この度は数あるホテルから伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お部屋が寒かったことについてお客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

南館は屋外の連絡通路を通って移動しなければならないために本館・別館より料金もお安く設定してあることをご理解いただければと思います。

お客様の貴重なご意見を共有し、改善に努めてまいります。

お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

ニューさくら　フロント

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
心から楽しんでいただけるよう精進して参ります。
またのご来館心よりお待ちしております。
ニューさくら　フロント

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。

南館は現状、全館喫煙となっております。
本館には禁煙のお部屋もございますので、次回ご利用の機会がありましたら、本館のお部屋もご検討ください。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

ニューさくら　フロント

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋の状態や接客でご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
お部屋のトイレに関しては南館は現状ウォシュレットがついていないお部屋もございます。
本館ですとすべてのお部屋にウォシュレットがついておりますので、ご参考ください。
バイキングにつきましては貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
今後のバイキング会場の改善の参考にさせていただきます。
繰り返しになりますが、この度は申し訳ございませんでした。

ニューさくら　吉田

この度は伊東園ホテルニューさくらをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回はお客様に多大なるご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今回の件は清掃スタッフに共有し、改善に努めてまいります。
この度は申し訳ございませんでした。

ニューさくら　長石

この度は伊東園ホテルニューさくらに
お越しいただき、ありがとうございました。

せっかくのご宿泊にもかかわらず、エレベータの音などでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後、お客様のご意見を踏まえ、改善を進めてまいります。

繰り返しになりますが、ご不快な思いをさせてしまいましたことにお詫び申し上げます。

ニューさくら　高橋

この度は当館にご宿泊いただいたのにも関わらず、
ご満足いただけるサービスをご提供できず、
誠に申し訳ございませんでした。

お食事にはご満足いただけたようでしたが、
客室では不快な思いを与えてしまいました。
誠に申し訳ございませんでした。
今後料金以上のお部屋をご提供できるよう、
清掃・整備に努めて参ります。

お客様にご満足いただけるサービス・おもてなしを
ご提供できるよう努めて参ります。
もしまたの機会がございましたら、よろしくお願いいたします。

ニューさくら　渡邉

この度は伊東園ホテルニューさくらに
ご宿泊頂いたのにも関わらず、
お寛ぎ頂けないお部屋にご案内してしまいました。
大変申し訳ございませんでした。

清掃時に換気・消臭が
しっかり行われていないようでございました。
今後は清掃時ににおいもしっかり確認し
お寛ぎ頂けるお部屋をご提供できるよう
従業員一同努めます。

本件、大変申し訳ございませんでした。

ニューさくら　渡邉

この度はホテルニューさくらにご宿泊頂いたのにも関わらず、大変不快な思いを与えてしまいました。
大変申し訳ございませんでした。

お食事・お風呂ではご満足頂けたようでしたが、
客室内の設備・清掃面で大変不快な思いを与えてしまいました。
畳は確認し、早急に交換するよう努めます。
清掃に関しましても本来確認をしなくてはならない箇所を確認出来ていないようなので
今後清掃不備が無くなるよう
指導、及び徹底いたします。

今回不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことが起きぬよう
従業員一同努めます。
大変申し訳ございませんでした。

ニューさくら　渡邉

この度は、数ある宿泊施設の中から他でもなく当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間の中ご意見頂戴いたしまして心より感謝を申し上げます。
伊東園ホテルニューさくらフロント井上と申します。
今回のご宿泊ではお客様に快適なおひと時をご提供することが出来ず、誠に申し訳御座いませんでした。
お部屋に入ってきた小さな虫は、夜になると明るい電気を求めて、虫が集まってきてしまいます。害虫駆除なども行っておりますが、まだ対応しきれていない所もございますので、こちらの件につきましては、直ぐにとはいきませんが、改善に改善を重ねて参ります。

今後はお客様に、快適なお部屋をご提供できるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、伊東園ホテルニューさくらを宜しくお願い申し上げます。

この度はご利用有難うございます。
ご案内いたしました客室設備不備によりご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんでした。壁紙などご指摘いただきました部分については気持ちよくご滞在いただけるように改修を検討してまいります。
貴重なご意見をいただきまして、誠に有難うございました。
これに懲りずまたのご利用を従業員一同お待ちしております。