飲み放題プランがとても良い。大浴場も広く、貸切風呂も何種類もあって良い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

早朝ハイキングと湯治旅！


まずは 新型コロナウイルス感染症緊急事態宣言再発出中でのホテル営業ありがとうございました。

昨年は4月～伊東園ホテルグループ全館休業！ 営業再開後も都心から送迎バス運休中
特売してた4泊20000円プランを利用できず残念でした。

2021年1月　鬼怒川温泉のホテル、旅館のほとんどが休業中！
市営日帰り温泉、足湯、観光施設等も臨時休業で昨年と東日本大震災の時いらい閑散としてました

「ホテルニューさくら」は何度か宿泊利用していますが
変更点多数あり　
１３時～利用可能だった大浴場、露天風呂は１５時～
１２時チェックアウトが11時
１部開始の夕食時間１８時が１８時３０分に変更
夕食時間90分がコロナ対策で70分　かに食べ放題だと短いです。
３６５日同一宿泊料金６８００円（消費税込みのサービス）～７８００円～変動料金！

伊東園ホテルのスタンプラリー20泊でペア宿泊券郵送が
現在は一人用宿泊券に変更！（平成28年、29年はペア宿泊券ゲット）
2020年11月
熱海温泉ウオミサキホテル一泊、熱海金城館（ホテルから電話あり休館日のためニューフジヤホテル一泊）
今回、スタンプラリー売店500円引き券利用しました。

隣接の
京屋ホテルは 南館、二葉館は 別館で伊東園が吸収営業？　
この別館に貸しきり風呂新設？三泊で4,2,3の貸切風呂利用しました。

カニ食べ放題期間に格安で宿泊できて好かったですが、、、
以前よりデザート類の品数が減った？それでも蟹食べられたので大満足な夕食バイキングでした。

残念なところは宿泊した部屋の窓が完全に閉まらないので風がはいるしふすまがガタガタ音がするのとユニットバス利用後に排水が便器側までくるのでバスマットが濡れる和洋室でした。

良かったところは１０００円割引券もらえたので6月以降利用したいと思います（２月は鬼怒川ロイヤルホテル予約済み）

追記！
３６５日同一料金の時にはお正月も５８００円～でカニも食べ放題！（ホテルによる）
誕生月の半額券　誕生月３０００円割引券　福袋の販売　復活してほしいです。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2021年01月

他の方のコメントではとても厳しい意見が多かったのですが、コスパ良し食事も従業員の方もとても良かったです。また機会があれば是非利用したいとおもいます。

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友達

宿泊年月

2021年01月

１月１５日に１泊しました。南館を予約したのですが本館に変更して頂き、グレードの高い部屋に泊まることが出来てとても満足しました。食事に関してはコロナの拡大により、宿泊客が減少し夕食が１部だけでしたが、食事時間は相変わらず７０分制になっていました。お客が多く食事時間を分けなければならないなら我慢しますが、1回だけなら90分に戻しても良いと思います。今は全額自腹で宿泊しているので、もう少しお客さんの為になる対応をしてもらえたらと思います。厳しい状況下ですが、今後もお世話になりたいと思いますので、宜しくお願いします。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

年末泊まらせてもらいました。本館に泊まると食事　お風呂　カラオケ等が縦にエレベーターで移動でき冬など寒いときも外に出なくても良いです。別館は寒いですよ　その分　宿泊費が安いからとなります。料理は本当にそれなりです。１年前に泊まったときは揚げたての天ぷらとか種類があったがそのコーナー自体がなかったり　何もかもその時の7掛けみたいな感じで笑　ちょっとかなりの物足りなさがありました。それでもあの値段でアルコール飲み放題なので飲む人にはアリだと思います。３人で行きましたが２人は飲まないのでもう少し２品くらい美味しいものがあったら感覚ちがうと思いました。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

2021年1月5日に南館に宿泊しました。子供が、美味しい料理が食べられれば、部屋は贅沢言わないと言うので、安い所に決めましたが、枕が汚なくてがっかりしました。夕食、朝食は写真と違ってがっかり、色々なホテルや伊藤園グループ行っていますが、天ぷらカボチャ、ジャガイモ、ワカサギだけ、海老天ぷらが無く揚げたてではない、寿司赤身マクロでは無くびんちょうマクロ、タコ、海老、刺身もびんちょうマクロ、甘エビ、ほや？だけで子供が食べたかったサーモン、海老天ぷらが無くがっかり、肉団子とか人気が無い物減らしてでも、サーモンは出して欲しかったです。朝食ではどこでも出るフレンチトーストが無くて子供はがっかりしてました。大人はある物食べますが、美味しいと言う物は有りませんでした。結局、子供はあまり食べませんでした。GOTOキャンペーン使わなくても来て下さるお客様にあんな料理を出すのは本当残念。種類じゃなく、素材だと思います。美味しいと思わない料理を出しても全然嬉しくないです。お客様の気持ちになって料理を考えた方が良いと思います。コスト削減としか考えられません。今までで一番最低なホテルでがっかりで残念です。

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家族

宿泊年月

2021年01月

本館の1階で部屋からの眺望は樹木にさえぎられて渓谷が見られなかったが、部屋はキレイだったし食事もまあまあで、皆さんが言われるほど酷くはなかった。

直前割ということもあり、コストパフォーマンスはとても良かったと思う。

唯一の問題点は、18時にチェックインしてバイキングでの食事指定時刻が20時～21時10分だったこと。食事会場の密を防ぐために時間を分散しているとのことだが、温泉旅館にしてはちょっと襲いすぎる。せめて19時30分スタート位にはして。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

部屋が古い。ドアも古い。暖房が暑すぎる。
風呂や食事に行くのにいったん外に出ないといけない
バイキングの食事も熱海より品数が少ない（朝も夜も）
うーん二度目はよほどじゃないとないかも
近所にコンビニがあったのは便利で良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

特別室のためお部屋は全体的に綺麗でしたが、ソープディスペンサーが錆びていて、使用した後自力でソープが出てくる口を持ち上げないと使えない状態が気になりました。
スタッフさんの対応やお風呂は満足です。
食事に関しては、コロナウィルスの関係上ライブキッチンしていなかったり手袋をはめて食事を取るなど徹底している感じはしましたが、料理はとても貧相なものでした。経営的にも大変なのかもしれませんが、伊東園さんリピーターとしてはお客にこんな扱いだと次は無いかなあ。。。と思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

Go Toの恩恵もありましたが、格安で宿泊させていただきました。
今回は一人旅で夜のチェックインでしたが、卓球台、麻雀卓、カラオケ、ビリヤード、ゲーセン等ホテルの設備が充実していてもっとゆっくり家族で来ればよかったと後悔したくらいです。
今回の価格帯で提供していただいて、これだけの建物や設備を維持されている経営努力に敬意を表します。
チェックインの際、２名ほど並んで待ってましたが、すぐに女将（←違ってたらすみません）が来られて、並ぶことに対しての謝罪の一言掛けてくれたことでむしろいい気分に感じました。
部屋もホコリなどはなく綺麗でしたし、十分なティーバッグやお菓子の試食用など満足してます。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

この安さで最上階、素敵な景色と貸切風呂を楽しめました．
久々の卓球も楽しかったです。
ホテルのスタッフが皆さんお母さんみたいで優しくて癒されました。
お食事は少し茶色が多め？思春期男子たちは満足そうでした．
アルコール及び日本酒飲み放題で気持ちよく眠れました。
お値段考えたら満足です．またこのお部屋に泊まりたいです！

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月

チェックインは大混雑、３０分以上待ちました
（Go Toで身分証明書確認の為？）
朝の食事はコロナ禍の中で大混雑

部屋は本館でしたが、良くなかったな～
小さな事ですが、コンセント少ない！
スリッパもベタベタしてました
もう利用しないと思います

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2020年11月

GOTOトラベルを利用して今回初めてお世話になりました。

16時半頃にチェックインした時はカウンターやロビーに客の姿もまばらでしたが、
食事時は高齢者のグループ客が多く賑わっていてちょっとびっくりでした。

コロナ対策は、自宅や職場近くの飲食店に比べると手厚くしていると感じました。
例えば、食事どきは、時間をずらして密を避けたり、客同士で使用するバイキング料理の取り箸やトング等を直接肌で触らぬようビニールの簡易手袋をつけさせられたり。

館内や客室は古さを感じる部分もありますが故障もなく、GOTOの地域共通クーポン券が使って館内の整体マッサージを受けて、のんびり過ごせて満足しました。
あと、タバコを吸う身としては喫煙できる客室があるのはとてもありがたく、また宿泊したいです。

朝夕のバイキング料理は種類がたくさんあり、おいしくいただきました。
夕食は蟹の食べ放題のコースを頼んでいたのですが、食事時間が他の客と同じ70分に制限されていて、蟹の身を取り出すのに時間を取られて慌ただしかったです。
せめて90分ぐらいあるともう少しゆっくり味わえてうれしい。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

最悪な旅でした。まず、初日からタオル類が入っていなかった。ましてや３日目はアメニティが全く入っていない。最悪
洗面所の電気カバーの上に大量の埃が。
夜は和食膳にしたのですが初日に食べた物が最終日にも出た！
最終日はお品書きに書いてあるものが出なかった。
お新香は朝食のバイキングの物と同じ。
普通は違うものが出るのでは？
部屋までが遠い。前日に確認電話が来た時に心臓疾患があると伝えていたのにその配慮がない。
北海道からの旅行で今回は不満だらけの旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

南館は屋外移動が必要だが、コンビニ（ローソン）に近いのは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

ネガティブなコメントはした事がありませんが、とにかく部屋が汚く、他のコメントでも指摘されているのに誰でも気付く場所に蜘蛛の巣が複数あり、見落としたレベルでは無い感じで、部屋の清掃が成されていない感じがして、畳も埃があって、温泉ですが、大浴場を利用しませんでした。
価格的に注文は出来ないのは承知していますが、エアコンが埃だらけで使う気になれなかったり蜘蛛の巣についても、本当に気分が悪くなりました。
フロントや食事会場のスタッフさんは、感じが良いし、あまりクレームじみた事も嫌なので、言いませんでしたが、とにかく、悲しい気持ちになりました。
多客時で大変な事も理解していますが、出来る事だと思うので、コメントさせていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

平日だったからか、空いてました
早めにチェックインして、無料のカラオケと貸切風呂を予約出来たので満足出来ました
夕食バイキングも前回より良くなっていたと思います
朝の露天風呂もほぼ貸切状態でのぼせてしまいました
また近いうちにお邪魔します

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

12月1日GOTOで宿泊しました。お一人旅です。平日にもかかわらず賑わっていました。さながら老人保養施設と言った雰囲気。

折しもコロナ第3波が押し寄せてる中でした。高齢者中心のグループ客が目立っており、食事中マスク着用せず宴会モードで盛り上がっていました。
こういう光景を目にしてコロナが収束するまでは来るべきではないなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

今回初めてお世話になりました。値段の割にはお料理もよく、特に子供のご飯は食べきれないほどのボリュームでした。また是非宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

連休中だったので、満員で混雑してました。感染対策は万全だと思います。
小中学生を含む家族4人で泊まりました。
施設の老朽化はあり、掃除も行き届いてない箇所がありました。食事は、混雑のため最終組で入りましたが、種類が豊富で楽しめました。
この価格帯で完璧を望んではダメです。
他のホテルも泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月