキング料理の提供に際し、ご満足いただける結果にならなかったことをお詫び申し上げます。

以前は、ライブキッチンで出来立ての料理を提供しておりましたが、コロナ感染予防対策で三密回避のため、中止となっております。

９月からは、「戻り鰹料理と鶏肉の三大和洋中料理フェア」を企画しておりますので、是非次回のご宿泊をご検討いただけたらと思います。

お客様の次回のご来館を従業員一同お待ちしております。

ニューさくら　高橋

この度は伊東園ホテルニューさくらに
お越しいただき、誠にありがとうございました。

ご宿泊に際し、設備の不備などでご不快な思いをさせてしまいましたことにお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見を踏まえまして、施設点検を強化してまいります。

ご宿泊に際し、ご満足いただける結果にならなかったことをお詫び申し上げます。

ニューさくら　高橋