別館に二泊しましたが暖房の効きが悪く寒かったです。また、二日目は隣からの音がうるさくゆっくり出来ませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

到着して間もない時間ですがお部屋が残念です。まず入り口の扉が歪んでいてやっと開けての入室。エアコン内フードの蜘蛛の巣とお部屋の蜘蛛の巣だらけ。このような温泉場でお部屋が蜘蛛の巣だらけは初めてです。部屋は和洋室でしたが夜この部屋で寝るのかと思うと怖いですね。満室らしいので部屋の交換はムリでしょう。バルコニーは手入れもしていないのでしょう。腐っております。数々いろんな温泉場へ伺っておりますがこのような宿泊先は初めてです。改善できますか?

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

○良かった点
駅近で立地が良い。
温泉が良い湯加減で満足。
○悪かった点
今回宿泊した部屋に蜘蛛の巣(天井あたり)がはられていたり、エアコンのフィルターがホコリでこびりついていたりと、清掃が行き届いていない印象を受けた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

洋室ツイン　ドア開けたら直ぐベットがありビックリ。
エアコンが温度調節できなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

牛肉＆豚肉料理フェアなんて名ばかり。朝食の料理の方が良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

バイキングは学校給食以下、掃除が、適当、クモの巣が目立つ、もう宿泊は無い！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

今までで宿泊した中で最も悪かったです。部屋はカビ等、ユニットバスタイプでしたが、汚いの一言。天井は雨漏りがあるのか？壁紙で上から貼っただけで天井の水漏れのシミが隠しきれていない。ドアを開け非常灯があるのですが、今でも垂れて来そうな大きなクモの巣…視力が悪いのに直ぐ分かる程垂れ下がっていました。夜中雨は降っていましたが、雨漏りの音も酷く寝れない程です。お食事も質もそうですが、品数も無いし、今までの宿で１番ダメでした。案内された椅子もベタベタしていて全体的に掃除がされておらず…コロナ禍なのに油断し過ぎでは？とにかく掃除がダメ過ぎて次は泊まる事は無いと、家族みんなの意見でした。とにかく最悪でこの時期なのにお安い宿ではありますが、お得感等全くありません。駐車場が満車で送迎して離れた駐車場でしたが、運転手の方は親切で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

長く使ってない部屋か？
カビ臭く
髪の毛が散らかってる
リピートで予約してる
のに、掃除のチェック
してない
伊東園いろいろ
使っているが
ちょっとおかしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

露天風呂がぬるいく湯口からお湯は出ていない。池と同じ。バイキングは値段相応で味は普通、フルーツの種類と朝のパンの種類が少ない。日本酒が飲み放題で酒好きにはいいと思う。県民割で割引が効いた値段なので仕方がないが通常値段なら利用しません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

ご飯はバイキングで、お酒も飲み放題ですごく良かったです！種類も沢山あって、満足できました！ですが、部屋のクーラーが冷水を置いて冷たい風を送る方法みたいで、部屋が全然涼しくなくて、扇風機を二台借りてどうにか過ごしてました。環境に良い方法とはいえ、全然涼しくなくてもう少し改善するべきだと思いました。6月に行って辛かったので、真夏には行きたくないなと思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

コスパに釣られて一泊したが、部屋には虫がいて処理するのに一苦労。
温泉はまずまずだったが、バイキング料理は今一つ。
この価格ではやむを得ないのだるが、リピートはないし他の人にもネガティブな反応をせざるを得ない。
安かろう悪かろうの典型。
失望した一泊旅行でした、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

部屋の掃除は行き届いていましたが…
今回は空きが南館しかなく利用しましたが
夜の10から朝方の４時まで他の客室の方が酔って大騒ぎ…
グループで宿泊していたのか？入れ替わりトイレに出たり入ったり、構造上の問題なのか？その度にドアや襖の閉める音が大きく響き、その上、真夜中に歌やゲームをして
すぐ隣に居るかのようによく聞こえ我慢しかねてフロントへ電話しましたが…10分ほど静かになりましたが、結局、また大騒ぎが朝まで続き一睡もできずに夜を明かしました。注意するだけではなく、その後、大丈夫か？の確認もして欲しいです。お金を払っているのに快適に過ごせずに眠れず…
今回はとても不快な旅になりました。
私は、さくらさんが好きで頻繁に利用していまますが初めて不快な旅になり残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

当初の値段と違ってビックリです。
ワクチン接種3回目の証明書を忘れた
楽天トラベルで予約した日の確認不足なのか記載漏れか
多少納得してなかったけど

ホテル自体は満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

16時20分到着。受付で整理券を。
チェックインまで混雑の為20分待ちだと言うスタッフ。
実際呼ばれたのは18時10分。
いい加減な事言ってはダメですね。
イライラ通り越し呆れました。
予約を後悔。
しかし栃木割でリーズナブルな為、混乱などなく皆さんおとなしく待っていました。
バイキングではなく、懐石料理はやめた方が良いです。
チェックインに2時間程待たされ、すぐ食事です。18時30分からスタートのみ。
時間ずらす要望は却下される。
通常バイキングなら遅い時間へ変更可能。19時など。
まぁ遅い時間だと、どうせ料理など残ってないでしょう。
和食懐石膳だったので、18時15分部屋へ、即強制で18時30分から食事。
温泉入ってから食事とビール飲食は出来ません。
料理も事前のイメージ画像とは程遠いです。会場はハエが飛び歓迎してくれました。
チェックインは13時から整理券で手続き可能だそうで。
早めに行かないとダメだそうで。
栃木割の時期、週末金曜宿泊は避けた方が良いです。
土日は更に酷い？…
リーズナブルな宿泊には我慢が必要。
ご参考にして下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

立地は良く、駅から行きやすい。しかしサービスは色々疑問があります。
チェックインが遅いとフロントで言われ、食事の時間を最終の時間帯(夜8時、朝9時)にされましたが、そもそもチェックイン順に食事の時間帯が決まると予約時に聞いていません。
チェックインしたのも17:30で、それほど遅いとは個人的には思いません。
他にも、
・子供の布団も希望したのに部屋にそれらしきものはなかった。
・バイキングの料理がなくなっているのに補充されない(サラダのドレッシング、デザート等)
・バイキング会場のすぐそばのトイレがとても汚い(特に便座の裏)
・大浴場が夜と朝で男女を入れ替えない(もう片方のお風呂にも入りたかった)
・部屋のベランダが老朽化しているように見えた

等々が気になりました。
スタッフさんは丁寧に対応してくれたと思います。
値段が安いので仕方ないとも思いますが、正直今のままならリピートしたいとは思わないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

とにかく臭いが気になります。
ロビー以外の館内は、古くカビ臭いような臭い。
エレベーター、お風呂まで臭うのでそれが不快でした。
老朽化は仕方がないことだと思いますが、臭いはこれからの季節もっとひどくなるでしょうから、考えた方が良いと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

グレードアッププランて宿泊しましたが食べ物もサービスも良いとは感じませんでしたが？　
夜は何処からなのか音が気になって眠れませんでしたが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

いや～あれほどまでひどいのははじめて。口コミ微妙でしたが、そこまではないだろうと信じて伺いました。
喫煙部屋しか空きがなかったのでタバコ臭いのは仕方ないと思ってましたがまず廊下から臭い。あぁやばいな。。。部屋は案の定すごい！
それ以上に部屋のトイレがアンモニア臭！！！！！！備え付けの消臭剤をまきまくり、お風呂にお湯をためボディソープいれました。。。。。
もうすこし、お掃除はしたほうが。
マスク着用し部屋ですごし、寝るときも、トイレはマスク必須。
食事は、もう壊滅的。味付け忘れた？のかなーと笑いながらアルコールでごまかす。まずくなりようのないカレーを食べましたよ。安かろう悪かろう？ほかの伊藤園グループいきましたが、ちょっとここもういきたくないです。お風呂とスタッフさんは、よかったです。
辛口で申し訳ないですが２人で19990円なので、仕方ないですがもう少しがんばってほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

チェックイン時間に合わせて行ったらかなり人がいて10人ぐらい待ちました。
そして貸切風呂は予約締め切り。
何のために行ったんだろうって思ってしまいました。


ホテルの中は見た目に比べたらとても綺麗で、お部屋も綺麗でしたが、床が凹んだり、トイレがガタガタだったり...
部屋のお風呂はシャワーの温度調整が全くできませんでした。


食事は料理数が少なく、特に朝食もあれ？って感じでした...



もう一回行くかと言われると、行かないかなあと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

最初の部屋に大きい虫のガが飛んでいた。また、冷蔵庫の上にも大きな虫の死骸があり。部屋の匂いもワキガのような感じでした。部屋を隣に取り替えてもらいました。部屋は小さくなりましたが問題は無かった。部屋の照明は暗いので本館が良いと思います。またコロナなので通路のドアを解放しているので蜘蛛なども入り込んでいるので虫嫌いなら駄目かもね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月