4月初旬に宿泊。コンビニは歩いて行けない距離。ホテル内に自販機あり。
駐車場はホテルの前に停めれたのでよかった。そんなに混んでなかったです。
チェックイン3時でしたが、2：30についてしまいフロントへ。早めに部屋に入れるか聞きに行きました。従業員3名がフロントにいましたが誰も挨拶なし。私語も笑いながら続けている始末。フロントはホテルの顔なのに、第一印象は悪いものになってしまいました。
先に受付と部屋の場所などの説明を受け、部屋の準備ができるまでロビーで待ちました。
子供用の浴衣は120サイズからありました。大人用はロビーで自分で選ぶ方式。匂いがカビ臭く感じました。子ども用スリッパもロビーで取り、自分で部屋へ持ち込む方式。
食事は夕朝ともバイキング。ドリンクバー付き。刺身は美味しかったです。甘海老が大きくて子どもが喜んでいました。その他惣菜はそれなりの種類と味。生ビールが飲み放題なので、料理にこだわりなく、お酒好きな人にとっては良い旅館だと思います。
お風呂は、露天風呂がぬるかったです。大浴場は、子どもでも入れる熱さ。
部屋は１２畳だったので、広々くつろげました。川沿いだったので景色は良かったです。
鬼怒川は、閉まってるお店や旅館が多数あり、閑散としいて寂しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

・立地 ： （4点）鬼怒川温泉駅から徒歩5分。コンビニまで徒歩20分の為、
　　　　　　　　 チェックインの際に事前にご用意を
・部屋 ： （2点）別館（5号館）を利用。トイレは古く、綺麗とは言い難い。
　　　　　　　　 部屋も少しカビ臭いが、カラカラに乾燥している
・食事 ： （5点）朝食のみ利用。種類／量／味、文句なし。ドリンクも、ジュース、
　　　　　　　　 珈琲、紅茶、緑茶等、全て揃っている。とても美味しかった♪
・風呂 ： （4点）体が内側から温かくなる温泉。露天風呂は温く、中国人団体が占拠している為、
　　　　　　　　 長湯できず
・サービス ： （2点）別館（5号館）には、従業員がいない模様。楽天からのサービスで
　　　　　　　　　　 「ポカリスウェット（2本）」をプレゼントされた
・設備 ： （3点）全般的に、トイレが古く汚い。和式便所が多くあり、シャワートイレの
　　　　　　　　 シャワーが動かない為、綺麗好きの人には辛いかも

■総合 ： （3点）上記の通り、難点もあるが、「料金の安さ／食事／温泉」は高ポイント。
　　　　　　　　 マイナス部分を許容できれば、使い勝手の良い、ホテルだと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年11月

始め案内された部屋が全く掃除されてなく…驚きました。直ぐ部屋を変えて頂きましたが… 信じられない状態でした。部屋を開けたら～浴衣脱ぎ捨ててあり、お布団グチャグチャ、空のビールや食べたお菓子？とにかくそのままの状態… ある意味気持ち悪かったです。どういうシステムかわかりませんが～いくら安く泊まれるにしても迎い入れるチェックくらいは責任もってほしいものです。部屋を変えれば良いって問題でないのでは？気分が下がります。伊東園グループに不安を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

チェックインで45分待ち、お土産コーナーに係員おらず15分待ち。
カウンターの若い女の子は愛想がない。
食事や部屋は悪くないけど、グループの他のホテルではこんなことがなかったため非常に残念な気分。
また、老舗ホテルにありがちな、部屋のコンセントが足りない問題。
コンセント増設の設備投資ができないなら、電源タップを常設にすべきでしょう。
サービスとは？気配りとは？グループの看板が泣きますよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

大人2人と幼児２人(食事・布団あり)を連れて伺いました。
和洋室を選択しましたが着いたら布団が２組しか敷かれておらず、フロントに連絡したらベッド、布団合わせて4組との事。

普通未就学児2人なので布団を4組敷いて欲しかったです。
これは和洋室を選択した私たちにも非があるので仕方がないですが、あと２組お願いして布団を持ってきて貰った所お風呂から戻ってきて驚きました。
布団とシーツが置いてあるだけ。
結局自分たちでシーツとカバーをかけて敷きましたがホテルで自分たちでカバーを付けて敷いたのは初めてです。
せめてシーツカバーは付けて置いて欲しかったです。
サービスのサの字も無いんだなと感じてしまいました。

その布団もすっと押し入れに入れたあったものか寝てるとき痒くて痒くて仕方なかったです。

フロントの人も誰１人笑顔の方が居なくて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

ホテル到着時に他の方には入り口で2人立って案内してましたが私にはなくすごい嫌な気分になりチェックインに20分！露天風呂は階段が急な上手すりが途中でない。夕食バイキングはウーロン茶押しても水しか出ない。串揚げを手で取った見知らぬおばあちゃんが店員さんに注意されおばあちゃん謝罪。あの女店員の態度。その女店員みんな手で取ると文句言ってました。食器を返却口に戻す案内がなくかなりの方がそのまま帰られて慌てて放送をかけてましたが案内しないホテル側が悪く食事中にそういう放送はしないでもらいたいです。売店では着払いでようかん送るのに3回も伝票書かされました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

11/17～一泊しました。平日という事もあり、お安く広々とした部屋を用意して頂き、満足でした。ですが、従業員の態度に不満を感じました。食事会場に行っても挨拶もなく、詳しい説明もなく、ただ立っているだけの従業員！義務的に業務をこなしているように感じました。客が食事をしている中で、時間終了になり、とっとと残飯のように食材を片付ける従業員！少し気を遣って作業して欲しいです。同じ伊藤園系列のホテルでも、草津では気持ち良く食事が頂けました。いくら安くても又泊まりたいとは思いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

今回学生時代の仲間と9名で利用しました。チェックアウトが、12時と大変良かったです。ただ、食事会場の席確保でフロントに電話しましたが、「出来ません」の一点張りで話しになりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年12月

まず、駐車場ですが先着順でホテルから近いところへ停められるようです。私達は坂の下の駐車場で上がってくる際に古い階段を使用し、足の悪いお年寄りなどはキツい印象です。
スタッフに運転手以外は降りるよう初めに指示ありましたが、近いからいいだろうと降りず坂を登ってきたので詳細な駐車場の説明が欲しかったです。
基本的に声をかけてきてくれるようなスタッフはなし。
挨拶もされませんでした。
家族で安く泊まらせてもらってるし、そこまでのサービスは求められないのかねと話していました。
基本、素通りでした。

お部屋は広く景色も良かったので満足しております。

夕食時は日本語のままならない外国人の方が対応して下さいましたが、申し訳ありませんが説明がわからない点がありました。飲み放題と出されたドリンク以外にも聞けば出してくれる、という感じでした。
グレードアッププランと記載ありますが量は少なめに感じました。
幼児がいたのでご飯は持っていくか、注文するべきだったなと感じました。
子供用椅子が無く請求した所、自分でバイキング会場から持ってくるよう指示され、重かったのでキツい印象受けました。


朝のバイキングはとても種類豊富で美味しかったです。
子供が食べこぼした事をスタッフさんに謝罪したのですが、片付けしながら鼻で笑われてしまいました。なんだか怖かったです。
かなり広い会場で宿泊客もいたので混みあっており座席がなかったので早めに向かった方がよいです。

スタッフの方は忙しそうなので聞きたいことが聞けない、親切ではない、そんな印象でした。子連れでしたが、グループ旅行向けのお宿だと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

施設が古くて驚きました。おふとんは清潔な方でしたが、建物の内装は、古ぼけてビックリしました。駐車場からの階段通路には、ゴミ・吸殻の山にクモの巣が有り得ない程。顔にかかるクモの糸を払いのけて、やっと建物へ辿り着いたものの、大変不愉快でした。この値段ですから、文句も言えませんが。台風の最中で3連休ですから、なにせ混んでいて、大盛況でした。もう二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月